Customer Service Agent / Kundenberater (w/m/d)

Rightmart; Stadtgebiet Bremen; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rightmart sucht einen Customer Service Agent (w/m/d) zur Betreuung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail. Zu den Aufgaben gehören die Sicherstellung eines qualifizierten Onboardings sowie die Betreuung des laufenden Geschäfts. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, regelmäßige Team-Events und die Möglichkeit von Homeoffice, um eine positive Work-Life-Balance zu gewährleisten.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Weiterbildungsmöglichkeiten

Team-Events

Remote/Homeoffice Modelle

Ungezwungene Kleiderordnung

Betriebliche Altersvorsorge

Obst und Getränke kostenlos

Qualifikationen

• Erfahrungen im Callcenter oder in der Kundenberatung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C2).
• Gute Kenntnisse in gängigen IT-Programmen.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in für eingehende Anfragen.
• Betreuung des qualifizierten Onboardings der Kunden.
• Souveräne Betreuung des laufenden Geschäfts.

Kenntnisse

Kommunikatives Auftreten

Sorgfalt

Selbstständigkeit

Digitales Arbeiten

Ausbildung

Keine spezifische Ausbildung erforderlich

Jobbeschreibung

Customer Service Agent / Kundenberater (w/m/d)

Deine Aufgaben:

• Ansprechpartner:in für eingehende Anfragen unserer Mandant:innen - via Telefon und E-Mail
• Sicherstellung und Betreuung eines qualifizierten Onboardings der Kund:innen
• Souveräne Betreuung des laufenden Geschäfts und enger Kontakt zu unseren Mandant:innen
• Einholung und Verarbeitung von Dokumenten und Informationen zur Klärung der Sachlage
• Schnittstelle zu Gerichten, Behörden und anderen Kanzleien

Dein Profil:

• Erfahrungen im Callcenter oder in der Kundenberatung
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen IT-Programmen sowie eine digitale Arbeitsweise
• Kommunikatives, selbstbewusstes Auftreten sowie ein sehr gutes Ausdrucksvermögen
• Strukturiertes, sorgfältiges und selbstständiges Vorgehen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C2)

Was wir bieten:

• Law-Life-Balance: Deine Arbeitszeiten bei uns sind von Flexibilität geprägt. Ein Arbeitszeitkonto gehört hier natürlich dazu.
• Weiterbildung: Lebe deine Neugier aus. Wir unterstützen dich gerne dabei und fördern deine Weiterentwicklung.
• Team-Events: Ob an der Tischtennisplatte, beim Mittagessen oder auf unseren regelmäßigen rightmart Parties: Das persönliche Miteinander kommt bei uns nicht zu kurz.
• Remote/Homeoffice: Wir bieten dir unterschiedliche Modelle der Zusammenarbeit – je nach deinen individuellen Lebensumständen und Vorlieben.
• Kein Dresscode: Für uns brauchst du dich nicht verkleiden: Zieh dich an, wie du dich wohlfühlst.
• Diversity: Wir lieben und leben Vielfalt: Sei einfach du!
• Du-Kultur: Das Arbeiten auf Augenhöhe ist uns wichtig, das „Du” auf allen Ebenen für uns eine Selbstverständlichkeit.
• Altersvorsorge: Für uns zählt der Mensch. Deshalb unterstützen wir dich auf Wunsch gerne bei der betrieblichen Altersvorsorge.
• Fairness & Gerechtigkeit: Das bieten wir nicht nur unseren Mandant:innen, sondern selbstverständlich auch unseren Mitarbeiter:innen.
• Einarbeitung: Dich erwartet eine strukturierte Einarbeitung mit einem Buddy an deiner Seite.
• Obst & Getränke: Kaffee, Tee und Obst gibt’s aufs Haus. Gönn dir!

Begleite uns auf dem Weg zu Deutschlands größter und modernster Kanzlei für Verbraucherrecht!

Wir alle sind als Verbraucher:innen – ganz gleich, ob als Mieter:in, Kund:in, Angestellte:r – immer wieder Rechtsproblemen ausgesetzt. Dabei besteht oft keine Chancengleichheit. Mithilfe von Technologie, kundenorientierten Rechtsdienstleistungen und smarten Geschäftsmodellen wollen wir das ändern. Nur so haben alle die gleiche Chance, ihr Recht durchsetzen zu können.

Als Pionier des Legal Techs und als Kanzlei für Verbraucherrecht treibt rightmart diesen Innovationsprozess seit 2015 tatkräftig voran. Unsere Vision ist dann erreicht, wenn jede Verbraucherin und jeder Verbraucher mit einem Rechtsproblem die passende Dienstleistung erhält und dabei immer einen fairen Preis bezahlt. So muss sich niemand mehr Gedanken über Rechtsschutz machen.

Gemeinsam mit weiteren Kanzleien, Rechtsschutzversicherungen und anderen Partnern arbeiten wir Tag für Tag daran, rechtsuchenden Verbraucher:innen den Zugang zum Recht zu vereinfachen. Das ist nur mithilfe von erfahrenen und leidenschaftlichen Expert:innen möglich, die gemeinsame Werte leben. Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von Respekt, Beharrlichkeit und Vertrauen in unsere eigenen Fähigkeiten. Mittlerweile sind wir mehr als 600 Kolleg:innen an 5 Standorten (Bremen, 2x Berlin, Cottbus, Verden an der Aller) und wachsen Tag für Tag weiter. Bereits heute haben wir einen Fußabdruck am Rechtsmarkt hinterlassen. Genau jetzt ist der richtige Zeitpunkt, die Rechte von Verbraucher:innen weiter zu stärken.