Customer Manager

IVU Traffic Technologies AG; Berlin; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Arbeitsverträge

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Zuschuss für Kinderbetreuung

Zuschuss für öffentlichen Nahverkehr

Sport- und Freizeitangebote

Job summary

IVU Traffic Technologies AG in Berlin sucht einen Customer Manager (m/w/d) zur Betreuung internationaler Bahnkunden. In dieser Rolle koordinierst du Kundenanfragen und übernimmst Verantwortung im Customer Management und Cloud-Betrieb.

Der ideale Kandidat hat ein relevantes Studium abgeschlossen, bringt Erfahrung im Customer Management komplexer Softwareanwendungen mit und kommuniziert fließend in Deutsch und Englisch. Wir bieten unbefristete Verträge, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.

Qualifications

• Abschluss in Verkehrsingenieurswesen, Informatik, Mathematik oder verwandte Naturwissenschaften.
• Berufserfahrung im Customer Management komplexer Softwareanwendungen.
• Hohe Ansprüche an die Qualität der Arbeit.

Responsibilities

• Betreuung nationaler und internationaler Kunden aus der Eisenbahnbranche.
• Steuerung des Releasemanagements und Erstellung kundenbezogener Auswertungen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams für Produktweiterentwicklung.

Skills

Analytische Denkweise

Proaktive Kommunikation

Aktives Zuhören

Softwareanwendungen Management

Education

Studium in Verkehrsingenieurswesen, Informatik, Mathematik oder verwandte Naturwissenschaften

Job description

Customer Manager für die Betreuung von Bahnkunden

Projektarbeit

Berufserfahrene

Unbefristet

Wir suchen Customer Manager (m/w/d) für die Betreuung von Bahnkunden in unserem Berliner Team

• Die Schienenverkehrsunternehmen weltweit beim Einsatz unseres Planungssystems für den öffentlichen Verkehr unterstützen und komplexe Fragestellungen lösen
• Die Verantwortung für mehrere anspruchsvolle Kunden übernehmen und die guten, langjährigen Kundenbeziehungen weiterhin erhalten und ausbauen
• Die mitdenken, mit ihren Lösungen überzeugen und Verantwortung übernehmen wollen

Deine Aufgaben

• Du betreust nationale und internationale Kunden aus der Eisenbahnbranche, koordinierst Kundenanfragen innerhalb der Teams und übernimmst Verantwortung für weitere Gebiete des Customer Managements sowie unseren Cloud-Betrieb
• Du steuerst das Releasemanagement und erstellst kundenbezogene Auswertungen
• Du bist sowohl intern als auch extern durch Deine Kundenexpertise als Ansprechperson akzeptiert und führst Eskalationen auf Augenhöhe
• Du arbeitest eng mit Entwicklung, Projektmanagement und weiteren internen Teams zusammen, bringst die Perspektive Deiner Kunden gezielt ein und trägst so zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Produkte bei
• Du unterstützt die Einführung unseres Produkts bei Kunden

Dein Profil

• Du hast ein Studium in den Bereichen Verkehrsingenieurswesen, Informatik, Mathematik oder einer verwandten Naturwissenschaft abgeschlossen
• Du bringst idealerweise Berufserfahrung im Customer Management komplexer Softwareanwendungen mit
• Du verfügst über eine analytische und strukturierte Denkweise, hast einen hohen Anspruch an die Qualität Deiner Arbeit und zählst proaktive Kommunikation und aktives Zuhören zu Deinen Stärken
• Du hast Spaß an komplexen Aufgaben, deren Lösungen im Straßenbild sichtbar sind
• Du bist in der Lage, in unserem internationalen Team sowohl in sehr gutem Deutsch als auch auf Englisch zu kommunizieren

Was wir bieten

• Unbefristete Arbeitsverträge und flexible Arbeitszeiten
• Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten
• Berufliche Auszeit
• Sport- und Freizeitangebote (u.a. Urban Sports Club)
• Mobiles Arbeiten
• Zuschuss für die Kinderbetreuung
• Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr

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