Customer Onboarding Manager (HealthTech)

Eterno; Berlin; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eterno, ein innovationsgetriebenes Unternehmen im Gesundheitsumfeld, sucht einen Onboarding-Manager, der für die Integration neuer Kunden verantwortlich ist. Mit einem starken Fokus auf Kundenbetreuung und Prozessoptimierung ist diese Rolle entscheidend für den Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden. Ein dynamisches Umfeld mit Teamarbeit und Eigenverantwortung erwartet Sie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Regelmäßige Team Events

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im HealthTech oder Healthcare Bereich.
• Passion für kundenorientierte Lösungen und Ergebnisorientierung.
• Reisebereitschaft zu Vor-Ort-Standorten.

Aufgaben

• Verantwortung für den gesamten Onboarding-Prozess neuer Kunden.
• Koordination zwischen internen Teams für eine reibungslose Integration.
• Identifikation und Lösung von Onboarding-Herausforderungen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Proaktives Handeln

Prozessoptimierung

Tools

Praxisverwaltungssysteme

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Verantwortung für den gesamten Onboarding-Prozess neuer Kunden, einschließlich Einführung und Schulung
• Koordination zwischen internen Teams (Sales, Support, Produkt), um eine reibungslose Integration zu gewährleisten
• Erstellung und Pflege von Onboarding-Materialien (Anleitungen, Videos, Präsentationen)
• Proaktive Beratung und Unterstützung der Kunden während der Implementierung, um deren Erfolg sicherzustellen
• Identifikation und Lösung von Onboarding-Herausforderungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Optimierung von Prozessen und Identifikation von Effizienzsteigerungen im Onboarding-Workflow

Dein Profil

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im HealthTech oder Healthcare Bereich, idealerweise in der Startup to Scale-Up Phase
• Passion für Kundenbetreuung und Talent für das Schneidern von kundenorientiert Lösungen
• Ergebnisorientierte Arbeitsweise und ein dynamisches Umfeld spornt dich an
• Entrepreneur-Mindset & Sportsgeist: Hohe Eigenmotivation und du arbeitest gerne im Team
• Erfahrung in der Nutzung von Praxisverwaltungssystemen wie idealerweise die InSuite von Doc Cirrus
• Reisebereitschaft: Remote mit Reisen zu Vor-Ort-Standorten (z.B. Hamburg, Frankfurt, Berlin, etc.)

Warum wir?

Deine Werte ergänzen unsere:

• Push - We move fast, stay energized, and turn ambition into action
• Authenticity - We embrace authenticity, value eachother’s unique strengths, and act with positive intent
• Unity - Together as one, we trust, support, and achieve greatness side by side
• Bravery - We take bold steps, own our actions, and dare to create the extraordinary
• Excellence - We put customers at the heart of everything, striving to exceed expectations every time

Benefits @ Eterno

• Sei Teil der verrücktesten Geschichte im deutschen Gesundheitswesen
• Betriebliche Altersvorsorge, Nutzung der Eterno Spaces für schnelle Arztbesuche & Health Check-Ups
• Corporate Benefits, JobRad, Sprachkurse, Refer-A-Friend Bonus und ein monatliches Budget für Probonio, Mobility oder Urban Sports Club
• Regelmäßige Team Events & Offsites
• Hohes Level an Entrepreneurship

Disclaimer
Der Titel unserer Stellenausschreibungen ist in englischer Sprache verfasst, wobei die männliche Form aus rein sprachlichen Gründen verwendet wird. Wir verzichten bewusst auf die explizite Nennung von (m/w/d) in unseren Stellentiteln, um eine offene und diskriminierungsfreie Ansprache sicherzustellen. Alle Personen werden von uns angesprochen. Eterno ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir schätzen die Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Umfeld für jeden von uns zu schaffen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von ethnischer Zugehörigkeit, genetischer Information, Hautfarbe, körperlicher oder geistiger Behinderung, Religion, Familienstand, Alter, nationaler Herkunft, Abstammung, Gesundheitszustand, Schwangerschaft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen persönlichen Merkmalen.
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