Customer Journey Manager (m/w/d)

Neugart GmbH; Kippenheim; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Neugart GmbH in Kippenheim sucht eine/n Customer Journey Manager (m/w/d) in Vollzeit. Sie entwickeln das Customer Journey Framework, definieren Zielgruppen und treiben Marketingautomatisierung voran, um Leadgenerierung und Vertriebstransaktionen zu optimieren.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Produktmanagement und Dienstleistern zusammen, steuern Kampagnen und analysieren Funnel-Performance; Deutsch/Englischkompetenz wird erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt Marketing, Digital Business oder Vertrieb.
• Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im B2B-Marketing, idealerweise im industriellen Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in Customer Journey Management, Leadmanagement und Marketingautomatisierung.
• Nachgewiesene Erfahrung in Lead-Scoring, Segmentierung, Funnel-Analyse und Conversion-Optimierung.
• Kenntnisse in SEM, SEO, Content Management und Social Media Marketing.
• HTML-Grundkenntnisse und DSGVO-Kenntnisse in der Praxis.

Aufgaben

• Mitarbeit bei Jahres- und Budgetplanung für Customer Journey & Leadmanagement.
• Entwicklung und Pflege eines übergreifenden Customer Journey Frameworks als strategische Grundlage.
• Definition und Pflege von Zielgruppen- und Persona-Modellen.
• Mitgestaltung der MarTech-Roadmap und Weiterentwicklung von Tools.
• Aufbau und Weiterentwicklung der Customer Journey von Awareness bis Lead.
• Konzeption und Umsetzung von Leadmanagement-Prozessen (Scoring, Nurturing, Übergabe an Vertrieb).
• Aufbau und Optimierung von Marketing-Automatisierungs-Workflows (Evalanche, HubSpot) und mehrstufigen Kampagnen.
• Auswahl von Werbekanälen, Plattformen und Medien.
• Koordination mit Vertrieb, externen Dienstleistern und Produktmanagement; KPI-Tracking und Reporting.

Kenntnisse

Customer Journey-Management

Leadmanagement

Marketingautomation

KPI-Tracking

Digital Marketing

HTML-Grundkenntnisse

DSGVO-Kenntnisse

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt Marketing/B2B

Tools

Evalanche

HubSpot

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Customer Journey Manager (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Neugart GmbH

• Beginn ab 01.10.2026

Arbeitsort

Kippenheim

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Betriebswirt/in (Hochschule) - Marketing
• Betriebswirt/in (Hochschule) - Werbung, Marketingkommunikation

Veröffentlichungsdatum: Vor 4 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Aufgabenbereich

Strategie & Planung

• Mitarbeit bei der Jahresplanung und Budgetplanung für den Bereich Customer Journey & Leadmanagement
• Entwicklung und Pflege eines übergreifenden Customer Journey Frameworks als strategische Grundlage
• Definition und Pflege von Zielgruppen- und Persona-Modellen
• Aktive Mitgestaltung der MarTech-Roadmap: Bewertung und Weiterentwicklung bestehender und neuer Tools

Aufbau & Umsetzung

• Aufbau und Weiterentwicklung der gesamten Customer Journey – von Awareness bis zum qualifizierten Lead
• Konzeption und Umsetzung von Leadmanagement-Prozessen: Lead-Scoring, Lead-Nurturing, automatisierte Übergabe an den Vertrieb
• Aufbau und Optimierung von Marketingautomatisierungs-Workflows (z. B. Evalanche, HubSpot): mehrstufige Kampagnen, Trigger-basierte Kommunikation, personalisierte Strecken
• Auswahl und Bespielung relevanter Werbekanäle, Plattformen und Medien

Zusammenarbeit & Steuerung

• Enge Abstimmung mit Vertrieb (GSM/KAM) zur gemeinsamen Definition von Lead-Qualitätskriterien und Übergabeprozessen
• Steuerung externer Dienstleister und Agenturen im Bereich Digital Marketing, Performance und Automation
• Beratung und Schulung interner Stakeholder zur Nutzung und Wirkung von Marketingautomatisierung
• Austausch mit Produktmanagement (PRM) und BAC-Team zur Content-Erstellung
• KPI-Tracking und Reporting entlang der gesamten Funnel-Strecke (Traffic, Conversion, MQL, SQL, Pipeline-Beitrag)
• Regelmäßige Ableitung von Handlungsempfehlungen für das Management
• Vorbereitung von Managemententscheidungen inkl. Bewertungen und Analysen
• Durchführung von Kundenzufriedenheits- und Journey-Analysen
• Sicherstellung der Corporate Identity (CI/CD/CB) im gesamten digitalen Marketing
• Einhaltung aller datenschutzrechtlichen Vorgaben (DSGVO) in allen Marketingprozessen

Voraussetzungen

• Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium, Schwerpunkt Marketing, Digital Business oder Vertrieb – oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im B2B-Marketing, idealerweise im industriellen oder technischen Umfeld
• Fundiertes Know-how in Customer Journey Management, Leadmanagement und Marketingautomatisierung
• Nachgewiesene Erfahrung in Lead-Scoring, Segmentierung, Funnel-Analyse und Conversion-Optimierung
• Kenntnisse in SEM, SEO, Content Management und Social Media Marketing
• HTML-Grundkenntnisse
• Kenntnisse relevanter Datenschutzvorgaben (DSGVO) und deren operative Umsetzung

Persönliche Kompetenz

• Eigenverantwortliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Analytisches Denken kombiniert mit Kreativität und Gespür für Kundenbedürfnisse
• Umsetzungsstärke und Initiativkraft: bringt Themen eigenständig zum Abschluss
• Kommunikationsstärke intern wie extern
• Begeisterungs- und Innovationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Führungs- & Methodenkompetenz

• Laterale Führung von Projekten und Arbeitsgruppen ohne direkte Weisungsbefugnis
• Steuerung externer Dienstleister und Agenturen
• Sicherer Umgang mit Journey-Mapping-Methoden, Funnel-Modellen und agilen Arbeitsweisen
• Strukturierte Planung und Priorisierung eigener und teambezogener Aufgaben
• Präsentation vor Gruppen und Management

In diesem Dokument befinden sich aus Sicherheitsgründen keine Kontaktdaten des Arbeitgebers. Wenn Sie diese sehen möchten, lösen Sie bitte die Sicherheitsfrage und laden Sie das PDF erneut.