Customer Sales Service (m/w/d)

Olsen Mode GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Fashion-Unternehmen in Hamburg sucht einen Mitarbeiter Customer Sales Service (m/w/d). Sie unterstützen unsere Area Manager, betreuen Kunden im Backoffice und arbeiten eng mit Logistik und Marketing zusammen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein attraktives Vergütungspaket. Idealerweise haben Sie Erfahrungen in einem Modeunternehmen und gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Team-Events

Attraktive Vergütung

Olsen Benefit Paket

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung und erste Berufserfahrung idealerweise in einem Modeunternehmen.
• Hohe Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit.
• Sichere Kenntnisse und Erfahrungen mit Office 365.

Aufgaben

• Betreuung der Area Manager und Agenturen.
• Erste Ansprechperson für Kundenanfragen.
• Unterstützung im Retouren- und Reklamationsmanagement.

Kenntnisse

Organisationstalent

Service Affinität

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Berufserfahrung in einem Modeunternehmen

Tools

Office 365

Microsoft Dynamics (AX)

Jobbeschreibung

Olsen ist ein international tätiges Fashion-Unternehmen mit Sitz in Hamburg und Tochterfirmen in Europa und Nordamerika. Wir präsentieren uns in mehr als 25 Ländern weltweit und bedienen modebewusste Frauen, die Wert auf Qualität und Trends legen.

Wir freuen uns, über das Interesse an einer Karriere bei Olsen. Wir glauben fest daran, dass unser Erfolg auf dem Engagement und der Kreativität unserer Mitarbeiter basiert. Deshalb bieten wir die besten Voraussetzungen, um Deine Talente zu entfalten und gemeinsam Großes zu erreichen. Hier geht es zu unseren aktuellen Stellenangeboten. Wir freuen uns auf ein Kennenlernen!

Du bist Mode begeistert? Wir auch! Unser Kundenservice ist das Herzstück unseres Erfolgs – und genau hier kommst Du ins Spiel! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, unsere Kund:innen mit erstklassigem Service glücklich zu machen.

Die Olsen Mode GmbH ist ein international tätiges Fashion-Unternehmen mit Sitz in Hamburg und Tochterfirmen in Europa und Nordamerika. Wir präsentieren uns in mehr als 25 Ländern weltweit und bedienen modebewusste Frauen, die Wert auf Qualität und Trends legen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Customer Sales Service (m/w/d)

In Vollzeit (40 Stunden in der Woche) / unbefristet

Deine Aufgaben: Vielseitig!

• Betreuung: Du betreust unsere Area Manager und Agenturen im In- und europäischen Ausland sowie unsere Marktplätze z.B. Zalando, About You
• Kundenbetreuung: Du bist im Backoffice die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen in einem definierten Gebiet und berätst sie kompetent zu unseren Produkten, Bestellungen und Services.
• Kommunikation: Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und ggf. in den Showräumen
• Reklamationen & Retouren: Unterstützung im Retouren- und Reklamationsmanagement.
• Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Logistik, Marketing und E-Commerce.
• Bestellung: Du kümmerst Dich um die Bestellung und Verwaltung von Image- und POS-Material
• Datenpflege: Du sorgst dafür, dass unsere Kundenstammdaten immer aktuell und richtig sind
• Kollektion: Du bereitest die Kollektionen auf physisch und digital

Wie bieten: Wohlfühlen!

• Flexible Arbeitszeiten: Damit Du Dein Leben und Deine Arbeit gut unter einen Hut bekommst und dies mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Weiterbildung: Wir fördern Deine berufliche und persönliche Entwicklung.
• Team-Events: Von After-Work-Partys bis hin zu gemeinsamen Ausflügen – bei uns wird Teamgeist großgeschrieben.
• Attraktive Vergütung: Deine Arbeit wird fair und leistungsgerecht entlohnt.
• Olsen Benefit Paket

Deine Bewerbungsunterlagen lädst Du und bitte mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellungen im Olsen Jobportal hoch. Wir freuen uns über Deine Bewerbung.

Dein Profil: Organisiert!

• Erfahrung: eine abgeschlossene Ausbildung und erste Berufserfahrung idealerweise in einem Modeunternehmen
• Organisationstalent: Du behältst den Überblick und arbeitest strukturiert, auch wenn es mal hektisch wird.
• Service Affinität: Du hast eine hohe Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit
• Technisches Know-how: Sichere Kenntnisse und Erfahrungen mit Office 365 setzen wir voraus. Erfahrung mit Microsoft Dynamics (AX) wären wünschenswert
• Teamplayer: Du arbeitest gerne im Team und bringst eine „Hands-on“-Mentalität mit.
• Flexibilität: Du bist flexibel und findest Freude am Tun auch, wenn es mal stressig wird.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und wenn Du on Top noch Französisch sprichst wäre das klasse (aber kein muss)

Olsen ist ein international tätiges Fashion-Unternehmen mit Sitz in Hamburg und Tochterfirmen in Europa und Nordamerika. Wir präsentieren uns in mehr als 25 Ländern weltweit und bedienen modebewusste Frauen, die Wert auf Qualität und Trends legen.

Als moderner Systemlieferant, gehören wir zu den am stärksten wachsenden Modeunternehmen und sind in allen Verkaufskanälen erfolgreich tätig. Wir stehen für eine Top - Performance auf dem Shop - Floor, eine klare Fokussierung auf unsere loyale Zielkundin und sind dabei unsere Marktposition im Rahmen unserer Digitalisierungsstrategie zielstrebig und nachhaltig auszubauen.

Wir leben eine wertegetriebene und eine offene Unternehmenskultur, schätzen Diversität, die unsere Mitarbeitenden aus vielen Ländern in unser Unternehmen bringen und empfinden diese Vielfalt als Bereicherung.