Customer Lifecycle & CRM Manager (m/w/d)

Remotely; Herzogenaurach; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Remotely in Deutschland sucht eine erfahrene CRM-/Retention-Marketing-Spezialistin, die die Customer Journey weiterentwickelt und datenbasierte Kampagnen steuert. Du analysierst Nutzersignale, identifizierst Churn-Risiken und optimierst Maßnahmen anhand der Daten.

Gemeinsam mit dem Product Owner arbeitest du an der HubSpot-Infrastruktur, verbesserst Datenstrukturen, Segmentierungen und Integrationen. Du etablierst KPI-gesteuerte Erfolgsmessung und trägst zum nachhaltigen Wachstum bei.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM, Marketing Automation oder Customer Lifecycle Management.
• Gute Praxiserfahrung im Umgang mit CRM-Systemen – HubSpot Kenntnisse von Vorteil (Workflows, Eigenschaften, Reporting).
• Starkes Zahlenverständnis und Fähigkeit, Muster in Kundendaten zu erkennen und in Maßnahmen zu übersetzen.

Aufgaben

• Du konzipierst, erstellst und optimierst zielgerichtete Multi-Channel-Kampagnen entlang der Customer Journey (Onboarding, Engagement, Upsell).
• Du analysierst Nutzersignale, identifizierst Churn-Risiken frühzeitig und entwickelst datenbasierte Strategien zur Kundenbindung und Reaktivierung.
• Du unterstützt gemeinsam mit unserem Product Owner die Weiterentwicklung unserer HubSpot-Infrastruktur – von der Optimierung der Datenstruktur und Segmentierung bis hin zu neuen Integrationen.
• Du etablierst eine kontinuierliche Erfolgsmessung aller relevanten CRM- und Retention-KPIs. Aus Deinen Daten Analysen leitest Du konkrete Maßnahmen ab, um Kampagnen laufend zu optimieren.
• Du bringst Dich aktiv in übergreifende CRM- und Marketing-Projekte ein und unterstützt bei Planung, Steuerung und Umsetzung von Initiativen.

Kenntnisse

CRM Erfahrung

HubSpot Kenntnisse

Datenanalyse

Churn-Strategien

Deutsch & Englisch

Tools

HubSpot

Jobbeschreibung

Gestalte mit uns Kundenbeziehungen, die bleiben!

Du entwickelst unsere Customer Journey weiter und sorgst mit datenbasierten CRM- und Retention-Maßnahmen für begeisterte und langfristig gebundene Kunden. Dabei konzipierst du zielgerichtete Kampagnen, erkennst Potenziale und entwickelst unser CRM kontinuierlich weiter -- mit dem Ziel, nachhaltiges Wachstum zu schaffen.

Was Es Zu Tun Gibt

• Du konzipierst, erstellst und optimierst zielgerichtete Multi-Channel-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey (Onboarding, Engagement, Upsell).
• Du analysierst Nutzersignale, identifizierst Churn-Risiken frühzeitig und entwickelst datenbasierte Strategien zur Kundenbindung und Reaktivierung.
• Du unterstützt gemeinsam mit unserem Product Owner die Weiterentwicklung unserer HubSpot-Infrastruktur -- von der Optimierung der Datenstruktur und Segmentierung bis hin zu neuen Integrationen.
• Du etablierst eine kontinuierliche Erfolgsmessung aller relevanten CRM- und Retention-KPIs. Aus Deinen Daten Analysen leitest Du gezielt konkrete Maßnahmen ab, um bestehende Kampagnen laufend zu optimieren und strategisch weiterzuentwickeln.
• Du bringst Dich aktiv in übergreifende CRM- und Marketing-Projekte ein und unterstützt bei der Planung, Steuerung und Umsetzung von Initiativen.

Was Wir Uns Wünschen

• Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im CRM, Marketing Automation oder Customer Lifecycle Management.
• Gute Praxiserfahrung im Umgang mit CRM Systemen -- HubSpot Kenntnisse von Vorteil (Workflows, Deal- / Kontakt-Eigenschaften, Reporting, Best Practices).
• Starkes Zahlenverständnis und die Fähigkeit, Muster in Kundendaten zu erkennen und in konkrete Maßnahmen zu übersetzen.
• Du verbindest strategisches Denken (Churn-Strategien) mit einer pragmatischen „Hands‑on"-Mentalität bei der technischen Umsetzung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Worauf Du Dich Freuen Kannst

• Vertrauen ist unsere Basis für gemeinsamen Erfolg -- Wir planen mit Dir in Festanstellung.
• Arbeitsklima 4.0 -- Wir duzen uns alle, wir arbeiten im Team hart am Erfolg und entscheiden schnell. Uns gefällt das so. Dir auch?
• Work-Life-Balance I -- Wir leben ein flexibles Arbeitszeitmodell. Strukturiere Deinen Tag selbst!
• Work-Life-Balance II -- 30 Tage Urlaub + 24.12. + 31.12. frei.
• Sprung ins warme Wasser -- Wir bieten Dir professionelles Onboarding, intensive Schulungs- und Einarbeitungsprogramme und einen Paten, der Dir mit Rat und Tat zur Seite steht.
• Hybrides Arbeiten -- Dein IT-Equipment im Homeoffice übernehmen wir, an den Kosten für Deine Büroausstattung beteiligen wir uns.
• Open-Door -- Das Management-Team nimmt sich immer Zeit für Deine Fragen, Anregungen und Ideen.
• Krawatte war gestern -- Bei uns kommst Du in dem Outfit zur Arbeit, in dem Du Dich wohlfühlst.
• Noch kein anständiges Fahrrad zuhause? Kein Problem! -- Auf Dich wartet ein neues BusinessBike Deiner Wahl.
• Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft -- Sehen wir auch so. Deshalb schenken wir Dir monatlich 50 € on top als steuerfreie Sachzuwendung.
• Talent Management -- Wir fördern Deine individuelle Entwicklung mit gezielten Coaching- und Schulungsprogrammen.
• Dein Beitrag zur Energiewende -- gemeinsam mit Dir begeistern wir noch mehr Menschen für das Radfahren.

Wir möchten, dass Du Dich wohl fühlen! In unserem neuem BusinessBike-Headquarter in Herzogenaurach erwartet Dich eine topmoderne Arbeitsatmosphäre mit höhenverstellbaren Bürotischen, neuester Technik, Parkplätzen direkt am Gebäude, Kaffee, Getränken und Snacks.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!