Customer Relationship Executive FX - MuDIT

MuDIT; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein FinTech-Unternehmen in Düsseldorf sucht einen CRE, der Kunden im Devisenhandel betreut. Verantwortlichkeiten umfassen die Unterstützung von 300 Kunden und die Sicherstellung reibungsloser Handelsentscheidungen. Der ideale Kandidat hat starke Kundenservicefähigkeiten, gute analytische Fähigkeiten und kann in einem dynamischen Umfeld arbeiten. Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Bewerbungen können online oder per E-Mail erfolgen.

Qualifikationen

• Fließend Deutsch (C2) und gute Englischkenntnisse (B2).
• Kenntnisse im Bereich Devisen und Währungsrisikomanagement.
• Erfahrung in einem schnelllebigen, kundenorientierten Umfeld.

Aufgaben

• Betreuung von 300 Kunden auf der EBO-Plattform.
• Sicherstellung von Handels- und Zahlungsabwicklungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Multitasking

Kommunikationsfähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Tools

Microsoft Excel

Jobbeschreibung

Überblick

Die MuDIT Personalvermittlung sucht für einen Kunden aus der FinTech-Branche einen CRE. Das Unternehmen ist stark wachsend und steht kurz vor dem Börsengang. Das Hauptgeschäft liegt im Devisenhandel. Es bietet eine spannende Möglichkeit, einem schnell wachsenden Team in Düsseldorf beizutreten. Sie sind der Ansprechpartner für Firmenkunden und bieten tägliche operative und handelsbezogene Unterstützung. Sie verfügen über eine Kombination aus kundenorientierten Fähigkeiten, operativem Know-how und Problemlösungsfähigkeiten, um die tägliche Beziehung zu den Firmenkunden zu unterstützen. Sie agieren als Botschafter für das Produkt und die Dienstleistung auf Kundenebene.

Über Sie

• Eine leidenschaftliche Person mit starkem Interesse an der Kundenbetreuung
• Bereit, die Extrameile zu gehen, um die Erwartungen und Erfahrungen der Kunden zu übertreffen
• Bestreben, erstklassigen Service zu bieten, um unser branchenführendes Angebot zu unterstützen
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Gedeiht in einem Umfeld mit hohem Druck und schnellem Tempo
• Fähigkeit, sich in einem geschäftigen, kundenorientierten Umfeld mit erheblichen monatlichen Arbeitsspitzen zu bewähren (Vorerfahrung bevorzugt)
• Bewältigung des Arbeitsaufkommens unter Einhaltung enger Zeitvorgaben
• Sicheres Koordinieren und Vermitteln zwischen verschiedenen internen Abteilungen, um Lösungen zu finden
• Souveräner Umgang mit Kunden als Botschafter der Marke und des Produkts in Bezug auf Ihren Serviceansatz und Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten
• Fähigkeit, verschiedene Arten und Anliegen gleichzeitig über mehrere Plattformen und für unterschiedliche Arten von Kunden zu bearbeiten
• Lösung von Kundenproblemen, sobald sie auftreten
• Fähigkeit zum Multitasking / Priorisieren – Arbeiten unter Einhaltung täglicher Fristen
• Kaufmännisches Denken
• Sicherheit bei der Bewerbung des Unternehmensangebots und Sensibilität für die Identifizierung neuer Möglichkeiten zur Weiterentwicklung neuer und bestehender Schlüsselkunden. Dies kann in Bezug auf neue Währungsanforderungen / bevorstehende Kundenbedürfnisse erfolgen, in Zusammenarbeit mit Vertriebs- / Commercial-Teams, Hervorhebung von Entwicklungen und Verbesserungen des Produkts gegenüber unseren Kunden usw.
• Zahlengespür – sicherer Umgang mit Zahlen – Wechselkurse, Gewinnmargen und ein Bewusstsein für kommerzielle Auswirkungen
• Blick für Details
• Bearbeitung von Live-Devisenhandelsbuchungen, Bankinformationen, Zahlen und hochwertigen / volumenstarken Zahlungen und Kunden – Genauigkeit der Arbeit ist besonders wichtig
• Unterstützung von Kunden bei der frühzeitigen Erkennung von Problemen (z. B. Zahlungstermine, Bankdaten usw.)
• Antrieb zur Problemlösung
• Selbststarter mit Initiative und der Fähigkeit, sich einzuarbeiten – Zuversicht bei der Suche nach Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Teams – Übernahme der Verantwortung für Kundenanfragen / -probleme und deren vollständige Bearbeitung
• Interesse an Devisenmärkten hilfreich
• Erfahrung mit Microsoft Suite (insbesondere Excel)

Rolle

• Sie betreuen ein Portfolio von 300 Kunden, die online über unsere EBO-Plattform handeln
• Sie haben ein Verständnis für die Geschäftsaktivitäten / das Kerngeschäft und den Devisenbedarf der Kunden

Sicherstellung, dass wir die Hauptplattform der Kunden für den Handel und die Durchführung internationaler Zahlungen sind

Der ideale Kandidat verfügt über Folgendes :

• Sprache – Deutsch fließend oder C2-Niveau, Englisch fließend B2-Niveau oder höher
• Verkaufsfähigkeiten / -erfahrung sind ein PLUS
• Kenntnisse im Bereich Devisen
• Kenntnisse im Bereich Währungsrisikomanagement, Handelsfinanzierung & Multi-Währungs-Konten
• Fähigkeit, sich in einem sich ständig weiterentwickelnden und herausfordernden Umfeld anzupassen

Haben wir Ihr Interesse geweckt ? Dann bewerben Sie sich jetzt über das Portal oder per Mail an [e-mail]