Customer Operations Manager (m/w/d)

Octopus Energy; München; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Aktienoptionen

Nahverkehrszuschuss

Mittagessen

Fahrradleasing

Betriebliche Altersvorsorge

E-Auto-Leasing

Beratungsangebote Kinderbetreuung (Hey

Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuu

Elterngeld-Bonus

Zuzahlung zu Fitnessangeboten

Open Up Gesundheitsunterstützung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenlose Sprachkurse über Busuu

Geburtstagsgutschein

Zusammenfassung

Octopus Energy Germany sucht eine engagierte Fachkraft zur Koordination von Smart-Meter-Installationen in München. Sie planen, verschieben flexibel Termine und sorgen für eine optimale Auslastung der Installationsteams.

Sie beantworten E-Mail-Anfragen, fungieren als Ansprechpartner*in für Kund*innen und unterstützen Handwerker*innen bei technischen Fragestellungen. Sie gehen empathisch auf Beschwerden ein und finden pragmatische Lösungen.

Qualifikationen

• Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich abgeschlossen.
• Erfahrung in Planung, Koordination oder Disposition.
• Kommunikationsstark, serviceorientiert und belastbar.
• Selbstständiges Arbeiten in enger Abstimmung mit Handwerkern und Kund*innen.

Aufgaben

• Koordination der Smart-Meter-Installationen – von Planung bis Auslastung der Installationsteams.
• Beantwortung von Anfragen per E-Mail; Ansprechperson für Kund*innen rund um Installationstermine.
• Unterstützung der Handwerker*innen bei Fragestellungen.
• Durchsetzung pragmatischer Lösungen bei Beschwerden mit Empathie und Klarheit.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenservice

Organisationstalent

Belastbarkeit

Eigenständigkeit

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.

Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit eigenen Fachkräften. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie.

Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. Finde jetzt deinen Traumjob und werde Teil der Energierevolution von Octopus Energy Germany.

Deine zukünftigen Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die komplette Terminierung und Koordination unserer Smart Meter-Installationen – von der Planung über mögliche Verschiebungen bis zur optimalen Auslastung der Installation Teams
• Du beantwortest Anfragen per E-Mail und bist Ansprechperson für unsere Kund*innen bei allen Fragen rund um den Installationstermin
• Du bist für unsere Handwerker*innen stets verfügbar und unterstützt diese bei Fragestellungen
• Du gehst souverän mit Beschwerden um, findest pragmatische Lösungen und setzt dich mit Empathie und Klarheit für die Zufriedenheit unserer Kund*innen ein

Dein Background

• Du bringst ein gutes technisches Grundverständnis mit, idealerweise ergänzt durch eine technische oder kaufmännische Ausbildung
• Du hast Erfahrung in der Planung, Koordination oder Disposition und kannst auch in stressigen Situationen den Überblick behalten
• Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und hast Freude daran, Kund*innen mit klaren Antworten und guter Organisation zu unterstützen
• Du kannst sowohl strukturiert planen als auch bei spontanen Änderungen flexibel reagieren
• Entscheidungen zu treffen fällt dir leicht, und du arbeitest gerne eigenständig, gleichzeitig aber im engen Austausch mit unseren Handwerker*innen und Kund*innen

Deine Benefits bei uns:

• Vergünstigungen & Vorsorge:
  • Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
  • Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
  • Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
  • Vergünstigtes Fahrradleasing
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Nachhaltig unterwegs mit unserem E-Auto-Leasing
• Familie
  • Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
  • Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
  • Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst
• Sport & Gesundheit
  • Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass
  • Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up
• Lernen & Weiterbildung
  • Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Kostenlose Sprachkurse über Busuu
• Extra Goodies
  • Gutschein zu deinem Geburtstag

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Where necessary, we sometimes use AI tools to help with parts of our hiring process, like reviewing applications or assessing responses. We’re lucky to receive a huge amount of interest, so these tools help our recruiters manage that volume, not replace them. Ultimately, every hiring decision (for example, whether to progress your application or not) is always made by a real person in our Talent team.

If you’d like to know more about how we use your data, you can reach out to us via email at [e-mail]. We’re happy to help!

P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.