Customer Service Agent / Kundenberater (w/m/d)

rightmart Group; Bremen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die rightmart Group sucht eine/n Ansprechpartner:in für Kundenanfragen, um Verbraucherrecht durch innovative Dienstleistungen zugänglicher zu machen. In einer dynamischen Umgebung unterstützen Sie Mandant:innen und stellen die Qualität des Onboardings sicher, während Sie in einem Team von über 600 Kolleg:innen arbeiten. Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine kollegiale Atmosphäre erwarten Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Unterstützung bei der Weiterbildung

Team-Events

Remote/Homeoffice-Modelle

Kein Dresscode

Strukturierte Einarbeitung

Obst & Getränke auf Kosten des Unternehmens

Qualifikationen

• Erfahrungen im Callcenter oder in der Kundenberatung.
• Sehr gute Kenntnisse der gängigen IT-Programme.
• Mindestens C2 Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in für eingehende Anfragen von Mandant:innen.
• Sicherstellung und Betreuung eines qualifizierten Onboardings.
• Schnittstelle zu Gerichten, Behörden und anderen Kanzleien.

Kenntnisse

Kommunikatives Auftreten

IT-Programm-Kenntnisse

Selbstständiges Arbeiten

Strukturiertes Vorgehen

Sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner:in für eingehende Anfragen unserer Mandant:innen - via Telefon und E-Mail
• Sicherstellung und Betreuung eines qualifizierten Onboardings der Kund:innen
• Souveräne Betreuung des laufenden Geschäfts und enger Kontakt zu unseren Mandant:innen
• Einholung und Verarbeitung von Dokumenten und Informationen zur Klärung der Sachlage
• Schnittstelle zu Gerichten, Behörden und anderen Kanzleien

Dein Profil

• Erfahrungen im Callcenter oder in der Kundenberatung
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen IT-Programmen sowie eine digitale Arbeitsweise
• Kommunikatives, selbstbewusstes Auftreten sowie ein sehr gutes Ausdrucksvermögen
• Strukturiertes, sorgfältiges und selbständiges Vorgehen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C2)

Was Wir Bieten

• Law-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten inklusive Arbeitszeitkonto
• Weiterbildung: Unterstützung bei deiner Weiterentwicklung
• Team-Events: Tischtennis, Mittagessen, regelmäßige Parties
• Remote/Homeoffice: Verschiedene Modelle je nach Lebensumständen
• Kein Dresscode: Zieh dich so an, wie du dich wohlfühlst
• Diversity: Wir leben Vielfalt - sei einfach du!
• Du-Kultur: Arbeiten auf Augenhöhe, das „Du“ ist für uns selbstverständlich
• Altersvorsorge: Unterstützung bei betrieblicher Altersvorsorge auf Wunsch
• Fairness & Gerechtigkeit: Für Mandant:innen und Mitarbeitende
• Einarbeitung: Strukturierte Einarbeitung mit einem Buddy
• Obst & Getränke: Kaffee, Tee und Obst aufs Haus

Über uns

Begleite uns auf dem Weg zu Deutschlands größter und modernster Kanzlei für Verbraucherrecht! Wir setzen uns dafür ein, Verbrauchern Recht zugänglicher zu machen durch Technologie, kundenorientierte Rechtsdienstleistungen und innovative Geschäftsmodelle. Seit 2015 sind wir Pionier im Legal Tech und arbeiten mit über 600 Kolleg:innen an 5 Standorten daran, den Zugang zum Recht zu verbessern. Jetzt ist die perfekte Zeit, um die Rechte der Verbraucher:innen weiter zu stärken.