Customer Retention Manager

Oakwell Hampton Group; Berlin; Hybrid; EUR 45.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Kundenbindungsmanager, der die Kundenzufriedenheit und Loyalität durch innovative Marketingstrategien steigert. In dieser spannenden Rolle werden Sie die Verantwortung für die Entwicklung und Verwaltung von personalisierten Kampagnen übernehmen, die darauf abzielen, die Kundenbindung zu erhöhen und den Lebenszeitwert der Kunden zu steigern. Sie werden in einem dynamischen, internationalen Team arbeiten, das Wert auf eine freundliche Unternehmenskultur und flache Hierarchien legt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbindung und Marketing haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Kostenlose Getränke

Teamevents

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung als Kundenbindungsmanager.
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Entwicklung von Marketingplänen zur Verbesserung der Kundenbindung.
• Optimierung der Customer Journey über digitale Kanäle.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenbindung

Marketingstrategien

Datenanalyse

Ausbildung

Abschluss in Marketing oder Medien

Ähnliche Qualifikationen

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Job Title: Customer Retention Manager

Location: Berlin, Germany

Type: Full-time, Permanent

Hybrid: 3 days a week onsite in Berlin

Salary: €45,000 - €50,000

The Company

Oakwell Hampton are partnered with an international e-commerce company specialising in innovative products and services for the gaming industry. With a global presence and a commitment to excellence, they are passionate about delivering top-quality solutions to their customers.

Your Responsibilities

• Drive customer satisfaction and loyalty by creating long-term marketing plans to enhance retention, working closely with product teams to align customer and product strategies.
• Develop and manage personalized retention and engagement campaigns.
• Optimize the customer journey, fostering relationships across digital channels to drive repeat purchases, boost loyalty, and increase customer lifetime value.
• Oversee customer communication on review platforms and industry forums.
• Create, manage, and execute the email marketing calendar, including crafting compelling copy and developing campaigns and workflows.
• Define key performance metrics, measure the impact of initiatives, and generate insights to ensure customer satisfaction and business growth.

What We Offer

• A diverse range of responsibilities with a high level of autonomy
• Opportunities for long-term professional development
• A professional, friendly, and dynamic company culture
• Flat hierarchies that empower you to make decisions efficiently
• A vibrant international team and work environment
• Perks like free drinks, team events, and staff discounts

Your Profile

• A degree in marketing, media, or a related field, or equivalent qualifications.
• At least two years of experience in a Customer Retention Manager role.
• Strong communication skills with fluency in both written and spoken English and German.
• Experience in the electronics or gaming industry is an advantage.
• Proficiency in MS Office and other relevant software.

Interested? Get in touch by sending your CV for consideration.