Customer Experience Manager (m/w/d)

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, ein erfolgreiches Bankunternehmen, eine/n Customer Experience Manager/in (m/w/d) zur Festanstellung in Halle Saale.

Ihre Aufgaben als Customer Experience Manager (m/w/d)

• Implementierung einer Customer Experience Lösung auf Basis eines vorgegebenen Zielbilds und Anforderungskatalogs
• Entwicklung eines technischen Blueprints inkl. Plattform-Konfiguration (u.a. Surveys, Schnittstellen, Dashboards, Closed-Loop-Funktionen)
• Anbindung gewünschter Datenpunkte sowie Abbildung von Organisationsstrukturen und Rollen- & Rechte-Konzepte
• Umsetzung individueller Wünsche & Anforderungen gemäß Leistungsvereinbarungen
• Erstellung von Projektplänen, Statusberichten und Dokumentationen
• Enge Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern

Ihr Profil als Customer Experience Manager (m/w/d)

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung wünschenswert
• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement sowie Kenntnisse in der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit, idealerweise durch die Implementierung von Customer Experience (CX)-Lösungen und -Technologien
• Kenntnisse in gängiger Customer Experience Management Software, wie z.B. Qualtrics oder Medallia zwingend erforderlich
• Fähigkeit Stakeholder zu führen und komplexe Sachverhalte klar und überzeugend zu kommunizieren

Benefits

• Festanstellung bei direktem Arbeitgeber
• Attraktive Vergütung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten (Überwiegendes Arbeiten im Homeoffice möglich)
• Jobticket
• VWL
• 30 Tage Urlaub

Sind Sie interessiert, an einem detailierten Austausch zur offenen Stelle?

Dann bewerben Sie sich jetzt als Customer Experience Manager (m/w/d) in Halle (Saale). Klicken Sie direkt auf den "Jetzt online bewerben" Button. Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Ansprechpartner

Herr Friedrich Audersch

Kontakt

Personal-Placement
Georgi-Dimitroff-Straße 68
06132 Halle

+49 345 69467177
audersch@personal-placement.info