Customer Enablement Manager (on-site)

Cloover; Berlin; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonus bei echten Ergebnissen

Frühstück & Abendessen

25 Urlaubstage

Deutschlandticket

Urban Sports Club

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Cloover sucht einen Customer Enablement Manager, der den Vertriebsprozess operativ unterstützt. Sie koordinieren Endkunden- und Installateurpartnern durch den Abschlussprozess, prüfen Unterlagen, unterstützen bei der Plattformnutzung und treiben eine reibungslose Dokumentenvoraussetzung vor Vertragsabschluss.

Sie arbeiten eng mit Finanzen zusammen, entwickeln Standardvorlagen und treiben Verbesserungen im Sales- und Vertragsprozess voran.

Qualifikationen

• Erfahrung in einer vertriebsnahen, operativen Rolle.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Klar und lösungsorientierte Kommunikation auf Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Endkundendokumente anfordern, prüfen und verwalten.
• Kunden durch den Verkaufsprozess begleiten und Unterlagen einreichen.
• Fragen klären und Kunden bei der Einreichung unterstützen.
• Mit Finanzen und anderen Teams koordinieren, um Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
• Interne Vorlagen, Playbooks und Checklisten entwickeln, um Abschlussprozesse zu beschleunigen.
• Verträge und Prozesse kontinuierlich verbessern und optimieren.

Kenntnisse

Vertriebsnahe Rolle

Sales Operations

Pre-Sales

Customer Onboarding

Deutsch & Englisch

Tools

CRM-Systeme

Google Workspace

E-Signatur-Lösungen

Jobbeschreibung

Bei Cloover bauen wir das Betriebssystem für die Energiewende, eine Plattform, die tausenden Installationsbetrieben in Deutschland und Österreich hilft, mehr zu verkaufen, schneller zu planen und besser zu liefern. Wir verfügen über eine zugesagte Finanzierung von 1,2 Milliarden Euro, haben kürzlich eine Series-A-Runde über 22 Millionen Euro abgeschlossen und stehen erst am Anfang unserer europäischen Expansion.

Der Customer Enablement Manager ist eine zentrale operative Rolle im Vertriebsprozess von Cloover. Ziel ist es, gemeinsam mit dem Key Account Management Umsatz zu ermöglichen, indem Endkunden und Partner strukturiert durch den Abschlussprozess geführt werden.

Im Fokus stehen die Einholung und Prüfung relevanter Unterlagen, die Unterstützung bei der Nutzung der Plattform sowie die Vorbereitung und der Versand von Verträgen an Endkunden und Installateurspartner.

Diese Rolle ist klar vom klassischen Customer Support abgegrenzt, sie ist umsatznah und endet mit dem Vertragsabschluss.

Deine Aufgaben

• Endkundendokumente anfordern, prüfen und verwalten — sicherstellen, dass alle Anforderungen vor dem Vertragsabschluss erfüllt sind, ohne dass Deals in der Pipeline stecken bleiben.
• Endkunden und Installationspartner aktiv durch den Verkaufsprozess begleiten — mit Fokus auf Plattformnutzung und reibungslose Dokumenteneinreichung, sodass kein Abschluss an Prozessreibung scheitert.
• Offene Fragen klären und Kunden proaktiv bei der Einreichung von Unterlagen unterstützen — bevor sie zum Hindernis werden, nicht danach.
• Mit internen Teams — insbesondere Finanzen — koordinieren, um regulatorische und Compliance-Anforderungen zuverlässig zu erfüllen.
• Interne Vorlagen, Playbooks und Checklisten entwickeln und pflegen, die den Abschlussprozess messbar beschleunigen.
• Die kontinuierliche Verbesserung von Sales- und Vertragsprozessen aktiv mitgestalten — Muster erkennen, Lösungen vorschlagen, umsetzen.

Dein Profil

Wie du denkst und was du aufgebaut hast, zählt mehr als wo du warst. Das sind die Voraussetzungen für deinen Erfolg in dieser Rolle:

• Erfahrung in einer vertriebsnahen, operativen Rolle — z. B. Sales Operations, Pre-Sales oder Customer Onboarding.
• Arbeitet strukturiert und eigenverantwortlich — behält den Überblick über mehrere parallele Prozesse, ohne dass etwas durch die Lücken fällt.
• Kommuniziert klar und lösungsorientiert auf Deutsch und Englisch — kann Kunden durch komplexe Anforderungen führen, ohne sie zu verlieren.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools: CRM-Systeme, Google Workspace und E-Signatur-Lösungen sind keine Hürde, sondern Standard.
• Du bist in Berlin ansässig und gehst mit Energie in den Büroalltag. Wir sind bewusst Office-first — Entscheidungen fallen in Echtzeit, Abschlussprozesse werden beim Mittagessen nachbesprochen, und das Gründerteam ist zehn Meter entfernt. Wenn du so am besten arbeitest, wirst du dich hier sofort wohlfühlen.

So läuft's bei uns

Wir halten den Prozess transparent und gehen respektvoll mit deiner Zeit um. Die meisten kommen innerhalb von drei Wochen vom ersten Gespräch zum Angebot.

• Erstes Kennenlernen (30 Min.) — Wir möchten verstehen, was du suchst — nicht nur deinen Lebenslauf abhaken.
• Interview mit deiner künftigen Führungskraft (30 Min.) — Wir gehen tief: deine Erfahrung, deine Denkweise, wie du an Probleme herangehst.
• Case Study (60 Min.) — Du bekommst die Aufgabe vorab. Uns interessiert dein Ansatz — nicht ob du auf die eine richtige Antwort kommst.
• Angebot & unterschriebener Vertrag.

Brauchst du zu irgendeinem Zeitpunkt besondere Unterstützung? Meld dich einfach.

Warum wir?

• Leistungsgerechte Vergütung. Starkes Grundgehalt und ein Bonus, der an echte Ergebnisse geknüpft ist. Anerkennung kommt, wenn sie verdient ist, und nicht erst im Jahreszyklus.
• AI-first & ungedrosselt. Unbegrenzte Enterprise-KI, keine Obergrenzen, kein Genehmigungsprozess. Jede Rolle, jedes Team. Die Routinearbeit verschwindet, damit du dich auf das konzentrieren kannst, was wirklich menschliches Urteilsvermögen erfordert.
• Echte Verantwortung für eine echte Mission. Ab Tag eins gestaltest du Entscheidungen, die Tausende von Installateurpartnern in Deutschland und Österreich direkt betreffen. Wir bauen nicht nur Software. Wir treiben die Energiewende in ganz Europa voran.
• Schneller wachsen als anderswo. Du arbeitest direkt neben dem Gründerteam und erstklassigen Investoren. Wenn du irgendwann gründen willst, bist du hier genau richtig.
• WHOOP Peak inklusive. Nach sechs Monaten bei uns übernehmen wir deine WHOOP Peak Mitgliedschaft vollständig.
• Das Wesentliche, richtig gemacht. Büro in Prenzlauer Berg mit neuester Apple-Hardware, kostenloses Frühstück und Abendessen, eine gut bestückte Küche, regelmäßige Team-Events, 25 Urlaubstage, ein voll übernommenes Deutschlandticket, Urban Sports Club (M) und Mitarbeiterrabatte.