Customer Service Agent - Braunschweig

EssilorLuxottica; Braunschweig; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht Verstärkung für sein Customer Service Team. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die telefonische Kundenberatung, Auftragsbearbeitung und die Optimierung des Produktmixes. Sie bringen eine abgeschlossene augenoptische Berufsausbildung mit und haben Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen. Das Unternehmen bietet Ihnen eine herausfordernde Position in einem internationalen Umfeld, in der Sie aktiv zur Mission beitragen können, ein besseres Leben durch besseres Sehen zu ermöglichen. Nutzen Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln.

Leistungen

Internes Weiterbildungsangebot

Entwicklungsmöglichkeiten

Soziale Verantwortung

Nachhaltigkeitsziele

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Augenoptik oder vergleichbare Erfahrung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonischer Kundenservice und Auftragsbearbeitung.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Rücksendungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Vertriebskompetenz

MS Office Anwendungen

CRM Programm Erfahrung

Refraktionskenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene augenoptische Berufsausbildung

Vergleichbare Berufspraxis

Tools

CRM Programme

MS Office

Jobbeschreibung

Als Tochter von EssilorLuxottica, dem weltweit führenden Unternehmen in Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Fassungen und Sonnenbrillen, nehmen wir im deutschsprachigen Markt eine bedeutende Stellung ein. Neben diesen innovativen Produkten bieten wir ebenso vorbildliche und umfangreiche Serviceleistungen für unsere Augenoptik-Partner, um tagtäglich im Sinne unserer Mission „Besseres Leben durch Besseres Sehen“ aktiv zu sein.

Für unser Customer Service Team suchen wir Verstärkung :

Hauptaufgaben :

• Telefonischer Kundenservice und Auftragsbearbeitung
• Auftragserfassung, Lieferzeit-Auskünfte, Terminüberwachung
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Umfassende telefonische Kundenberatung und -Betreuung
• Fertigungsbereiche, Produkte / Produkteigenschaften, Preisauskünfte
• Optimierungsmöglichkeiten (Précal), Produktberatung usw.
• Verkaufsunterstützung und Produktmixoptimierung
• Rücksendungen / Reklamationen bearbeiten und recherchieren
• Abgeschlossene augenoptische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufspraxis
• Mehrjährige Berufserfahrung in Bezug auf augenoptische Produkte von Vorteil
• Refraktionskenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – gewinnendes Auftreten sowie hohe Beratungs- und Vertriebskompetenz
• Fähigkeit zur positiven Gestaltung der Zusammenarbeit mit allen anderen Vertriebs- und Support-Bereichen und Abteilungen im Unternehmen
• Versiert im Umgang mit herausfordernden Wachstumszielen verbunden mit einem hohen persönlichen Entwicklungsanspruch
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Routinierter Umgang mit allen gängigen MS Office Anwendungen sowie CRM Programm Erfahrung
• Gute Englischkenntnisse und Französisch Kenntnisse von Vorteil

Unser Angebot :

Wir bieten Ihnen eine herausfordernde, entwicklungsfähige und leistungsgerecht dotierte Position in einem internationalen Umfeld. Mit unserem vielfältigen internen Weiterbildungsangebot unterstützen wir aktiv Ihre fachliche und persönliche Entwicklung. Im Sinne unseres sozialen Selbstverständnisses erwarten wir von Ihnen eine aktive Unterstützung unserer Mission sowie das engagierte Eintreten für die Nachhaltigkeitsziele und Compliance-Richtlinien der EssilorLuxottica Gruppe.