Customer Operations Manager (m/w/d)

AllTerra Deutschland; Backnang; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

30 Urlaubstage pro Jahr

Weiterbildungsbudget

Unternehmens- bzw. Erfolgsbeteiligung

Fitness- und Gesundheitsprogramm

Job summary

AllTerra Deutschland GmbH sucht einen engagierten Customer Operations Manager. Du sorgst für reibungslose Aufträge, begleitest den Abwicklungsprozess bis zur Rechnung und pflegst die Kundendaten im ERP-System.

Du koordinierst Liefertermine, beantwortest Anfragen und arbeitest eng mit Vertrieb, Support und Einkauf zusammen. Hybrides Arbeiten, 30 Urlaubstage und Weiterbildung stehen dir zur Verfügung; du bringst Erfahrung in Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung mit und behältst stets den

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in Auftragsabwicklung, Angebotsbearbeitung und Koordination von Lieferterminen.
• Erfahrung in Kundenbetreuung, sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie Office- und Mobilanwendungen.
• IT-affin, organisiert und strukturiert; Deutsch mindestens C1.
• Zuverlässige, eigenverantwortliche und kundenorientierte Persönlichkeit mit Teamgeist.

Responsibilities

• Kaufmännische Steuerung: Aufträge erstellen, Abwicklung bis Rechnung begleiten und Nachbearbeitung übernehmen.
• Warenfluss und Planung: Materialverfügbarkeiten prüfen, Einkauf abstimmen, Liefertermine im Blick behalten.
• Service und Verbindlichkeit: Kundenanfragen telefonisch oder persönlich beantworten und über Bearbeitungsstand informieren.
• Schnittstellen und Abstimmung: Informationen aus Vertrieb, Support und Einkauf zusammenführen.
• Daten und Qualität: Kundendaten im ERP pflegen und aktuell halten.

Skills

Auftragsabwicklung

Angebotsbearbeitung

Lieferterminkoordination

Kundenbetreuung

ERP-Systeme

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Office-/Mobilanwendungen

Job description

• Backnang
• Vollzeit
• ab sofort
• unbefristet

Die Dynamik und Agilität eines Startups und die Solidität eines etablierten Familienunternehmens – die MEB Group und ihre Tochtergesellschaft AllTerra Deutschland verbinden beides. Das bedeutet: viele Gestaltungsmöglichkeiten, kurze Wege, hohes Tempo, große Innovationskraft. Im Team zählen Vertrauen und Zutrauen. Davon profitieren auch unsere Kunden aus der Vermessungsbranche und Anwender in der Bauwirtschaft. Als Technologiepartner bringen wir sie auf dem Weg der Digitalisierung nach vorn. Mit über 250 Mitarbeitenden an diversen Standorten in der DACH-Region, davon 13 in Deutschland, vermessen die MEB Group und ihre Gesellschaften die Zukunft neu und setzen dabei konsequent auf Wachstum.

Wir Haben Viel Vor. Du Kannst Viel Bewegen

Du behältst auch dann den Überblick, wenn viele Anliegen gleichzeitig zusammenlaufen? Perfekt! Als Customer Operations Manager sorgst du dafür, dass aus Kundenanfragen verlässliche Abläufe werden. Mit einem guten Gespür für Prioritäten und klarer Kommunikation hältst du den gesamten Prozess auf Kurs. Im Einzelnen geht’s um:

• Kaufmännische Steuerung: Du erstellst Kundenaufträge, begleitest die Abwicklung bis zur Rechnung und übernimmst anschließend die kaufmännische Nachbearbeitung.
• Warenfluss und Planung: Du prüfst Materialverfügbarkeiten, stimmst dich mit dem Einkauf ab und behältst die zugesagten Liefertermine im Blick.
• Service und Verbindlichkeit: Du beantwortest Kundenfragen telefonisch oder persönlich und informierst zuverlässig über den aktuellen Bearbeitungsstand.
• Schnittstellen und Abstimmung: Du führst die Informationen aus Vertrieb, Support und Einkauf zusammen und sorgst für klare Abläufe im Tagesgeschäft.
• Daten und Qualität: Du pflegst die Kundenstammdaten im ERP-System und stellst sicher, dass alle Angaben vollständig und aktuell sind.

Du Hast Das Zeug Dazu

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, in der Angebotsbearbeitung und in der Koordination von Lieferterminen
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, sicher im Umgang mit ERP-Systemen sowie mit Office- und Mobilanwendungen
• IT-affin, organisationsstark und strukturiert, Deutsch mindestens auf C1-Niveau
• Zuverlässige Persönlichkeit: eigenverantwortlich, kundenorientiert, pragmatisch, mit Teamgeist, Gestaltungswillen und Freude am Denken über den Tellerrand hinaus

Wir Bieten Dir Viele Vorteile

• Hybrides Arbeiten und Vertrauensarbeitszeit: Du entscheidest mit über wann und wo.
• 30 Urlaubstage pro Jahr: weil Erholung guttut.
• Weiterbildungsbudget: damit du fachlich wie persönlich wachsen kannst.
• Unternehmens- bzw. Erfolgsbeteiligung: weil unser Erfolg dein Erfolg ist.
• Fitness- und Gesundheitsprogramm: Urban-Sports-Angebot, betriebliche Altersvorsorge und JobRad inklusive.

Wir sind gespannt darauf, dich kennenzulernen, und bei Fragen gerne für dich da.

AllTerra Deutschland GmbH

Am Prime-Parc 11 | 65179 Raunheim | Deutschland

https://allterra.de/