Customer Resolution Specialist (CRS SPOC) (d/f/m) für AIRBUS

SimpleXX GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Luft- und Raumfahrt in Hamburg sucht einen Customer Resolution Specialist (CRS SPOC). Sie verwalten Kundenaufträge, sorgen für hohe Kundenzufriedenheit und arbeiten in einem innovativen Team. Erforderlich sind ein Hochschulstudium, Erfahrung in Logistics und eine proaktive, kundenorientierte Arbeitsweise. Die Stelle bietet unbefristeten Arbeitsvertrag und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übertarifliche Vergütung, Weihnachts- und Urlaubsgeld

35-Stunden-Woche, Home-Office-Möglichkeiten

Qualifikationen

• Berufserfahrung in Logistics, Disposition / Materialbeschaffung sowie im Kundenservice.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Mitarbeit in einem funktionsübergreifenden Kundenservice- und Reklamationsteam.
• Eigenverantwortliche Verwaltung offener Kundenaufträge.
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices.

Kenntnisse

Proaktive, kundenorientierte Arbeitsweise

Analytisches Denkvermögen

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Hochschulstudium in Betriebswirtschaft, Supply Chain / Logistics oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Customer Resolution Specialist (CRS SPOC) (d/f/m) für AIRBUS

Stellenbeschreibung

Starten Sie als Customer Resolution Specialist (CRS SPOC) (d/f/m) mit uns in eine gemeinsame und erfolgreiche Zukunft. Als Spezialist und Personallieferant für die Luft- und Raumfahrtbranche sowie in Partnerschaft mit AIRBUS sucht die SimpleXX GmbH für den Standort Fuhlsbüttel einen Customer Resolution Specialist (CRS SPOC) (d/f/m) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption. Als Demand Planner (d/m/w) sind Sie verantwortlich für die Mitarbeit in einem leistungsstarken, funktionsübergreifenden Kundenservice- und Reklamationsteam sowie für die eigenverantwortliche Verwaltung offener Kundenaufträge.

Bei AIRBUS erwarten Sie anspruchsvolle Tätigkeiten in einem innovativen, zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit guten Karrierechancen. Wenn Sie eine hohe Eigenmotivation und Engagement besitzen, bewerben Sie sich noch heute! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben

1. Mitarbeit in einem funktionsübergreifenden Kundenservice- und Reklamationsteam
2. Eigenverantwortliche Verwaltung offener Kundenaufträge
3. Aufbau und Pflege hoher Kundenzufriedenheit durch schnelle, qualifizierte Reaktionen
4. Bearbeitung von Angeboten, Kundenbestellungen, Reklamationen und Nachverfolgung gemäß KPIs
5. Pflege von Kundendaten
6. Beantwortung von Anfragen zu Ersatzteilen und zugehörigen Services
7. Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices und der Kommunikation
8. Unterstützung bei der termingerechten Materiallieferung
9. Schulung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung von E-Commerce-Plattformen
10. Vertretung bei Abwesenheiten im Team
11. Teilnahme an funktionsübergreifenden Projekten und Meetings nach Absprache

Ihr Profil

1. Abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaft, Supply Chain / Logistics oder eine vergleichbare Qualifikation
2. Berufserfahrung in Logistics, Disposition / Materialbeschaffung sowie im Kundenservice
3. Proaktive, kundenorientierte Arbeitsweise
4. Analytisches Denkvermögen
5. Bereitschaft und Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
6. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und interkulturelles Verständnis
7. Verhandlungssichere Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Option auf Übernahme durch den Kunden
• Equal Pay & Equal Treatment beim Kunden
• Übertarifliche Vergütung, Weihnachts- und Urlaubsgeld, Sonderprämien
• 35-Stunden-Woche, Arbeitszeitkonto, Home-Office-Möglichkeiten
• Bis zu 30 Tage Urlaub, Arbeitgeberzuschuss zum ÖPNV
• Boni für Mitarbeiterempfehlungen
• Professioneller Mitarbeitersupport in mehreren Sprachen
• Arbeitskleidung, medizinische Vorsorge, Weiterbildungsangebote
• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
• Begleitung bei Auslandsentsendungen
• Arbeiten mit führenden nationalen und internationalen Kunden

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