Customer Relationship Managerin / Customer Relationship Manager (w/m/d)

JR Germany; Düsseldorf; Hybrid; EUR 50.000 - 81.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die BLB NRW sucht einen Customer Relationship Manager (w/m/d) in Düsseldorf, um aktiv an der strategischen Steuerung des Immobilienportfolios für Hochschulen mitzuwirken. Flexibilität, ein unbefristeter Arbeitsplatz und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sind Teil des Angebots. Bewerber:innen mit einem abgeschlossenen Studium in Immobilienwirtschaft und einer starken Kundenorientierung sind eingeladen, sich zu bewerben.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Home-Office-Möglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Individuelles Mentoring

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in relevanten Fachrichtungen.
• Berufserfahrung in der Analyse und Steuerung von Immobilienportfolios.
• Fließende Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.

Aufgaben

• Aktive Mitwirkung an der strategischen Steuerung des Immobilienportfolios.
• Entwicklung von Teilportfoliostrategien und Budgetverhandlungen.
• Betreuung von kundenrelevanten Fragestellungen in mehreren Niederlassungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Strategisches Denken

IT-Affinität

Ausbildung

Hochschul- oder Fachhochschulstudium Immobilienwirtschaft

Diplom/Bachelor/Master

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Customer Relationship Managerin / Customer Relationship Manager (w/m/d), düsseldorf

Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW

düsseldorf, Germany

Die Zentrale in Düsseldorf des Bau- und Liegenschaftsbetriebes des Landes Nordrhein‑Westfalen (BLB NRW) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen

Die Zentrale in Düsseldorf des Bau- und Liegenschaftsbetriebes des Landes Nordrhein‑Westfalen (BLB NRW) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen

Customer Relationship Managerin / Customer Relationship Manager (w/m/d) Schwerpunkt strategische Steuerung Immobilienportfolio Hochschulen/MKW

Der Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW ist Eigentümer, Vermieter und Betreiber fast aller Immobilien des Landes Nordrhein-Westfalen. Mit rund 4.000 Gebäuden, einer Mietfläche von etwa 10,3 Millionen Quadratmetern und jährlichen Mieterlösen von rund 1,5 Milliarden Euro bewirtschaften wir eines der größten und anspruchsvollsten Immobilienportfolios Europas. Mehr als 2.800 Beschäftigte arbeiten in der Zentrale in Düsseldorf und den sieben Niederlassungen. Wirken Sie mit bei der Umsetzung der Klimaneutralen Landesverwaltung bis 2030! Gestalten auch Sie mit uns zusammen das klimaneutrale Immobilienportfolio des Landes NRW! – Mehr Infos finden Sie auf unserer Internetseite.

Ihre Vorteile – Darauf können Sie sich freuen!

• Work-Life-Balance/Flexibilität: Bei uns können Sie flexibel zwischen 06:00 – 20:00 Uhr arbeiten, ohne feste Kernarbeitszeit und mit einem Gleitzeitkonto.
• Home-Office/Mobiles Arbeiten: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, bis zu 60 % pro Woche mobil aus ganz Deutschland zu arbeiten.
• Sicherheit: Sie profitieren von einem unbefristeten und langfristig sicheren Arbeitsplatz mit attraktiven Rahmenbedingungen.
• Onboarding: Sie starten ab dem ersten Tag mit einem individuellen Einarbeitungsplan und einem persönlichen Mentoring.
• Weiterbildung und Karriere: Wir unterstützen Sie über unsere interne Weiterbildungsakademie und gestalten mit Ihnen individuell Ihren persönlichen und fachlichen Karriereweg.
• Betriebliche Altersvorsorge: Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge VBL sichern Sie sich eine Basisversicherung für eine lebenslange Betriebsrente.
• Nachhaltigkeit: Wir nehmen landesweit eine Vorbildfunktion bei Maßnahmen zur CO2‑Reduktion ein. Gestalten auch Sie mit uns zusammen das klimaneutrale Immobilienportfolio des Landes NRW!

