Customer Lifecycle & CRM Manager (m/w/d)

BusinessBike GmbH; Herzogenaurach; Hybrid; EUR 65.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Hybrides Arbeiten

Onboarding-Programm

Homeoffice Ausstattung

BusinessBike Fahrrad

Zusammenfassung

BusinessBike GmbH in Herzogenaurach sucht eine erfahrene CRM-/Marketing-Expertin oder -Experten zur Weiterentwicklung unserer Customer Journey. Sie setzen datenbasierte Retention-Maßnahmen um, planen Multi-Channel-Kampagnen und optimieren HubSpot-Strukturen, um nachhaltiges Wachstum zu ermöglichen.

Sie arbeiten eng mit Product Ownern zusammen, messen Erfolge über relevante KPIs und treiben CRM-Projekte in einem hybriden Arbeitsumfeld voran. Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM, Marketing Automation oder Customer Lifecycle Management.
• Praxis im Umgang mit CRM-Systemen; HubSpot-Kenntnisse von Vorteil.
• Ausgeprägtes Zahlenverständnis und datenbasierte Entscheidungsfähigkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hands-on-Mentalität bei technischer Umsetzung.

Aufgaben

• Du entwickelst unsere Customer Journey weiter und steuerst datenbasierte CRM- und Retention-Maßnahmen.
• Du konzipierst, erstellst und optimierst Multi-Channel-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey (Onboarding, Engagement, Upsell).
• Du analysierst Nutzersignale, identifizierst Churn-Risiken frühzeitig und entwickelst datenbasierte Strategien zur Kundenbindung und Reaktivierung.
• Du unterstützt gemeinsam mit unserem Product Owner die Weiterentwicklung unserer HubSpot-Infrastruktur – von der Optimierung der Datenstruktur und Segmentierung bis hin zu neuen Integrationen.
• Du etablierst eine kontinuierliche Erfolgsmessung der CRM- und Retention-KPIs und leitest konkrete Maßnahmen zur Optimierung ab.
• Du bringst Dich aktiv in übergreifende CRM- und Marketing-Projekte ein.

Jobbeschreibung

Gestalte mit uns Kundenbeziehungen, die bleiben!

Du entwickelst unsere Customer Journey weiter und sorgst mit datenbasierten CRM- und Retention-Maßnahmen für begeisterte und langfristig gebundene Kunden. Dabei konzipierst du zielgerichtete Kampagnen, erkennst Potenziale und entwickelst unser CRM kontinuierlich weiter – mit dem Ziel, nachhaltiges Wachstum zu schaffen.

Was es zu tun gibt:

• Du konzipierst, erstellst und optimierst zielgerichtete Multi-Channel-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey (Onboarding, Engagement, Upsell).


• Du analysierst Nutzersignale, identifizierst Churn-Risiken frühzeitig und entwickelst datenbasierte Strategien zur Kundenbindung und Reaktivierung.


• Du unterstützt gemeinsam mit unserem Product Owner die Weiterentwicklung unserer HubSpot-Infrastruktur – von der Optimierung der Datenstruktur und Segmentierung bis hin zu neuen Integrationen.


• Du etablierst eine kontinuierliche Erfolgsmessung aller relevanten CRM- und Retention-KPIs. Aus Deinen Daten Analysen leitest Du gezielt konkrete Maßnahmen ab, um bestehende Kampagnen laufend zu optimieren und strategisch weiterzuentwickeln.


• Du bringst Dich aktiv in übergreifende CRM- und Marketing-Projekte ein und unterstützt bei der Planung, Steuerung und Umsetzung von Initiativen.

Was wir uns wünschen:

• Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im CRM, Marketing Automation oder Customer Lifecycle Management.


• Gute Praxiserfahrung im Umgang mit CRM Systemen – HubSpot Kenntnisse von Vorteil (Workflows, Deal- / Kontakt-Eigenschaften, Reporting, Best Practices).


• Starkes Zahlenverständnis und die Fähigkeit, Muster in Kundendaten zu erkennen und in konkrete Maßnahmen zu übersetzen.


• Du verbindest strategisches Denken (Churn-Strategien) mit einer pragmatischen „Hands-on“-Mentalität bei der technischen Umsetzung.


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Worauf Du Dich freuen kannst:

• Vertrauen ist unsere Basis für gemeinsamen Erfolg – Wir planen mit Dir in Festanstellung.


• Arbeitsklima 4.0 – Wir duzen uns alle, wir arbeiten im Team hart am Erfolg und entscheiden schnell. Uns gefällt das so. Dir auch?


• Work-Life-Balance I – Wir leben ein flexibles Arbeitszeitmodell. Strukturiere Deinen Tag selbst!


• Work-Life-Balance II – 30 Tage Urlaub + 24.12. + 31.12. frei.


• Sprung ins warme Wasser – Wir bieten Dir professionelles Onboarding, intensive Schulungs- und Einarbeitungsprogramme und einen Paten, der Dir mit Rat und Tat zur Seite steht.


• Hybrides Arbeiten – Dein IT-Equipment im Homeoffice übernehmen wir, an den Kosten für Deine Büroausstattung beteiligen wir uns.


• Open-Door – Das Management-Team nimmt sich immer Zeit für Deine Fragen, Anregungen und Ideen.


• Krawatte war gestern – Bei uns kommst Du in dem Outfit zur Arbeit, in dem Du Dich wohlfühlst.


• Noch kein anständiges Fahrrad zuhause? Kein Problem! – Auf Dich wartet ein neues BusinessBike Deiner Wahl.


• Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft – Sehen wir auch so. Deshalb schenken wir Dir monatlich 50 € on top als steuerfreie Sachzuwendung.


• Talent Management – Wir fördern Deine individuelle Entwicklung mit gezielten Coaching- und Schulungsprogrammen.


• Dein Beitrag zur Energiewende – gemeinsam mit Dir begeistern wir noch mehr Menschen für das Radfahren.

Wir möchten, dass Du Dich wohl fühlst! In unserem schon bestehenden BusinessBike-Headquarter in Herzogenaurach erwartet Dich eine topmoderne Arbeitsatmosphäre mit höhenverstellbaren Bürotischen, neuester Technik, Parkplätzen direkt am Gebäude,Kaffee, Getränken und Snacks.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!