Customer Service Agent

MOLEQLAR GmbH; München; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Longevity-Unternehmen in München sucht einen Kundenservice-Experten, der für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Optimierung von Serviceprozessen verantwortlich ist. Bewerber sollten mehrjährige Erfahrung im Kundenservice haben und sowohl Deutsch als auch Englisch fließend sprechen. Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeiten zum Homeoffice

Hervorragende persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder Startup-Umfeld.
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
• Kundenorientierte, empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Professionelle Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon.
• Eigenständige Verbesserung unserer Prozesse im Kundenservice.
• Verantwortungsvolle Abwicklung von Beschwerden und Retourenfällen.
• Dokumentation und Pflege von Kundendaten im CRM-System.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Empathie

Problemlösungsfähigkeiten

Technische Kompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Tools

CRM-Systeme

MS Office

moderne Support-Tools

Jobbeschreibung

MoleQlar ist ein dynamisches Startup mit klarem Fokus auf Longevity, BioTech und E-Commerce. Unsere Vision ist eindeutig: Wir wollen Menschen helfen, gesünder und länger zu leben. Dafür setzen wir auf außergewöhnliche Produkte – und einen erstklassigen Kundenservice. Genau hier kommst du ins Spiel!

Kundenservice & Kommunikation: Professionelle Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon.

Service-Optimierung: Eigenständige Verbesserung unserer Prozesse im Kundenservice, um kontinuierlich für außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu sorgen.

Beschwerde- & Retourenmanagement: Verantwortungsvolle und kundenorientierte Abwicklung von Beschwerden und Retourenfällen, inklusive eigenständiger Lösungsfindung.

Datenpflege & Administration:Gewissenhafte Dokumentation und Pflege von Kundendaten sowie Verwaltung relevanter Informationen im CRM-System.

Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams: Koordination mit Logistik, Marketing und Produktentwicklung zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Kundenservice.

Dein Profil

Du liebst es, Kund:innen zu begeistern, denkst serviceorientiert und übernimmst gerne Verantwortung. Als erfahrene Customer-Service-Persönlichkeit bist du nicht nur Problemlöser:in, sondern auch eine sympathische Stimme und verlässliche Ansprechpartner:in, die für erstklassigen Kundenkontakt steht.

Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder Startup-Umfeld.

Arbeitsweise: Kundenorientiert, empathisch und lösungsorientiert – du behältst stets Ruhe und Überblick, auch in anspruchsvollen Situationen.

Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, MS Office sowie mit modernen Support-Tools und AI-Anwendungen.

Sprachen: Fließend Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

Warum wir?

Sympathisches, dynamisches Team mit flachen Hierarchien.

Direkter Beitrag zum Erfolg und Wachstum eines zukunftsorientierten Unternehmens.

Hervorragende persönliche Entwicklungsmöglichkeiten – wachse gemeinsam mit uns.

Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice.

Wenn du Freude daran hast, unsere Kund:innen mit großartigem Service täglich zu begeistern, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Über uns

MOLEQLAR ist ein datengetriebenes Longevity-Unternehmen. Unser Ziel ist es, qualitativ überragende Supplements und Tests zu entwickeln, die den hohen Bedürfnissen des modernen Alltags entsprechen und helfen, langfristig ein gesünderes und leistungsfähigeres Leben zu führen.