CUSTOMER RELATIONS & SALES Advisor (m/w/d) IN VOLLZEIT UND TEILZEIT (mindestens 30 Std.)

Cordes & Graefe KG; Stuhr; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Handelsunternehmen in Niedersachsen sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d) für die Bereiche Marketing/Customer Relations & Sales. Der ideale Kandidat hat Erfahrung in der Kundenbetreuung, ist vertriebsorientiert und kennt sich mit CRM-Systemen aus. Diese Position bietet die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der aktiven Kundenbetreuung.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools.
• Hohe Lernbereitschaft und Eigenmotivation.

Aufgaben

• Aktive Betreuung und Entwicklung von Endkunden und Fachhandwerksbetrieben.
• Proaktive Kundenansprache via Telefon und E-Mail.
• Effizientes Beschwerde- und Reklamationsmanagement.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Vertriebliches Denken

Digitales Tool-Know-how

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Die CORDES & GRAEFE KG ist die Holdinggesellschaft der GC-GRUPPE – Deutschlands marktführendem Großhändler für Haustechnik. Damit die rund 150 mittelständischen Unternehmen in Deutschland sowie 16 anderen Ländern reibungslos funktionieren, versorgen wir – als Zentrale und Dienstleister – die über 30.000 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit den erforderlichen Informationen, Materialien und Serviceleistungen. Ungeachtet unserer Marktposition bleiben wir unserem Fundament als mittelständisches familiengeführtes Unternehmen treu.

Für den Bereich Marketing/Customer Relations & Sales (CRS) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Raum Bremen einen:

KUNDENBETREUER / KUNDENBETREUERIN (m/w/d) CRS IN VOLLZEIT UND TEILZEIT (mindestens 30 Std.)

Darum geht es konkret

• Aktive Betreuung und Entwicklung von Endkunden, Fachhandwerksbetrieben, Planern und Architekten mit dem Ziel der langfristigen Kundenbindung und Umsatzsteigerung
• Proaktive Kundenansprache via Telefon (Inbound & Outbound) E-Mail und Video
• Kompetente Beratung zu Produkten, Lösungen und Services entlang der gesamten Customer Journey, von der Erstberatung bis zum After-Sales-Support
• Ausschöpfung von Vertriebspotenzialen durch Cross- & Upselling, Angebotsverfolgung und umsatzfördernde Maßnahmen.
• Effiziente Terminplanung und Koordination von Beratungsgesprächen und Vor-Ort-Terminen
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement mit dem Ziel der schnellen Lösungsfindung und Kundenzufriedenheit
• Pflege und strategische Nutzung der CRM-Datenbank zur Dokumentation von Kundeninteraktionen, Analyse von Kundenbedarfen und Ableitung von Vertriebschancen
• Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit

Wir wünschen uns von Ihnen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit vertrieblichem Schwerpunkt
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der aktiven Kundenbetreuung und -gewinnung
• Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse sowie die Fähigkeit, diese schnell zu erfassen und lösungsorientiert zu handeln.
• Vertriebliches Denken und Handeln
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, insbesondere CRM-Systemen, MS Office und webbasierten Anwendungen
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
• Hands-on-Mentalität und Teamgeist
• Hohe Lernbereitschaft und Eigenmotivation, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
• Idealerweise Branchenkenntnisse in der Haustechnik

Sollen wir uns kennenlernen? Dann schicken Sie uns jetzt Ihre Bewerbungsunterlagen mit frühestem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an: [e-mail]