Customer Development Manager/in (m/w/d)

PackEx GmbH; Worms; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Vertrauensarbeitszeit

Homeoffice möglich

Parkplätze direkt vor Ort

Team-Events

Zusammenfassung

PackEx GmbH sucht eine engagierte Assistenz im Kundenkontakt, die aktiv Beziehungen aufbaut und pflegt. Sie arbeiten eng mit Vertrieb und Support zusammen, dokumentieren Kundenfeedback im HubSpot-CRM und unterstützen das Onboarding neuer Kunden.

Sie bringen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit, verfügen über mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Verpackungsbranche und handeln eigenmotiviert mit hoher Organisationsfähigkeit. Flexibles Arbeiten, auch Homeoffice möglich, gehört dazu.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Verpackungsbranche, vorzugsweise Faltschachteln.
• Eigenmotivation und Eigeninitiative.
• Organisationstalent.

Aufgaben

• Aktiver Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen.
• Proaktive Kundenkommunikation mit Fokus auf Customer Centricity.
• Ansprechpartner intern wie extern bzgl. Bestandskunden (Aufträge, Reklamationen, Rechnungsfragen).
• Dokumentation von Kundenfeedback im CRM HubSpot.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Tools

HubSpot CRM

Jobbeschreibung

WIR SUCHEN

PackEx hebt die Produktion von Faltschachteln auf ein neues Level – mit innovativen und nachhaltigen Technologien sowie einem hochmotivierten Team. Wir sind ein junges Unternehmen mit geballtem Know-how und benötigen Dich, um gemeinsam weiter zu wachsen.

• Aktiver Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen


• Proaktive Kundenkommunikation welche den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellt (Customer Centricity)


• Ansprechpartner intern wie extern bzgl. Bestandskunden in sämtlichen Belangen (Auftrags-Status, Reklamation, Rechnungsforderung, Rückfragen, etc.)


• Proaktives telefonisches Erfragen, Aufbereiten und Dokumentieren von Kundenfeedback


• Generelle Nutzung des CRM-System Hubspot zur Dokumentation aller Aktivitäten


• Verwendung von Leitfäden, um Informationen über PackEx sowie Produktmerkmale, Leistungen, usw. bereit- bzw. deren Alleinstellung und Vorteile darzustellen


• Stellen von relevanten Fragen, um die Anforderungen des Kunden zu verstehen


• Lösungsorientierte Kundenberatung inkl. Cross- und Up-Selling


• Live-Hilfestellung für Kunden im Onboarding oder der allgemeinen Bedienung des Online-Portals mit dem Hintergrund der nachhaltigen Kundenbefähigung (Hilfe zur Selbsthilfe / Kundentraining)


• Feedback-Aufbereitung und Dokumentation von Kundenanfragen und bestehenden Kunden im CRM-System Hubspot (bspw. Bedienung Online-Portal, Produktangebot, Produktqualität)


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse


• Erfahrung mit CRM-Systemen, vorzugsweise Hubspot


• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift


• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Verpackungsbranche, vorzugsweise Faltschachteln


• Eigenmotivation


• Eigeninitiative


• Sicherheit & Perspektive: Unbefristeter Vertrag und ein Arbeitsplatz mit langfristiger Entwicklungsmöglichkeit


• Zukunft im Blick: Betriebliche Altersvorsorge als sinnvoller Benefit zusätzlich zum Gehalt


• Flexibilität durch Vertrauen: Vertrauensarbeitszeit – du steuerst deinen Tag eigenverantwortlich, wir geben den Rahmen


• Arbeiten, wo du am besten bist: Homeoffice ist möglich, abhängig von Aufgaben und Abstimmung im Team


• Agil statt schwerfällig: Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und eine Kultur, in der gute Ideen gehört werden


• Technik, Innovation, Teamspirit: Kolleg:innen, die neugierig sind, gerne Lösungen entwickeln und gemeinsam Erfolge feiern


• Alltagserleichterungen: Kostenlose Getränke, Parkplätze direkt vor Ort und Team-Events, die verbinden

DEIN ANSPRECHPARTNER

Ramona Marschall

WIR SUCHEN

PackEx hebt die Produktion von Faltschachteln auf ein neues Level – mit innovativen und nachhaltigen Technologien sowie einem hochmotivierten Team. Wir sind ein junges Unternehmen mit geballtem Know-how und benötigen Dich, um gemeinsam weiter zu wachsen.

