Customer Operations Manager (m/w/d)

Octopus Energy; München; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Aktienoptionen Octopus Energy Group

Nahverkehrszuschuss

Mittagessen-Zuschuss

Fahrradleasing

Betriebliche Altersvorsorge

E-Auto-Leasing

HeyNanny Kinderbetreuung

Kinderbetreuungszuschuss

Elterngeld-Bonus

Wellpass Fitness

Open Up mentale Gesundheit

Weiterbildung

Busuu Sprachkurse

Geburtstagsgutschein

Zusammenfassung

Octopus Energy Germany sucht eine/n Koordinator/in für Smart Meter Installationen. Du planst, terminierst und koordinierst Installationen, beantwortest Anfragen per E-Mail und unterstützt Handwerker*innen.

Du verfügst über technisches Grundverständnis, idealerweise eine technische oder kaufmännische Ausbildung, bist kommunikationsstark, serviceorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.

Qualifikationen

• Gutes technisches Grundverständnis, idealerweise ergänzt durch eine technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung in Planung, Koordination oder Disposition.
• Kommunikationsstark, serviceorientiert und Freude daran, Kund*innen mit klaren Antworten und guter Organisation zu unterstützen.
• Strukturiert planen und flexibel reagieren bei spontanen Änderungen.
• Eigenständiges Arbeiten im engen Austausch mit Handwerker*innen und Kund*innen.

Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die komplette Terminierung und Koordination unserer Smart Meter-Installationen – von der Planung über mögliche Verschiebungen bis zur optimalen Auslastung der Installation Teams.
• Du beantwortest Anfragen per E-Mail und bist Ansprechperson für unsere Kund*innen bei allen Fragen rund um den Installationstermin.
• Du bist für unsere Handwerker*innen stets verfügbar und unterstützt diese bei Fragestellungen.
• Du gehst souverän mit Beschwerden um, findest pragmatische Lösungen und setzt dich mit Empathie und Klarheit für die Zufriedenheit unserer Kund*innen ein.

Kenntnisse

technisches Grundverständnis

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.

Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit eigenen Fachkräften. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie.

Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. Finde jetzt deinen Traumjob und werde Teil der Energierevolution von Octopus Energy Germany.

Deine zukünftigen Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die komplette Terminierung und Koordination unserer Smart Meter-Installationen – von der Planung über mögliche Verschiebungen bis zur optimalen Auslastung der Installation Teams.
• Du beantwortest Anfragen per E-Mail und bist Ansprechperson für unsere Kund*innen bei allen Fragen rund um den Installationstermin.
• Du bist für unsere Handwerker*innen stets verfügbar und unterstützt diese bei Fragestellungen.
• Du gehst souverän mit Beschwerden um, findest pragmatische Lösungen und setzt dich mit Empathie und Klarheit für die Zufriedenheit unserer Kund*innen ein.

Dein Background

• Du bringst ein gutes technisches Grundverständnis mit, idealerweise ergänzt durch eine technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Du hast Erfahrung in der Planung, Koordination oder Disposition und kannst auch in stressigen Situationen den Überblick behalten.
• Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und hast Freude daran, Kund*innen mit klaren Antworten und guter Organisation zu unterstützen.
• Du kannst sowohl strukturiert planen als auch bei spontanen Änderungen flexibel reagieren.
• Entscheidungen zu treffen fällt dir leicht, und du arbeitest gerne eigenständig, gleichzeitig aber im engen Austausch mit unseren Handwerker*innen und Kund*innen.

Deine Benefits bei uns:

Vergünstigungen & Vorsorge:

• - Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
• - Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
• - Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
• - Vergünstigtes Fahrradleasing
• - Betriebliche Altersvorsorge
• - Nachhaltig unterwegs mit unserem E-Auto-Leasing

Familie

• - Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
• - Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
• - Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst

Sport & Gesundheit

• - Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass
• - Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up

Lernen & Weiterbildung

• - Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
• - Kostenlose Sprachkurse über Busuu

Extra Goodies

• - Gutschein zu deinem Geburtstag

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Bereit, den Energimi...