Customer Operations Specialist

Dover Corporation; Finning; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Soziale Leistungen

Getränke & Obst

Mittagszuschuss

Wellness-Pass

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

em-tec GmbH in Finning, Bayern, sucht einen Customer Operations Specialist (m/w/d) zur zentralen Anlaufstelle für interne und externe Ansprechpartner. Sie steuern den kompletten Order-to-Cash-Prozess und koordinieren Liefertermine, Preise, Reklamationen sowie Sonderanfragen.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Produktion, Logistik und internationalen Kolleginnen und Kollegen zusammen, pflegen Kundendaten in ERP/CRM-Systemen und erstellen Exportdokumente.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium.
• Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder Vertriebsinnendienst – idealerweise im Umfeld eines produzierenden Industrieunternehmens.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Microsoft Dynamics); Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse.
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Organisationstalent, Hands-on-Mentalität und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Abwicklung des gesamten Order-to-Cash-Prozesses - von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung
• Betreuung unserer Kunden bei Lieferterminen, Preisen, Reklamationen und Sonderanfragen - telefonisch und schriftlich
• Abstimmung mit den Bereichen Sales, Einkauf, Produktion, Logistik und Qualitätsmanagement
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
• Koordination internationaler Lieferungen sowie Erstellung von Exportdokumenten und Rahmenverträgen
• Mitwirkung an der Optimierung interner Abläufe im Bereich Customer Service

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Hochschule/Universität im betriebswirtschaftlichen Bereich

Tools

SAP

Microsoft Dynamics

Salesforce

Jobbeschreibung

Über uns

Flussmessung ist unsere Leidenschaft. Seit über 35 Jahren entwickelt und produziert die em-tec GmbH Komponenten, Produkte und kundenspezifische Lösungen für die Medizin- und Bioprozesstechnik. Unsere Technologien kommen unter anderem in der Herz-, Gefäß- und Transplantationschirurgie, in der Dialyse, in Life-Support-Anwendungen sowie in der automatisierten Bioprozessüberwachung und in industriellen Prozessen mit flexiblen Schlauchsystemen zum Einsatz.

em-tec beschäftigt aktuell über 40 Mitarbeitende, fertigt am Standort Finning und verfügt über eine moderne Entwicklungsabteilung. Als Teil der PSG®, einer Geschäftseinheit der Dover Corporation, verbinden wir die Vorteile eines mittelständisch geprägten Unternehmens mit der Stabilität und den Entwicklungsmöglichkeiten eines internationalen Konzerns.

Bei em-tec arbeitest du in einem überschaubaren Team mit kurzen Entscheidungswegen, klaren Verantwortlichkeiten und einem hohen Maß an Eigenständigkeit.

Deine Mission:

Als Customer Operations Specialist (m/w/d) bist Du die zentrale Anlaufstelle für interne und externe Ansprechpartner. Kundenzufriedenheit steht für Sie an erster Stelle. Mit Deiner strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise sorgst Du dafür, dass sämtliche Abläufe rund um Angebot, Auftrag, Lieferung und Abrechnung reibungslos funktionieren. Du arbeitest eigenverantwortlich im Hintergrund, hältst alle Fäden zusammen und stimmst dich eng mit Vertrieb, Produktion, Logistik sowie internationalen Kolleg:innen ab.

Deine Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Abwicklung des gesamten Order-to-Cash-Prozesses - von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung
• Betreuung unserer Kunden bei Lieferterminen, Preisen, Reklamationen und Sonderanfragen - telefonisch und schriftlich
• Abstimmung mit den Bereichen Sales, Einkauf, Produktion, Logistik und Qualitätsmanagement
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
• Koordination internationaler Lieferungen sowie Erstellung von Exportdokumenten und Rahmenverträgen
• Mitwirkung an der Optimierung interner Abläufe im Bereich Customer Service

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium
• Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder Vertriebsinnendienst – idealerweise im Umfeld eines produzierenden Industrieunternehmens
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Microsoft Dynamics); Erfahrung mit CRM-Systemen w ü nschenswert
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
• Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Organisationstalent, Hands-on-Mentalität und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit

Das bieten wir Dir:

• Gründliche Einarbeitung und ein kollegiales, wertschätzendes Team
• Vielseitige Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Sozialleistungen
• Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee) und frisches Obst
• 50 % Zuschuss zu einem warmen Mittagessen (dienstags und donnerstags)
• Beteiligung am regionalen Wellness-Pass-Programm für Sportangebote
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität