Customer Happiness Manager

Rad und Tour; Cuxhaven; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Vergütung

Moderne Arbeitsplätze

Klimafreundlich unterwegs

Weiterentwicklung & Fortbildung

Job summary

Rad und Tour Cuxhaven sucht einen Customer Happiness Manager (m/w/d). Du empfängst Kunden im Geschäft, beantwortest Anfragen am Telefon und sorgst für einen reibungslosen Ablauf bei Beratungs- und Werkstatt-Terminen.

Du pflegst Kundendaten, arbeitest organisiert und selbstständig, bringst Freude am Kontakt mit Menschen mit und hast Interesse an nachhaltiger Mobilität und Fahrradbranche. Ein unbefristeter Vertrag wird geboten, flexible Arbeitszeiten.

Qualifications

• Kundenservice im Geschäft und am Telefon beherrschen.
• Datenpflege und -aktualisierung sicherstellen.
• Freundliche, serviceorientierte Kommunikation mit Kundinnen und Kunden.

Responsibilities

• Empfang der Kunden im Geschäft und Begrüßung
• Koordination von Beratungs- und Werkstatt-Terminen
• Erste Instanz am Telefon und im Live-Chat
• Pflege von Kundendaten und Stammdatenpflege

Skills

Kundenorientierung

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständigkeit

Teamfähigkeit

Job description

Dein Job als Customer Happiness Manager (m/w/d)bei Rad&Tour Cuxhaven

Es ist mehr als nur ein Job. Hier startet deine Mission.Bei Rad&Tour Cuxhaven wirst du ein wichtiger Teil der Verkehrswende in Cuxhaven.

Das erwartet Dich

Du bist das Organisationstalent in unserem Geschäft. Als Customer Happiness Manager empfängst du unsere Kunden im Geschäft, bist die erste Instanz am Telefon und sorgst für einen reibungslosen Ablauf bei Kundenterminen. Du hilfst den Kunden schnell , kompetent und findest stets den richtigen Ansprechpartner für ihr Anliegen.

Gemeinsam mit uns sorgst du dafür, dass die Menschen in Cuxhaven und darüber hinaus nachhaltige Mobilität genießen können und immer mobil bleiben. Bist du bereit für diese wichtige Aufgabe?

Deine Aufgaben bei Rad&Tour

Empfang der Kunden im Geschäft

Du empfängst unsere Kunden, Geschäftspartner und Café-Besucher im Geschäft, sorgst für ein warmes Willkommen und findest schnell den richtigen Ansprechpartner für die Anliegen unserer Kunden.

Organisation & Koordination von Terminen

Du hilfst unseren Kunden bei der Buchung von Beratungs- und Werkstatt-Terminen, koordinierst den Terminkalender und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.

Du bist die erste Instanz am Telefon und in unserem Live-Chat und kümmerst dich um die Anliegen unserer Kunden.

Pflege von Kundendaten

Du erfasst zuverlässig die Daten unserer Kunden und sorgst dafür, dass diese stets auf dem aktuellen Stand sind.

Das zeichnet dich besonders aus

Du identifizierst dich mit unseren Kunden und kannst dich leicht in ihre Wünsche und Anliegen einfühlen.

Du bist bekannt für deine positive Einstellung und hast Lust mit deinem Job richtig etwas zu bewegen.

Dir fällt es leicht Gespräche mit Kunden zu führen. Deine freundliche Art schätzen deine Mitmenschen sehr.

Kundenzufriedenheit

Die Zufriedenheit deiner Kunden steht für dich an oberster Stelle. Du hast stets ein offenes Ohr für ihre Anliegen.

Selbstständigkeit

Du arbeitest gerne strukturiert, sorgfältig und selbstständig an deinen Aufgaben. Du behältst stets den Überblick.

Du hast Interesse an der Fahrradbranche, nachhaltiger Mobilität und fährst selber gerne mit dem Rad.

Benefits zum glücklich werden

Dich glücklich und zufrieden zur Arbeit fahren zu sehen, ist unser Ziel. Deshalb bieten wir dir einen Arbeitsplatz, an dem du dich absolut wohl fühlst und an dem du gerne deine Fähigkeiten unter Beweis stellst, denn: Mitarbeiterzufriedenheit ist unser Weg zur Kundenzufriedenheit .

Flexible Arbeitszeiten

Von festen Schichten über freie Zeiteinteilung bis hin zum mobilen Arbeiten oder der 4-Tage-Woche sind alle Kombinationen möglich. Gemeinsam finden wir das für dich perfekt passende Arbeitszeitmodell.

Attraktive Vergütung

Du leistet tolle Arbeit und machst deinen Job richtig gut. Das schätzen wir sehr. Deshalb wirst du auch entsprechend für deine Leistung entlohnt. Auf dich wartet ein überdurchschnittliches Gehalt und ein unbefristeter Arbeitsvertrag.

Moderne Arbeitsplätze

Dein Arbeitsplatz ist überwiegend papierlos. Du arbeitest mit Computern und digitalen Systemen, die dir ein Arbeiten so einfach und angenehm wie möglich gestalten. Darüber hinaus stehen dir Sozialräume und Mitarbeiterduschen zur Verfügung.

Klimafreundlich unterwegs

Du wirst dich schnell mit unseren Produkten identifizieren, denn allen Mitarbeitern bieten wir an, Diensträder zu besitzen. Du fährst also immer die neusten Räder. Wenn du dich darüber hinaus sportlich betätigen möchtest, dann nutze gerne unsere intensiven Kontakte zu Radsportgruppen.

Wohnen, wo andere Urlaub machen

Sowohl das Wattenmeer als auch der Sandstrand und die Bucht sind nur wenige Minuten von deinem Arbeitsplatz entfernt. Harte Hunde können in der Mittagspause in der Elbe schwimmen. Du kannst dich auf unsere Hilfe bei der Wohnungssuche verlassen.

Weiterentwicklung & Fortbildung

Du hast die Chance, dich gemeinsam mit uns weiter zu entwickeln. ERFA Arbeiten sind in der Werkstatt und im Verkauf möglich.

Darüber hinaus geben dir individuelle Fortbildungsmöglichkeiten die Chance, dich fachlich weiter zu entwickeln und deine persönlichen Kompetenzen zu steigern - genau so, wie es zu dir und deinem Job passt.

Dein Arbeitsplatz

Bei Rad&Tour legen wir viel Wert darauf, dass du dich an deinem Arbeitsplatz wohlfühlst undproduktiv arbeiten kannst. Du profitierst von einer spannenden Umgebung, moderner Technik und einem tollenTeam, damit dein Arbeitsalltag so angenehm, wie möglich ist.

Arbeiten, wo andere Urlaub machen

Dein Arbeitsplatz liegt zentral in Cuxhaven - im Geschäft, im beliebten Lotsenviertel. Schön, schnell erreichbar und mit direktem Kontakt zu Werkstatt, Cycle Lounge und Büro.

Moderner Arbeitsplatz

Du arbeitest überwiegend papierlos in einem modernen Geschäft mit digitalen Tools und allem, was du für produktives und entspanntes Arbeiten benötigst.

Du arbeitest in einem familiären Team mit flachen Hierarchien und hilfsbereiten Kolleg:innen, die dir deinen Einstieg und Arbeitsalltag so einfach, wie möglich machen.

Ausstattung & Mee(hr)

Für deine Erholung zwischendurch stehen dir ein gemütlicher Sitzbereich in der Cycle Lounge mit Kaffeemaschine und Pausenräume inklusive Duschen zur Verfügung.

So wirst du ein teil von Rad&Tour: