Customer Onboarding Manager

Deine Aufgaben

• Verantwortung für den gesamten Onboarding-Prozess neuer Kunden, einschließlich Einführung und Schulung
• Koordination zwischen internen Teams (Sales, Support, Produkt), um eine reibungslose Integration zu gewährleisten
• Erstellung und Pflege von Onboarding-Materialien (Anleitungen, Videos, Präsentationen)
• Proaktive Beratung und Unterstützung der Kunden während der Implementierung, um deren Erfolg sicherzustellen
• Identifikation und Lösung von Onboarding-Herausforderungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Optimierung von Prozessen und Identifikation von Effizienzsteigerungen im Onboarding-Workflow

Dein Profil

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im HealthTech oder Healthcare Bereich, idealerweise in der Startup to Scale-Up Phase
• Passion für Kundenbetreuung und Talent für das Schneidern von kundenorientiert Lösungen
• Ergebnisorientierte Arbeitsweise und ein dynamisches Umfeld spornt dich an
• Entrepreneur-Mindset & Sportsgeist: Hohe Eigenmotivation und du arbeitest gerne im Team
• Erfahrung in der Nutzung von Praxisverwaltungssystemen wie idealerweise die InSuite von Doc Cirrus
• Reisebereitschaft: Remote mit Reisen zu Vor-Ort-Standorten (z.B. Hamburg, Frankfurt, Berlin, etc.)

Warum wir?

Deine Werte ergänzen unsere:

• Push - We move fast, stay energized, and turn ambition into action
• Authenticity - We embrace authenticity, value each other’s unique strengths, and act with positive intent
• Unity - Together as one, we trust, support, and achieve greatness side by side
• Bravery - We take bold steps, own our actions, and dare to create the extraordinary
• Excellence - We put customers at the heart of everything, striving to exceed expectations every time

Benefits @ Eterno

• Sei Teil der verrücktesten Geschichte im deutschen Gesundheitswesen
• Betriebliche Altersvorsorge, Nutzung der Eterno Spaces für schnelle Arztbesuche & Health Check-Ups
• Corporate Benefits, JobRad, Sprachkurse, Refer-A-Friend Bonus und ein monatliches Budget für Probonio, Mobility oder Urban Sports Club
• Regelmäßige Team Events & Offsites
• Hohes Level an Entrepreneurship