Customer Service Administrator/ Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst DIY (m/w/d)

Positec Deutschland GmbH; Köln; Hybrid; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work model

Deutschlandticket

Job Bike Leasing 50% Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge 50% Zusch;

Corporate Benefits

Job summary

Positec Deutschland GmbH in Köln sucht eine/n Vertriebsinnendienst-/Customer Service Administrator DIY (m/w/d). Du betreust eigenständig einen definierten Kundenkreis, bearbeitest Aufträge über EDI und manuelle Bestellungen, prüfst Verfügbarkeit und Liefertermine.

Du pflegst Stammdaten in SAP, arbeitest abteilungsübergreifend mit Vertrieb, Finanzen, Kundendienst, Logistik und externen Dienstleistern, und betreust Handelspartner sowie Außendienst telefonisch und per E-Mail.

Qualifications

• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice.
• Umfassende Kenntnisse in MS-Office, besonders Excel.
• Erfahrung mit SAP-Modulen SD/MM von Vorteil.

Responsibilities

• Eigenständige Betreuung eines definierten Kundenkreises und des Außendienstes.
• Bearbeitung eingehender Aufträge über EDI und manuelle Bestellungen aus Portalen.
• Überwachung Verfügbarkeit, Liefertermine und regelmäßiges Auftragsmanagement.
• Prüfung und Bearbeitung von Belastungsanzeigen und Mängelrügen; Erstellung von Retouren und Gutschriften.
• Anlage und Pflege von Stammdaten im SAP ERP System.
• Beratung Handelspartner und Außendienst telefonisch und per E-Mail; abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.

Skills

MS-Office

SAP SD

SAP MM

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP SD

SAP MM

Job description

Das erwartet Dich bei uns:

Bist du ein Organisationstalent mit einem Auge für Details und Leidenschaft für Kundenservice? Dann komm an Bord der Positec-Familie und schreibe unsere Erfolgsgeschichte mit!

Das erwartet Dich bei uns:

Bist du ein Organisationstalent mit einem Auge für Details und Leidenschaft für Kundenservice? Dann komm an Bord der Positec-Familie und schreibe unsere Erfolgsgeschichte mit?
Sei Teil eines sympathischen Teams, das am Puls der Zeit arbeitet. Wir bieten Dir die Möglichkeit, Dein Talent unter Beweis zu stellen und Deine Expertise einzubringen.

Vertriebsinnendienst / Customer Service Administrator DIY (m/w/d) spielst Du eine tragende Rolle an der Schnittstelle zu unseren Kunden.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung übernehmen ist dir wichtig: Im Vertriebsinnendienst betreust du eigenständig einen definierten Kundenkreis und den zugehörigen Außendienst
• Auf Deine Expertise ist Verlass: Die Bearbeitung eingehender Kundenaufträge über EDI- Schnittstelle und die manuelle Erfassung von E-Mail-Bestellungen und Aufträgen aus Internetportalen bilden den Schwerpunkt deiner Arbeit
• Du hast alles im Blick: Die Verfügbarkeit von Produkten kontrollierst du dabei ebenso wie die Einhaltung von Lieferterminen - regelmäßiges Auftragsmanagement stellst du damit sicher
• Einen Wertbeitrag liefern: Du übernimmst die Prüfung und Bearbeitung von Belastungsanzeigen und Mängelrügen unserer Kunden, erstellst Retouren Aufträge und die damit verbundenen Gutschriften
• Du zeigst Deine analytischen Fähigkeiten: In Deinen Aufgabenbereich fallen die Anlage und Pflege von Stammdaten in unserem SAP ERP System
• Gemeinsam mehr erreichen: Eine serviceorientierte Betreuung unserer Handelspartner sowie unseres Außendienstes per Telefon und E-Mail ist für dich selbstverständlich
• Du bist mittendrin: Du arbeitest abteilungsübergreifend mit unserem Vertrieb, der Finanzabteilung, dem Kundendienst, der Logistik und externen Servicedienstleistern zusammen

Was uns überzeugt:

• Deine Erfahrung: Du bringst einschlägige Berufserfahrung und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Industrie, Groß- und Außenhandel, oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Deine Expertise: Das tägliche Arbeiten mit den gängigen MS-Office Anwendungen (gute Excelkenntnisse erforderlich) sowie den SAP Modulen SD und MM bist Du gewohnt
• Deine Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, dabei stets pragmatisch und lösungsorientiert
• Dein Mindset: Eine hohe Eigenmotivation, Engagement und Belastbarkeit zeichnen Dich aus
• Deine Mentalität: Du bist vertriebsorientiert, ein Teamplayer und denkst über den Tellerrand hinaus
• Deine Sprachen: Sehr gute Deutsch- und kommunikationssichere Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Was wir bieten:

• Befristeter Arbeitsvertrag: Sei ein Teil unseres Unternehmenserfolgs und unterstütze das Team für 1 Jahr
• Du möchtest ein hybrides Arbeitsmodell? Wir bieten einen Ausgleich zwischen mobilem Arbeiten und Office Tagen in einem kollaborativen Umfeld
• State-of-the-art: Unser Büro mit modernster Ausstattung ist einfach zu erreichen – parke auf kostenlosen Stellplätzen mit Deinem Fahrrad oder Auto
• Kostenfrei & nachhaltig ins Büro? Kein Problem! Du erhältst von uns ein kostenloses Deutschlandticket
• On top: Zur Verbesserung unseres ökologischen Fußabdrucks bieten wir Dir die Möglichkeit des Job Bike Leasings mit 50% Zuschuss an
• Corporate Social Responsibility: Darunter verstehen wir auch die Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge in Höhe von 50%
• Über unseren Personalkauf gibt es das passende Werkzeug auch für Deine privaten Projekte - On top bekommst Du weitere Rabattmöglichkeiten dank unseres Corporate Benefits Programms
• Strukturiertes Onboarding - eine Einarbeitung, damit Du Deine Aufgaben und Positec mit den Marken WORX & KRESS schnell kennenlernst
• Wir investieren in deine Entwicklung: Über LinkedIn Learning stehen dir zahlreiche Trainings, Zertifizierungen und Lernpfade für deine persönliche und berufliche Karriere zur Verfügung.

Über uns:

Wir als Positec Group mit den Marken WORX und KRESS sind ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Suzhou/China mit weltweit über 4.000 Mitarbeitenden. Als einer der führenden Anbieter von Mährobotern, Power- und Gardentools ist es unser Ziel, unseren Kunden das richtige Werkzeug und smarte Ideen bei der Umsetzung ihrer Projekte anzubieten. In unserer EMEA-Zentrale in Köln sind wir ein offenes und bunt gemischtes rund 140-köpfiges Team aus Macher:innen, Visionär:innen und Analytiker:innen und betreuen EMEA-weit insgesamt rund 360 Mitarbeitende. Hierbei spielt für uns neben dem Beitrag, welchen alle zu unserer Erfolgsgeschichte leisten, auch das Miteinander eine große Rolle. Wir sprechen nicht nur über soziale Verantwortung, wir leben sie. Erfahre mehr dazu auf unserer Karriereseite: Arbeiten bei Positec