Customer Relationship Management - Specialist (m/w/d)

Hubtex Group; Fulda; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Mobiles Arbeiten

Bike/ E-Bike-Leasing

Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Mahlzeitenzuschuss Kantine HUBTEX-Lade

flexible Arbeitszeiten

Ergonomie-Arbeitsplatz

Job summary

HUBTEX Maschinenbau GmbH & Co. KG sucht einen CRM Specialist (m/w/d) zur Weiterentwicklung von Salesforce als zentrale Plattform der HUBTEX-Gruppe. Sie analysieren Anforderungen, entwickeln Lösungen und begleiten deren Umsetzung eng mit Fachbereichen, Anwenderinnen und Partnern.

Sie bringen eine fundierte Ausbildung bzw. ein Studium in Wirtschaftsinformatik/BWL oder gleichwertige Qualifikation mit, praktische Salesforce-Erfahrung und gute Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Praxis in der Administration und Weiterentwicklung von Salesforce.
• Verständnis für Vertriebs- und Serviceprozesse sowie Digitalisierung.
• Fähigkeit, Anforderungen in praxistaugliche Lösungen zu übersetzen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit Anwendern und Partnern.
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Projektdrive.
• Sehr gute Englischkenntnisse für internationale Zusammenarbeit.

Responsibilities

• Weiterentwicklung von Salesforce als zentrale Plattform der HUBTEX-Gruppe.
• Betreuung und Verbesserung unserer Salesforce-Anwendungen für Vertrieb und Service.
• Analyse bestehender Abläufe und Entwicklung digitaler Lösungen zur Optimierung.
• Eigenständige Steuerung von CRM-Anforderungen und Projekten in Abstimmung mit der Bereichsleitung.
• Unterstützung bei der Analyse von Datenabweichungen und Reporting-Verbesserung.
• Zusammenarbeit mit Implementierungspartnern und Koordination von Projekten.
• Weltweite Anwenderunterstützung, Schulungen und Begleitung bei neuen Funktionen.

Skills

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Selbstständiges Arbeiten

Projektmanagement

Englische Sprachkenntnisse

Education

Wirtschaftsinformatik

Betriebswirtschaftslehre

Ausbildung + Berufserfahrung

Tools

Salesforce

Job description

Als CRM Specialist (m/w/d) entwickelst du Salesforce als zentrale CRM-Plattform der HUBTEX-Gruppe weiter und sorgst dafür, dass unsere internationalen Teams im Vertrieb und Service effizient arbeiten können. Du analysierst Anforderungen, entwickelst passende Lösungen und begleitest deren Umsetzung gemeinsam mit den Fachbereichen, Anwenderinnen und Anwendern sowie unseren Implementierungspartnern. Du arbeitest gerne an der Schnittstelle zwischen Menschen, Prozessen und digitalen Anwendungen? Du kannst Anforderungen strukturieren, dich in neue Systeme einarbeiten und möchtest Verantwortung für ein international genutztes CRM übernehmen? Dann starte bei HUBTEX als

HUBTEX gehört zu den weltweit führenden Anbietern von Elektro-Mehrwege-Seitenstaplern und Sonderfahrzeugen. Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Entwicklung und Fertigung von technisch anspruchsvollen Flurförderfahrzeugen für den Transport von schweren und sperrigen Lasten. Das über 530 Mitarbeiter starke Unternehmen, mit Hauptsitz in Fulda, hat für jede Kundenanforderung die passende Lösung. In sieben Niederlassungen in Deutschland und neun Tochtergesellschaften im In- und Ausland sowie einem weltweiten Händlernetz sind in der Unternehmensgruppe derzeit ca. 1100 Mitarbeiter tätig.

Das bringst du mit

• abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder verwandter Fachrichtung – alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation
• praktische Erfahrung in der Administration und Weiterentwicklung von Salesforce
• gutes Verständnis für Vertriebs- und Serviceprozesse (idealerweise im Maschinenbau oder einer vergleichbaren Branche) - sowie Interesse daran, Abläufe im Unternehmen zu digitalisieren und zu verbessern
• Fähigkeit, Anforderungen aus den Fachbereichen zu verstehen, zu hinterfragen und in praxistaugliche Lösungen zu übersetzen
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Austausch mit Anwendern, Fachbereichen und externen Partnern
• eigenständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude daran, Projekte aktiv voranzubringen
• sehr gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit den internationalen HUBTEX-Gesellschaften

Das ist deine Verantwortung

• Weiterentwicklung von Salesforce als zentrale Plattform der HUBTEX-Gruppe und Einbindung weiterer Gesellschaften
• Betreuung und kontinuierliche Verbesserung unserer Salesforce-Anwendungen für Vertrieb und Service
• Analyse bestehender Abläufe und Entwicklung digitaler Lösungen zur Optimierung unserer Prozesse und Steigerung des Kundennutzens
• eigenständige Steuerung von CRM-Anforderungen und –Projekten in Abstimmung mit der Bereichsleitung
• Unterstützung bei der Analyse von Datenabweichungen sowie bei der kontinuierlichen Optimierung von Reporting- und Analyseprozessen
• enge Zusammenarbeit mit unseren Implementierungspartnern und Koordination gemeinsamer Projekte von der Anforderung bis zur Umsetzung
• weltweite Unterstützung unserer Anwender/innen, Durchführung von Schulungen sowie Begleitung bei der Einführung und Nutzung neuer Funktionen

Das bieten wir dir

• eine attraktive Vergütung inkl. regelmäßiger Anpassungen
• umfangreiche Sozialleistungen, u. a. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
• eine Unternehmenskultur, welche Tradition und Moderne miteinander vereint
• viele spannende Aufgaben und Digitalisierungsprojekte
• einen modernen Arbeitsplatz inkl. ergonomischer Arbeitsplatzgestaltung
• mobiles Arbeiten (zum Teil möglich)
• flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) für individuelle Bedürfnisse
• betriebliches Gesundheitsmanagement (z. B. Ergonomie-Beratung, Ernährungskurse, Obsttage, Gesundheitstage, Sportangebote etc.)
• Bike/ E-Bike-Leasingangebote
• kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• bezuschusste Mahlzeiten in unserer Betriebskantine "HUBTEX-Ladestation"
• vertrauensvolles Miteinander und Freiraum für Ideen
• eine sorgfältige Einarbeitung
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• ein vertrauensvolles Miteinander und Freiraum für Ideen
• einen Arbeitsplatz mit Zukunft

Wir lieben es pragmatisch und unkompliziert, unterstützen außerdem Offenheit und Fairness, Kollegialität und Teamarbeit.

Deine Ansprechpartner

für weitere Informationen zur Stelle steht dir aus dem Fachbereich Applikationsmanagement & digitale Transformation Herr Steffen Mayer - Tel.: [phone] gerne zur Verfügung. Allgemeine und organisatorische Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet dir Frau Natalie Bettinger(Personal) - Tel.: [phone].

HUBTEX Maschinenbau GmbH & Co. KG

Technologiepark Fulda

Werner-von-Siemens-Str. 8

36041 Fulda

Tel.:[phone]

www.hubtex.com