Customer Service Agent:in

TN Germany; Weiden in der Oberpfalz; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Wachstumsbranche sucht einen engagierten Customer Service Agenten in Weiden in der Oberpfalz. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstützen aktiv bei der Optimierung von Kundenprozessen. Sie arbeiten in einem freundlichen Team, das flache Hierarchien und viel Raum für Eigenverantwortung bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen, klimaneutralen Arbeitsplatz bietet dieses Unternehmen hervorragende Karrierechancen und Mitarbeiterrabatte, die das Arbeitsumfeld noch attraktiver machen. Wenn Sie eine hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Gleitzeit

Unbefristeter Vertrag

Moderne Arbeitsumgebung

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung.
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für das operative Tagesgeschäft unserer Kunden.
• Datenpflege in unserem CRM / ERP System.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Lösungsorientiertes Arbeiten

Kommunikationsstärke

Fließende Deutschkenntnisse

Tools

CRM / ERP Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Customer Service Agent:in, Weiden in der Oberpfalz

Weiden in der Oberpfalz, Germany

Ihre Aufgabe

• Erste Anlaufstelle für das operative Tagesgeschäft unserer Kunden
• Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem
• Unterstützung in der Durchführung von Projekten
• Begleitung von Auftragsverarbeitung
• Sicherstellung der Daten zur Verbuchung von Waren
• Übergabe von Versandaufträgen an die Logistik
• Übernahme der Kundenkommunikation sowie support entlang der gesamten Customer-Journey
• Schnittstelle zu KEP-Dienstleistern und Kommunikation im Claim-Management
• Sicherstellung unserer Service-Level-Versprechen sowie der Kundenzufriedenheit
• Unterstützung in der Optimierung von Kundenprozessen
• Datenpflege in unserem CRM / ERP System
• mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden
• Teamfähig sowie selbständige und strukturiere Arbeitsweise
• Hohe Service – und Kundenorientierung
• Lösungs- und Zielorientiertes Arbeiten
• Kommunikationsstäre und fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute MS Office Kenntnisse und Fähigkeit in neue EDV Systeme einzufinden

Unser Angebot

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
• Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
• Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen
• Flexibilität durch Gleitzeit und steigendem Urlaubsanspruch
• Ein attraktiver Arbeitsplatz mit Wohlfühlfaktor durch einen modernen und klimaneutralen Arbeitsplatz sowie einer digitalisierte Arbeitsumgebung
• Attraktive Benefits, wie u.a. Mitarbeiterrabatte