Geschäftsbereich / Fachbereich

Der Fachbereich Hochschulen/MKW (Ministerium für Kultur und Wissenschaft) verantwortet die Themen der Teilportfoliostrategie Hochschulen, Neue Masterplanung Hochschulen, Kundenstrategie und ist Ansprechpartner für alle Stakeholder rund um das Hochschulportfolio. Er stellt über externe und interne Dialogformate wie Lenkungsgruppen, Monitoring und z. B. dem Netzwerk der Key Account Manager Hochschulen das Controlling, den Strategie- und Wissenstransfer zu allen portfoliorelevanten Fragestellungen sicher.

• Sie arbeiten aktiv an der strategischen Steuerung des Immobilienportfolios, insbesondere im Hinblick auf die Implementierung der Neuen Masterplanung und der Umsetzung von Klimaschutzzielen mit
• Sie entwickeln Teilportfoliostrategien und gleichen die strategischen Interessen des BLB NRW mit den strategischen Kundeninteressen ab
• Sie konzipieren und steuern kundenspezifische Investitionsprogramme und leiten Zielgrößen für die Budgetplanung ab
• Sie sind an Budgetverhandlungen beteiligt, kalkulieren Mietangebote und verhandeln diese mit dem Kunden

• Sie wirken an Dialogformaten mit dem Kunden und den Niederlassungen des BLB NRW mit
• Sie betreuen alle kundenrelevanten Fragestellungen für mehrere Niederlassungen des BLB NRW und sichern Serviceleistungen für Niederlassungen und Kunden im Portfolio- und Monitoringprozess
• In Zusammenarbeit mit einem hochmotivierten Team entwickeln Sie neue Ideen, um die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern

Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschul- oder Fachhochschulstudium (Diplom/Bachelor/Master) der Fachrichtung Immobilienwirtschaft, Immobilienmanagement, Corporate Real Estate Management, Geographie, Stadtplanung, Raumplanung, Architektur, Bauingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

Weitere Anforderungen:

• Sie haben idealerweise bereits Berufserfahrung in der Analyse, Bewertung und Steuerung von Immobilienportfolien inklusive Nutzung einschlägiger Methoden und Tools gesammelt
• Erfahrungen bei der Leitung oder der Moderation von Sitzungen bzw. Meetings oder Ergebnispräsentationen sind von Vorteil
• Sie haben Interesse daran, sich in Themen wie Hochschulbau und der Hochschulfinanzierung einzuarbeiten
• Sie besitzen eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres Auftreten, ausgezeichnetes Kommunikationsgeschick und ein hohes Maß an Empathie
• Sie denken stark unternehmerisch und strategisch und verstehen sich als Treiber von innovativen Prozessen und kreativen Lösungen
• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigsten Microsoft-Office-Produkten und besitzen eine Affinität für IT‑Lösungen
• Deutschkenntnisse, welche mindestens dem Sprachniveau C1 (fließend in Wort und Schrift) entsprechen, runden Ihr Profil ab

Je nach persönlichen und betrieblichen Voraussetzungen ist für Tarifbeschäftigte ein Entgelt von der Entgeltgruppe E 10 bis zur E 12 TV‑L (ca. 50.000,00 € – ca. 80.300,00 € jährlich) mit allen vereinbarten sozialen Leistungen (z. B. Betriebliche Altersvorsorge) möglich.
Eine statusgleiche Übernahme von beamteten Bewerber*innen ist bis zu einem Amt der Besoldungsgruppe A 12 LBesO A möglich.

Was uns ausmacht:

Wir wünschen uns Menschen mit Leidenschaft und Persönlichkeit, die bei außergewöhnlichen Projekten mitwirken wollen. Der BLB NRW fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden und begrüßt deshalb Bewerbungen von Menschen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung (§ 2 SGB IX) oder sexueller Identität. Wir begrüßen Bewerbungen von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen und werden sie bei gleicher Eignung und vorbehaltlich gesetzlicher Regelungen bevorzugt berücksichtigen. Wir freuen uns zudem insbesondere über Bewerbungen von Frauen und bevorzugen diese nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes. Die Stelle ist grundsätzlich auch in Teilzeit besetzbar.

Wir leben eine Unternehmenskultur der Offenheit, Diversität und Wertschätzung und schaffen so ein Umfeld, in dem sich das persönliche Potenzial bestmöglich entfalten kann.

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