WAS DU MACHEN WIRST

• Aktiver Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen


• Proaktive Kundenkommunikation welche den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellt (Customer Centricity)


• Ansprechpartner intern wie extern bzgl. Bestandskunden in sämtlichen Belangen (Auftrags-Status, Reklamation, Rechnungsforderung, Rückfragen, etc.)


• Proaktives telefonisches Erfragen, Aufbereiten und Dokumentieren von Kundenfeedback


• Generelle Nutzung des CRM-System Hubspot zur Dokumentation aller Aktivitäten


• Verwendung von Leitfäden, um Informationen über PackEx sowie Produktmerkmale, Leistungen, usw. bereit- bzw. deren Alleinstellung und Vorteile darzustellen


• Stellen von relevanten Fragen, um die Anforderungen des Kunden zu verstehen


• Lösungsorientierte Kundenberatung inkl. Cross- und Up-Selling


• Live-Hilfestellung für Kunden im Onboarding oder der allgemeinen Bedienung des Online-Portals mit dem Hintergrund der nachhaltigen Kundenbefähigung (Hilfe zur Selbsthilfe / Kundentraining)


• Feedback-Aufbereitung und Dokumentation von Kundenanfragen und bestehenden Kunden im CRM-System Hubspot (bspw. Bedienung Online-Portal, Produktangebot, Produktqualität)

WAS DU MITBRINGST

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse


• Erfahrung mit CRM-Systemen, vorzugsweise Hubspot


• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift


• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Verpackungsbranche, vorzugsweise Faltschachteln


• Eigenmotivation


• Eigeninitiative


• Organisationstalent

WAS WIR DIR BIETEN

• Sicherheit & Perspektive: Unbefristeter Vertrag und ein Arbeitsplatz mit langfristiger Entwicklungsmöglichkeit


• Zukunft im Blick: Betriebliche Altersvorsorge als sinnvoller Benefit zusätzlich zum Gehalt


• Flexibilität durch Vertrauen: Vertrauensarbeitszeit – du steuerst deinen Tag eigenverantwortlich, wir geben den Rahmen


• Arbeiten, wo du am besten bist: Homeoffice ist möglich, abhängig von Aufgaben und Abstimmung im Team


• Agil statt schwerfällig: Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und eine Kultur, in der gute Ideen gehört werden


• Technik, Innovation, Teamspirit: Kolleg:innen, die neugierig sind, gerne Lösungen entwickeln und gemeinsam Erfolge feiern


• Alltagserleichterungen: Kostenlose Getränke, Parkplätze direkt vor Ort und Team-Events, die verbinden

DEIN ANSPRECHPARTNER

Ramona Marschall

Executive Assistant

[e-mail]

Über uns

WIR VON PACKEX - DEIN PARTNER FÜR INNOVATION IN DER VERPACKUNGSINDUSTRIE

Bei PackEx sind wir stolz darauf, die Verpackungsindustrie zu revolutionieren! Durch den Einsatz bahnbrechender Technologien und einen vollständig digitalisierten Workflow setzen wir neue Maßstäbe in der Produktion von Verpackungsmitteln. Unser Ziel ist es, schneller, kosteneffizienter, zuverlässiger und nachhaltiger zu arbeiten als der Wettbewerb – und dabei stets höchste Qualität zu liefern.

Wir legen großen Wert auf umweltfreundliche Praktiken und bieten Lösungen, die nicht nur ökonomisch, sondern auch ökologisch sinnvoll sind. Bei uns kannst Du aktiv dazu beitragen, die Zukunft der Verpackungsindustrie mitzugestalten und Teil eines Unternehmens zu werden, das auf Innovation, Nachhaltigkeit und Effizienz setzt.

Komm zu PackEx und werde Teil unseres dynamischen Teams, das die Zukunft der Verpackungswelt gestaltet!