Customer Relations Representative (m / w / d) befristet als Elternzeitvertretung

OQ Chemicals GmbH; Oberhausen; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Customer Relations Representative, der bereit ist, in einem dynamischen internationalen Umfeld zu arbeiten. In dieser spannenden Rolle sind Sie der Hauptansprechpartner für Kunden in Österreich, Skandinavien und Deutschland und tragen die Verantwortung für den gesamten Order-to-Cash-Prozess. Sie werden Herausforderungen im Tagesgeschäft meistern und Lösungen für Kundenanliegen finden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und gerne in einem teamorientierten Umfeld arbeiten, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Qualifikationen

• Verantwortung für Kundenbeziehungen in mehreren Ländern.
• Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenaufträgen und Rechnungen.

Aufgaben

• Verantwortung für den Order-to-Cash-Prozess für internationale Kunden.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Sicherstellung eines reibungslosen Kommunikationsflusses.

Kenntnisse

Kundenbeziehungsmanagement

Order-to-Cash-Prozess

Rechnungsstellung

Problemmanagement

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abschluss in Betriebswirtschaft

Erfahrung im Kundenservice

Jobbeschreibung

Suchen Sie eine verantwortungsvolle Position im Bereich Customer Relations? Sind Sie bereit, Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld einzusetzen? Dann könnte die Position als Customer Relations Representative (m / w / d) befristet im Rahmen einer Elternzeitvertretung bis zum 31.12.2025 bei uns genau die richtige Herausforderung für Sie sein.

• Verantwortung für den Kundenbereich in Österreich, Skandinavien und Deutschland
• Zuständigkeit für den Order-to-Cash-Prozess Ihres Kundenbereichs, einschließlich der vollständigen Abwicklung von internationalen Kunden- und Musteraufträgen (von der Auftragseingabe bis zur Rechnungserstellung)
• Erstellung, Prüfung und termingerechter Versand von Rechnungen unter Berücksichtigung steuerrelevanter Sachverhalte
• Pflege des Kundenkontakts und Hauptansprechpartner, um einen reibungslosen Kommunikationsfluss zu gewährleisten
• Durchführung des Monatsabschlusses für den betreuten Kundenkreis
• Lösung von Herausforderungen im Tagesgeschäft, z.B. bei Lieferverspätungen, Engpässen bei der Verfügbarkeit von Transportmitteln, fehlenden Transportdokumenten oder Fehldispositionen seitens der Kunden
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Retouren
• Erstellung von Gutschriften und Lastschriften
• Pflege von Verkaufspreisen und Kundenstammdaten (z.B. Versandanweisungen, variable Texte)
• Revisionsgerechte Archivierung von Unterlagen
• Prüfung und verursachungsgerechte Weiterberechnung von Logistiksonderkosten
• Aktive Suche nach kosteneffektiven Lösungen für problematische Fälle und professionelle, serviceorientierte Zusammenarbeit mit Stakeholdern

Jobalert für diese Suche erstellen

Mwd • Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Germany