Customer Relationship Manager (m/w/d)

Ludwig von Kapff GmbH; Bremen; Hybrid; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterangebote und Rabatte

Gesundheitsangebote

Mobilitätszuschuss oder JobRad

Mitarbeitendenveranstaltungen

Fachliche Weiterbildungen

Job summary

Ludwig von Kapff GmbH in Bremen sucht eine erfahrene CRM- und Marketing-Fachkraft zur strategischen Weiterentwicklung von CRM & Personalisi...

Zu Ihren Aufgaben gehört die operative Pflege von HubSpot, Kampagnensteuerung und datengetriebene Optimierung von Conversion, AOV und CLV, mit Budgetverantwortung und enger Stakeholder-Koordination.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, Kommunikation oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im E-Mail-Marketing, CRM-Management oder Kampagnenmanagement.
• Fundierte Kenntnisse in Segmentierung, Datenanalyse und Customer Journey.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen; HubSpot-Erfahrung von Vorteil.
• Online-Affinität und Interesse an Wein und Genuss.
• Strukturierte, selbstständige, sorgfältige Arbeitsweise mit hoher Organisationsstärke.
• Analytisches Denken und Freude an datengetriebenem Arbeiten.
• Kommunikationsstärke, Hands-on-Mentalität und Teamarbeit.

Responsibilities

• Strategische Weiterentwicklung von CRM- und Personalisierungsstrategien entlang des Customer Lifecycles über E-Mail, Print und digitale Kanäle.
• Verantwortung für Segmentierungs- und Zielgruppenstrategien sowie Identifikation und Priorisierung neuer CRM-Features, Automatisierungen und Datenanforderungen in Zusammenarbeit mit BI, Data & IT.
• Planung, Steuerung und Analyse datengetriebener CRM-Kampagnen inkl. A/B-Tests, Monitoring und zielgruppengenauer Aussteuerung.
• Verantwortung für das CRM-System (HubSpot) einschließlich Administration, Testing und Weiterentwicklung sowie Steuerung externer Dienstleister.
• Datenqualität sicherstellen und Nutzung relevanter KPIs wie CLV und Reaktivierungsraten.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie Beratung zu Segmentierung, Customer Journeys und Datenanforderungen.
• Budgetverantwortung für CRM-Maßnahmen sowie KPI-Reporting.

Skills

Marketing

CRM-Management

Kampagnenmanagement

Segmentierung

Datenanalyse

Customer Journey

HubSpot

Online-Affinität

Analytisches Denken

Stakeholder-Management

Education

Marketing-/Kommunikation-Studium

Tools

HubSpot

CRM-Systeme

Job description

Wir sind die digitale Omnichannel-Unit der Rotkäppchen-Mumm Gruppe. Das heißt für dich: Start-up-Spirit mit dem Background eines etablierten Unternehmens. Beste Voraussetzungen, um neue Maßstäbe zu setzen – mit innovativen Handelskonzepten für Wein, Schaumwein und Spirituosen. Das klingt nach dir? Dann lass mit uns die Funken sprühen. In unserem Team aus aufstrebenden Talenten und führenden Omnichannel-Experten kannst du dich entfalten und die Zukunft einer ganzen Branche mitgestalten.

Was Dich erwartet

Strategische Weiterentwicklung von CRM & Personalisierung

• Entwicklung und Weiterentwicklung der CRM- und Personalisierungsstrategie entlang des gesamten Customer Lifecycles über E-Mail, Print und digitale Kanäle
• Verantwortung für Segmentierungs- und Zielgruppenstrategien sowie die Identifikation und Priorisierung neuer CRM-Features, Automatisierungen und Datenanforderungen in Zusammenarbeit mit BI, Data & IT

Operative Excellence im CRM-Tagesgeschäft

• Planung, Steuerung und Analyse datengetriebener CRM-Kampagnen inkl. A/B-Tests, Monitoring und zielgruppengenauer Aussteuerung
• Verantwortung für das CRM-System (HubSpot) einschließlich Administration, Testing und Weiterentwicklung sowie Steuerung externer Dienstleister und Print-Maßnahmen

Daten, Analytik & Insights

• Durchführung von Zielgruppen- und Segmentanalysen sowie Auswertung relevanter KPIs wie Kanalperformance, CLV und Reaktivierungsraten
• Entwicklung datenbasierter Use Cases zur Steigerung von Conversion, AOV und CLV sowie Sicherstellung effizienter Datenflüsse und hoher Datenqualität

Stakeholder-Management & Verantwortung

• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie Beratung zu Segmentierung, Customer Journeys und Datenanforderungen
• Budgetverantwortung für CRM-Maßnahmen sowie KPI-Reporting und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen

Was wir von Dir erwarten

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im E-Mail-Marketing, CRM-Management oder Kampagnenmanagement
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Segmentierung, Datenanalyse und Customer Journey
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen; Erfahrungen mit HubSpot sind von Vorteil
• Ausgeprägte Online-Affinität sowie idealerweise Interesse an den Themen Wein und Genuss
• Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise kombiniert mit hoher Organisationsstärke
• Analytisches Denken sowie Freude an datengetriebenem Arbeiten und der kontinuierlichen Optimierung von Marketingmaßnahmen
• Kommunikationsstärke, Hands-on-Mentalität und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und Teams

Worauf Du Dich noch freuen kannst

• Hybrides Arbeiten mit flexibel abgestimmten mobilen Arbeitstagen
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterangebote und Rabatte
• Gesundheitsangebote
• Zuschuss zu Mobilität oder JobRad
• Mitarbeitendenveranstaltungen
• Fachliche Weiterbildungen, individuelles Coaching und interne Entwicklungsmöglichkeiten

Ludwig von Kapff GmbH

Speicher I, Konsul-Smidt-Str. 8 J
28217 Bremen
Deutschland

www.rotkaeppchen-mumm.de

Sebastian Thamm
Tel.: