Customer Service Agent (d / m / w)

AUTO1 Group; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Service Agent, der als kompetenter Ansprechpartner für Geschäftskunden fungiert. In dieser spannenden Rolle bist du für die Bearbeitung von Anfragen, die Unterstützung bei operativen Themen und die enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen verantwortlich. Du wirst Teil einer führenden Plattform im Automobilhandel, die durch digitale Prozesse den B2B-Markt revolutioniert. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice und Teamarbeit hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich, deine Fähigkeiten einzubringen und die Zukunft der Branche mitzugestalten.

Leistungen

Übergesetzlicher Zuschuss zur Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte auf Einkäufe

Mitarbeiterrabatte auf Autos

100% Remote-Arbeit

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, idealerweise mit Ticketsystem.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit Google Tools.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Anfragen von Geschäftskunden telefonisch und schriftlich.
• Unterstützung bei Logistik, Dokumentenversand und Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenservice Erfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Aktives Zuhören

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Kenntnisse in Google Tools

Tools

Ticketsystem

Telefoniesoftware

Google Sheets

Gmail

Google Calendar

Jobbeschreibung

Company Description

Für unsere offene Position als Customer Service Agent (d/m/w) suchen wir dich!
Als Business Support Agent B2B bist du im täglichen Kontakt mit unseren bestehenden Geschäftskunden von AUTO1.com und stehst ihnen bei aufkommenden Fragen und Anliegen als kompetenter Ansprechpartner zur Seite.

AUTO1.com ist eines der am stärksten wachsenden Marken der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Wir revolutionieren durch einfachste Prozesse und eine digitale Infrastruktur den B2B Automobilhandel.

Job Description

• Kundenkontakt mit Mehrwert: Du bearbeitest eingehende Anfragen unserer Geschäftskunden – sei es telefonisch oder schriftlich – zu jeglichen Aftersales- sowie operativen Abwicklungsthemen im First-Level und findest für jedes Anliegen die passende Lösung.

• Vielfältige Herausforderungen: Unterstütze unsere Händler bei Themen wie Logistik, Dokumentenversand, Zahlungen und Reklamationen und arbeite eng mit unseren internen Fachbereichen zusammen.

• Teamwork und Kommunikation: Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Fachabteilungen und stellst sicher, dass alle Fragen effizient geklärt werden.

• Organisationstalent gefragt: Pflege und verwalte unsere Übersichten, Reports und Kundendaten mit Sorgfalt und Genauigkeit.

Qualifications

• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, idealerweise hast du bereits mit einem Ticketsystem und Telefoniesoftware gearbeitet.

• Du bist motiviert, arbeitest strukturiert und sorgfältig und bist ein echter Teamplayer.

• Deine Stärke liegt in der Kommunikation: Du hörst aktiv zu, bist zuverlässig und findest immer die richtigen Worte.

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.) gehören zu deinem Repertoire.

• Ein Interesse am Automobilbereich ist ein Bonus, aber kein Muss.

Additional Information

• 100% Remote-Arbeit: Arbeite deutschlandweit bequem von Zuhause aus – ganz egal, wo du wohnst!

• Attraktive Benefits: Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche Einkäufe und sogar auf dein neues Auto.

• Teil eines Marktführers: Werde Teil von Europas führender Automobilplattform und gestalte die Zukunft der Branche mit.

Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und zu verkaufen!

Du erfüllst nicht zu 100 % alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Recruiter
Kaltrina Lasku

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

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