Customer Enablement Engineer (m / w / d)

blackned gmbh; Koblenz; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich IT-Support sucht einen Customer Enablement Manager (m/w/d) zur Betreuung von Kunden im militärischen und behördlichen Umfeld. Verantwortlichkeiten umfassen die Implementierung und Konfiguration der Software, Durchführung von Schulungen und enge Zusammenarbeit mit internen Teams. Erforderlich sind fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Skripterstellung sowie sehr gute Deutschkenntnisse.

Qualifikationen

• Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder verwandtem Bereich.
• Erfahrung in der Skripterstellung mit PowerShell oder Perl.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung der Kunden im militärischen Umfeld.
• Implementierung der Xonitor Software Suite.
• Durchführung von Schulungen und technische Systemnachweise.

Kenntnisse

Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen

Netzwerksysteme

Skripterstellung (PowerShell, Perl)

Microsoft Windows Client- und Server-Systeme

Unix- und Linux-Umgebungen

IT Service Management

Monitoring und synthetischen Usern

Soziale Kompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Very good German and good English

Ausbildung

Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung

Tools

PowerShell

Apache Groovy

Jobbeschreibung

Als Customer Enablement Manager (m/w/d) bist du Mitglied des Bereiches Delivery und verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden im militärischen, behördlichen und industriellen Umfeld. Dazu gehört die Installation, Konfiguration und das Training unserer Produkte sowie eine ganzheitliche Beratung rund um den Einsatz unserer Softwaresuite. Des Weiteren förderst du mit deinem Wissen die Weiterentwicklung der XONITOR Management Suite in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und unterstützt die Bereiche Testing, Support, QA und Dokumentation. Xonitor ist unser Monitoring- und Management-Tool zur Überwachung und Verwaltung der gesamten Kommunikationsinfrastruktur.

Tätigkeiten

Hauptaufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung unserer Kunden im militärischen, behördlichen und industriellen Umfeld
• Implementation und Konfiguration der Xonitor Software Suite
• Umsetzung von Projekten sowie Durchführung kundenspezifischer Anpassungen
• Erstellung von Einsatzkonzepten für die XONITOR Management Suite
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Entwicklung, QA und Support
• Planung und Durchführung von Schulungen für Anwender und Administratoren
• Vorbereitung, Teilnahme und Auswertung technischer Systemnachweise

Nebenaufgaben

• Unterstützung des Produktmanagements, Testings, Supports, der Qualitätssicherung und Dokumentation
• Mitarbeit beim Aufbau von Schnittstellen zu Drittsystemen
• Mitwirkung bei der Erstellung von Proof-of-Concepts und in der Angebotsphase

Anforderungen

• Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informations- und Kommunikationstechnik oder eine vergleichbare Ausbildung wie Fachinformatiker/in für Systemintegration
• Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Netzwerksystemen, Applikationsbetrieb, Standardprotokollen
• Erfahrung in der Skripterstellung (z.B. mit PowerShell, Perl, Apache Groovy) und idealerweise in API-Technologien
• Sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client- und Server-Systemen
• Idealerweise Kenntnisse in Unix- und Linux-Umgebungen
• Kenntnisse in der Virtualisierung
• Erfahrung im Bereich IT Service Management, Monitoring und synthetischen Usern
• Von Vorteil: Praxiserfahrung im militärischen oder behördlichen Umfeld (z.B. Bundeswehr)
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und lösungsorientiertes Denken
• Hohe Motivation und Einsatzbereitschaft
• Starke soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit, auch in verteilten und virtuellen Teams
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft (circa 20-30%)

Bewerbungsprozess

Unser Bewerbungsprozess läuft meist wie folgt ab:

• Erster Kontakt per Chat oder E-Mail und Prüfung der Bewerbungsunterlagen
• Kurzes Erstgespräch mit der Personalabteilung und KollegInnen der Fachabteilung per Telefon oder Videoanruf zum ersten Kennenlernen
• Zweitgespräch mit der fachlichen Team-Leitung per Telefon, Videoanruf oder vor Ort, um fachspezifische Kenntnisse und Kompetenzen detailliert abzustimmen
• Zu- oder Absage sowie Zusendung der Vertragsunterlagen
• Wir sind ein lockeres und familiäres Unternehmen und sind daher alle per "Du" – Zögere also nicht, uns mit Vornamen anzusprechen