Customer Onboarding Manager*in | Scaling Phase

Matera; Berlin; Hybrid; EUR 42.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes SaaS-Start-up in Berlin sucht einen Customer Onboarding Manager*in, der Kund*innen durch den Onboarding-Prozess begleitet und die Kommunikation zwischen internen Teams und externen Partnern koordiniert. Du solltest strukturiert und serviceorientiert sein sowie fließend Deutsch und Englisch sprechen. Das Unternehmen bietet eine Vergütung zwischen 42.500 und 45.000 Euro und flexible Arbeitsmöglichkeiten.

Leistungen

Vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club

Lunch-Gutscheine

Monatlicher ÖPNV-Zuschuss

Qualifikationen

• Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären und bist serviceorientiert.
• Du arbeitest strukturiert und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick.
• Du packst mit an und gehst Herausforderungen proaktiv an.

Aufgaben

• Begleite neue Kund*innen durch die Einrichtungsphase auf unserer Plattform.
• Koordiniere und kommuniziere mit internen und externen Partnern.
• Halte den Überblick über mehrere Onboarding-Projekte gleichzeitig.

Kenntnisse

Komplexe Sachverhalte verständlich erklären

Serviceorientierung

Strukturiert arbeiten

Proaktive Problemlösung

Deutsch auf C2-Niveau

Sichere Kommunikation in Englisch

Jobbeschreibung

• Berlin , Berlin , Deutschland

Jobbeschreibung

Als Customer Onboarding Manager*in bist du bei uns genau richtig, wenn du dafür brennst, Kund*innen dank deiner organisatorischen Fähigkeiten und Prozessoptimierung glücklich zu machen. Du begleitest sie beim Onboarding, koordinierst Banken, Dienstleister und Verwaltungen und sorgst für einen reibungslosen Start. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid, Vollzeit. Starte ab sofort oder in den nächsten 3 Monaten.

Deine Aussichten:

Vergütung von 42.500€ - 45.000€

Matera Benefits: vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club, Lunch-Gutscheine und ein monatlicher ÖPNV-Zuschuss

Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum

Steile Lernkurve in einem aufstrebenden SaaS Start-up

Ambitioniertes Team, bei dem der Spaß auch nicht zu kurz kommt :)

Deine Rolle bei Matera:

Du begleitest neue Kund*innen durch die Einrichtungsphase auf unserer Plattform und stellst sicher, dass alle Schritte reibungslos verlaufen.

Du koordinierst und kommunizierst mit internen Teams (Buchhaltung, Legal, Sales) sowie externen Partnern (Banken, Dienstleister).

Du trägst zur Weiterentwicklung unseres Produkts bei, indem du wertvolles Feedback von Kund*innen ans Produkt- und Tech-Team weitergibst.

Du hältst den Überblick über mehrere Onboarding-Projekte gleichzeitig und sorgst für eine strukturierte Umsetzung.

Stellenanforderungen

Das bringst du mit:

Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären und bist serviceorientiert.

Du arbeitest strukturiert und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick.

Du packst mit an und gehst Herausforderungen proaktiv an.

Du möchtest Dinge bewegen und Prozesse verbessern.

Du sprichst Deutsch auf C2-Niveau, und kommunizierst sicher auf Englisch.

Bei Matera garantieren wir Chancengleichheit und Vielfalt. Hier bist du so willkommen, wie du bist!

Unsere Mission bei Matera ist es, Wohnungseigentümer*innen glücklich zu machen! Durch uns können sie ihre Immobilie transparent und einfach selbst verwalten, oder die Verwaltung ganzheitlich in unsere Hände legen und dadurch eine Menge Zeit und Geld sparen. Seit 2017 sind wir auf dem französischen Markt aktiv und machen bereits jeden Tag das Leben von mehr als 100.000 Wohnungseigentümer*innen besser. In Deutschland haben wir seit 2021 ebenfalls einen großartigen Start mit einem ambitionierten Team hingelegt.

Hast du Lust, die Skalierung des deutschen Marktes mit uns gemeinsam anzugehen? Dann bewirb dich jetzt! :)

Um unser Team kennenzulernen und Eindrücke von unserer Kultur zu bekommen, schaue gerne bei uns auf LinkedIn oder auf Instagram vorbei! Hier vorab aber schonmal ein kleiner Einblick von unserem CEO Raphaël aus Frankreich: