Customer Service Advisor (relocate to Bulgaria)

MatchMaker.Tech; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Telekommunikation sucht kommunikative und ehrgeizige Mitarbeiter für eine spannende Rolle in Sofia, Bulgarien. Diese Position bietet die Möglichkeit, Kundenanfragen professionell zu beantworten und Lösungen anzubieten, während Sie in einem dynamischen und modernen Arbeitsumfeld arbeiten. Mit einem stabilen Arbeitsvertrag, umfangreichen Schulungen und einem attraktiven Umzugspaket ist dies die perfekte Gelegenheit für alle, die eine neue Herausforderung in einem internationalen Team suchen. Wenn Sie bereit sind, sich weiterzuentwickeln und neue Erfahrungen zu sammeln, dann bewerben Sie sich jetzt!

Leistungen

Zusätzliche Krankenversicherung

24 Tage bezahlter Jahresurlaub

Betreuungskostenübernahme

Kostenlose Kaffeegetränke

Mitarbeiterunterstützungsprogramm

Parkplatz verfügbar

Internes Schulungsportal

Relocation-Paket

Teambuilding-Events

Spiele und Preise für gute Laune

Qualifikationen

• Bewerber müssen fließend Deutsch sprechen und kommunikationsstark sein.
• Bereitschaft zur Umsiedlung nach Bulgarien ist erforderlich.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon oder Chat.
• Dokumentation der Kundeninteraktionen im System.

Kenntnisse

Fließendes Deutsch

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Jobbeschreibung

If you are communicative, ambitious and eligible to work in EU, speaking German - a great vacancy from a world-known European telecommunications leader in Sofia, Bulgaria is waiting for you!

Your tasks and responsibilities:

• Respond to customer inquiries via phone or chat of your choice, using predefined scripts.
• Redirect customers to appropriate departments for specialized assistance.
• Recommend optimal solutions based on established guidelines.
• Assist in resolving basic technical issues and common queries.
• Document customer interactions accurately in the system.
• Collaborate with team members for effective issue resolution.
• Provide support in a professional and courteous manner.
• Follow company protocols and contribute to a positive customer experience.

Our requirements:

• Fluent German;
• Good communication skills;
• Eligibility to work in the EU;
• Readiness to relocate to Bulgaria.

Our benefits:

• A stable job with a permanent employment contract.
• Supplemental health insurance and life insurance.
• 24 days of paid annual leave, 3 of which are wellness days.
• Paid two-month specialized sales training, including product training.
• Covering transport costs.
• Food vouchers.
• Free coffee drinks in the office, pizza days and massages.
• Great office location.
• Pleasant and modern working environment - rooms for rest, game rooms, terraces.
• Games and prizes for a good mood at work.
• Employee assistance program including 24/7 access to psychological support.
• Portal for special discounts for employees - 20+ discounts.
• Internal training and development portals with certification opportunities.
• Parking space available, subject to company policy.
• Corporate social responsibility and team building events.

Relocation package includes:

• Flights reimbursed up to 600 Euros.
• 2 weeks paid hotel.
• Company support to get bank account & accommodation.
• Full 24/7 support in all questions connected with the relocation.

Additional Information

Salary:
Up to 2100 EUR (base up to 1500 EUR/month + monthly bonuses up to 600 EUR).

Join the international team!