Customer Relationship Manager for Royal Canin DACH (m / f / d)

Mars; Köln; Hybrid; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen CR Manager, der die Daten von Haustierbesitzern in erfolgreiche Geschäftsstrategien umwandelt. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Entwicklung und Umsetzung der CRM-Strategie verantwortlich, um ein erstklassiges Erlebnis für Haustierbesitzer zu schaffen. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und haben die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Diese vorübergehende Position bietet Ihnen die Gelegenheit, in einem vielfältigen und talentierten Umfeld zu wachsen, während Sie an der Verbesserung der Gesundheit von Haustieren arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Daten und Marketing haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Unternehmensbonus

Zugang zur Mars University

Vielfältige und talentierte Kollegen

Qualifikationen

• Erfahrung in CRM, Digital Marketing oder Datenmanagement mit Kenntnissen der DSGVO.
• Analytisches Denken und Hands-on Mentalität sind erforderlich.

Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung der CRM-Strategie für DACH und Pet Owner Experience.
• Messung und Verfolgung von Kundenakquisition bis zur Kundenbindung.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Hands-on Mentalität

Zusammenarbeit

Fließend Englisch

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Universitätsabschluss in Betriebswirtschaft

Ähnliche Qualifikation

Tools

CRM-Systeme

Datenmanagement-Tools

Digital Marketing Tools

Jobbeschreibung

As CR Manager in our Royal Canin DACH Brand & Pet Owner team, you will convert our full lifecycle data (pet parents' experience from puppy to senior dog) into relevant business strategies. Being our data expert you will look into the collection and interpretation of relevant data while ensuring GDPR compliance.

This temporary position is vacant as current maternity leave cover until potentially 31.05.2025. While the team is based in Cologne, we optionally consider remote working.

What are we looking for?

1. University degree in Business Administrations or equivalent qualification
2. Relevant work experience preferably in CRM, Digital Marketing, Data Management, or similar with ideally knowledge of GDPR regulations
3. Analytical mindset, hands-on mentality and collaborative personality
4. Fluent in English with German knowledge as additional benefit

What will be your key responsibilities?

1. Develop and execute DACH CRM and Pet Owner Experience strategy, including data acquisition, data quality and data activation throughout the engagement model.
2. Implement and activate Global Pet Owner Experience strategic priorities and programs in the market to enable pet health impact.
3. Build Pet Owner Experiences throughout the pet owner journey, mapping key touchpoints and executing (Global) GDP Program of Omnichannel Campaigns, Signature Services, On Site Personalisation; Membership & Loyalty and External Partnerships.
4. Measure & track from acquisition to retention.

What can you expect from Mars?

1. Work with over 140,000 diverse and talented Associates, all guided by the Five Principles.
2. Join a purpose-driven company, where we’re striving to build the world we want tomorrow, today.
3. Best-in-class learning and development support from day one, including access to our in-house Mars University.
4. An industry competitive salary and benefits package, including company bonus.

LI-LK1

Mars is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law. If you need assistance or an accommodation during the application process because of a disability, it is available upon request. The company is pleased to provide such assistance, and no applicant will be penalized as a result of such a request.