Customer Order Management Representative (m/w/d)

Cummins West Africa Limited; Groß-Gerau; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Cummins West Africa Limited sucht am Standort Groß-Gerau eine engagierte Customer Order Management Representative (m/w/d). In dieser vollzeit Stelle sind Sie für die Abwicklung des gesamten Auftragslebenszyklus verantwortlich und arbeiten eng mit verschiedenen internen Abteilungen zusammen, um einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten. Ihre Aufgaben umfassen unter anderem die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Erstellung und Prüfung von Versanddokumenten. Wir suchen jemanden mit einer abgeschlossenen Ausbildung und relevanter Berufserfahrung im Bereich Auftragsmanagement oder Logistik.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Auftragsmanagement oder Logistik.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Kundenkonten für den gesamten Auftragslebenszyklus.
• Koordination mit internen Abteilungen für reibungslose Auftragsabwicklung.
• Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und sicherstellen der Einhaltung von Exportvorschriften.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Effizientes Zeitmanagement

Detailgenauigkeit

Schnelle Dateneingabe

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Vor 1 Woche geh46rten Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen.

Beschreibung

Zur Verst28rkung unseres Teams im Bereich Supply Chain Planning am Standort Gro DF-Gerau (Hessen, Deutschland) suchen wir eine engagierte Customer Order Management Representative (m/w/d). Die Position ist auf 12 Monate befristet.

Ihre Aufgaben in dieser Rolle:

• Zentrale Ansprechperson f52;r zugewiesene Kundenkonten, verantwortlich f52;r den gesamten Auftragslebenszyklus – von der Auftragserfassung bis zur termingerechten Auslieferung.
• Koordination und Kommunikation mit internen Abteilungen, wie Logistik, Produktion und Vertrieb, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen.
• Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Eskalationen, inklusive Recherche und L46;sungsfindung unter Einhaltung der Service Level Agreements.
• Pflege und Dokumentation aller Kundeninteraktionen in den entsprechenden Systemen zur Sicherstellung von Transparenz und Nachvollziehbarkeit.
• Sicherstellung der Einhaltung von Exportvorschriften sowie Erstellung und Pr52;fung der erforderlichen Versand- und Exportdokumente.
• Schnittstelle zwischen Kunde und Produktion/Nachmarkt bei Qualitätsfragen; Einreichung von Reklamationen 52;ber das Qualitätsmanagementsystem.
• Erstellung und Verteilung von Standard- und kundenspezifischen Berichten, sowie Unterst52;tzung bei Kundenbesuchen vor Ort.
• Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Abteilungsinitiativen, um den Kundenservice proaktiver und effizienter zu gestalten.

Anforderungen:

• Teamgeist und Kundenorientierung: Sie arbeiten gerne im Team und setzen sich mit Leidenschaft f52;r exzellenten Kundenservice ein.
• Effizientes Zeitmanagement: Sie organisieren Ihre Aufgaben strukturiert und zielgerichtet, um gesch28;ftliche Ziele termingerecht zu erreichen.
• Hohe Genauigkeit und schnelle Dateneingabe: Sie arbeiten detailgenau, tippen z52;gig und fehlerfrei und behalten auch bei Routineaufgaben den 52;berblick.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools: Sie beherrschen MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) und finden sich schnell in neuen Systemen zur Auftragsbearbeitung und Datenanalyse zurecht.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Einsch24;gige Berufserfahrung sowie fundierte Kenntnisse, erworben durch eine qualifizierte Ausbildung im Bereich Auftragsmanagement, Kundenbetreuung oder Logistik/Supply Chain.

Karrierestufe

• Berufseinstieg

Besch28;ftigungsverh28;ltnis

• Vollzeit

T28;tigkeitsbereich

• Sonstiges

Branchen

• Fertigung