Customer Retention Manager (m/w/d)

Caseking GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Caseking GmbH sucht einen Customer Retention Manager, der für die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verantwortlich ist. In dieser Rolle entwickeln Sie langfristige Marketingpläne und Kampagnen, um die Loyalität der Kunden zu stärken und den Customer Lifetime Value zu erhöhen. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie unsere Erfolgsgeschichte mit!

Leistungen

Kostenlose Getränke

Teamevents

Mitarbeiterrabatt

Flache Hierarchien

Internationales Team

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Customer Retention Manager.
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung in der Elektronik-/Gamingbranche von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortung für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
• Erstellung und Verwaltung personalisierter Kundenbindungs-Kampagnen.
• Optimierung der Customer Journey über digitale Kanäle.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenbindung

Engagement-Strategie

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing oder Medien

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

About Us

Hier bei Caseking ist nichts Standard – dies gilt auch für unsere Arbeitsatmosphäre und den Umgang miteinander. So sind wir mittlerweile über 700 Mitarbeiter*innen an zwölf Standorten weltweit, die alle unsere Vision teilen, die besten und coolsten Produkte im Bereich Gaming und Hardware herzustellen und zu verkaufen. Diese Vision und unsere Leidenschaft für Gaming, eSports und Hardware haben Caseking zu einem der erfolgreichsten Anbieter von Gaming Equipment und Custom-Dienstleistungen rund um den Computer weltweit gemacht.

Wir suchen begeisterungsfähige Mitarbeiter*innen, die uns dabei helfen wollen unser Wachstum weiter voranzutreiben, unsere Vision teilen und zur Caseking Erfolgsstory beitragen wollen.

Our Offer

• Du übernimmst vielfältige Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
  
• Unterstützung bei langfristigen Entwicklungsperspektiven
• Du wirst Teil einer professionellen, sympathischen und außergewöhnlichen Firmenkultur
• Unsere Hierarchien sind flach, sodass du schnell agieren kannst
• Ein tolles internationales Team und Arbeitsumfeld warten auf dich
• Kostenlose Getränke, Teamevents und Mitarbeiterrabatt

Job Description

• Du bist verantwortlich für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, formulierst langfristige Marketingpläne zur Kundenbindung und arbeitest mit unseren Produktteams zusammen, um die Kundenbindungs- und Produktstrategie aufeinander abzustimmen.
• Du erstellst und verwaltest hoch personalisierte Kundenbindungs- und Engagement-Kampagnen
• Du optimierst die Customer Journey und pflegst die Kundenbeziehungen über mehrere digitale Kanäle, um Wiederholungskäufe zu fördern, die Loyalität zu stärken und den Customer Lifetime Value zu erhöhen.
• Du verantwortest die Kommunikation mit Kunden auf Bewertungsportalen und in Fachforen.
• Du entwickelst unseren E-Mail-Marketing-Kalender, setzt ihn um und wendest ihn an. Dazu gehören das Schreiben kreativer Texte sowie das Erstellen von Kampagnen und Abläufen.
• Du definierst Schlüsselmetriken und misst die Auswirkungen deiner Maßnahmen, um sicherzustellen, dass du sowohl einen Kunden- als auch einen Geschäftsnutzen erzielst und Erkenntnisse zur Optimierung gewinnst.

Job Requirements

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Medien oder einer vergleichbaren Ausbildung
• Du verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung als Customer Retention Manager
• Du hast eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und verfügst über fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung in der Elektronik-/Gamingbranche ist von Vorteil
• Du verfügst über EDV-Kenntnisse, insbesondere MS Office

Falls du dir den Job zutraust und Lust darauf hast, bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf dich!