Customer Excellence Manager B2b

TN Germany; Muggensturm; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht engagierte Mitarbeiter, die den Unterschied machen wollen. In dieser spannenden Rolle sind Sie die zentrale Anlaufstelle im Customer Service und tragen aktiv zur Prozessoptimierung bei. Sie koordinieren Bestellungen, verwalten Kundenanfragen und arbeiten eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen. Das Unternehmen bietet Ihnen eine unbefristete Anstellung in einem wachsenden Markt mit attraktiven Sozialleistungen und der Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Wenn Sie eine Leidenschaft für Schönheit und Technologie haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristete Anstellung

Wettbewerbsfähige Vergütung

Freiwilliges Profitsharing

Persönliche Weiterentwicklung

Offene Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder ingenieurwissenschaftliches Studium.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Supply Chain oder Logistik.

Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle im Customer Service für bestimmte Kunden.
• Koordination aller Bestell- und Lieferprozesse innerhalb der Supply Chain.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Problemlösungskompetenz

Kommunikationsfähigkeiten

Prozessorganisation

Flexibilität

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Hochschulstudium

Ingenieurwissenschaftliches Hochschulstudium

Tools

MS Office

SAP

EDI

KEPLER

POWER BI

Jobbeschreibung

Muggensturm, Germany

Uns treibt die Leidenschaft für Schönheit, die die Welt bewegt. Wir sind Marktführer in Beauty und Pionier im Bereich Beauty Tech. Als Folge der sich ständig verändernden Welt sind Kosmetik und Technologie für uns untrennbar miteinander verbunden. Gemeinsam mit unseren Konsumenten und Partnern antizipieren wir Trends und gestalten die Zukunft der Schönheit.

Wir leben Nachhaltigkeit und Umweltschutz. Unsere Verpflichtungen markieren den Beginn eines radikaleren Wandels und verkörpern unsere Auffassung darüber, wie Vision, Zweck und Verantwortung eines Unternehmens aussehen sollten, um den globalen Herausforderungen zu begegnen. Unsere Mitarbeiter in verschiedenen Ländern transformieren unser Business, um sicherzustellen, dass unsere Aktivitäten die Grenzen unseres Planeten respektieren.

Wir suchen engagierte Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns einen Unterschied machen wollen.

Bewerbungsschluss ist der ...

Ihre Aufgaben

1. Zentrale Anlaufstelle im Customer Service des CSS Independent Trade Teams (Bb multidiv) für bestimmte Kunden/Kundencluster zur Sicherstellung der vollständigen Abwicklung vom Auftrag bis zur Rechnung
2. Verwaltung von Kundenkontakten und -anfragen (intern/extern), um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen, inklusive Support des Vendor Managers für Foundever, um eine optimale Betreuung unserer Kunden im Level Support sicherzustellen
3. Koordination aller Bestell- und Lieferprozesse vom Kunden bis zu den relevanten Stakeholdern der Supply Chain
4. Steuerung des Lieferkalenders inklusive besonderer Liefertermine und Peaks, sowie Koordination bei Verzögerungen oder Reklamationen
5. Erstellung und Nachverfolgung von Tickets in Kepler, inklusive Zuweisung an andere Teams (z.B. InvoiceCash, Masterdata)
6. Zusammenarbeit mit Teammitgliedern bei transaktionalen Tätigkeiten im Level Support
7. Unterstützung des Teamleiters bei der Koordination verschiedener Aufgaben und Projekte
8. Aufbau und Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb der Supply Chain, des Vertriebs und anderer interner Stakeholder, mit Fokus auf Prozessoptimierung und Digitalisierung
9. Entwicklung und Umsetzung kundenspezifischer Lösungen sowie Durchführung von Projekten und Verbesserungen in Zusammenarbeit mit Kunden, dem multidiv Supply Services Team, Key Account Supply Chain und den Divisionen
10. Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder ingenieurwissenschaftliches Hochschulstudium
11. Idealerweise mindestens Jahre Berufserfahrung in Supply Chain, Logistik, Controlling oder Vertriebsinnendienst
12. Analytisches Denkvermögen und hohe Problemlösungskompetenz
13. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Schnittstellenmanagement
14. Gute Kenntnisse in Prozessorganisation und -optimierung
15. Sehr gute MS Office Kenntnisse, Erfahrung mit SAP/EDI, KEPLER & POWER BI von Vorteil
16. Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität
17. Begeisterungsfähigkeit und Engagement
18. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Unser Angebot

• Unbefristete Anstellung in einem krisenresistenten, wachsenden Markt mit umfassenden Sozialleistungen
• Attraktive, wettbewerbsfähige Vergütung und freiwilliges Profitsharing
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung, eine schnelle Lernkurve, starker Teamgeist und eine offene Unternehmenskultur
• Vielseitige nationale und internationale Perspektiven

L’Oréal setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderer geschützter Merkmale werden bei uns nicht toleriert.