Customer Data Expert (w/m/d)

ING Deutschland; Frankfurt; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Bankinstitut in Frankfurt sucht einen Customer Data Expert (w/m/d), der für die Analyse und Optimierung von Kundendaten verantwortlich ist. Sie spielen eine zentrale Rolle in der strategischen Entwicklung und Verbesserung der Kundenerfahrung und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell und attraktive Benefits.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Kostenloses Deutschlandticket & Bike Leasing

Betriebsrestaurant

Flexible Arbeitszeiten

Sabbatical

Zuschüsse für Pflege- & Kinderbetreuungskosten

Persönliche Entwicklungsbudgets

Gesundheitsbudgets

Ausstattung für den mobilen Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung als Customer Data Expert oder in ähnlicher Rolle.
• Erfahrung in Mobile Banking oder Fintech.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Zentrale Rolle bei der Verbesserung der Kundenerfahrung.
• Analyse und Optimierung von Kundendaten.
• Reporting von Analysen für das Management.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Prozessmanagement

Projektarbeit

Innovation

Ausbildung

Studium BWL oder Wirtschaftsinformatik

bankfachliche Ausbildung

Tools

Kundendatenmanagement-Tools

Jobbeschreibung

Customer Data Expert (w / m / d) am Standort Frankfurt

Datentechnisch ist bei uns einiges los, denn wir verarbeiten täglich den Input von mehr als 10 Mio. Kundinnen und Kunden. Unser Geschäftskundensegment Business Banking ist auf Wachstumskurs, und wir suchen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Kundendaten analysieren, optimieren und daraus Wissen generieren. Bei uns erwartet Dich eine Unternehmenskultur, in der man sich auf Augenhöhe begegnet, voneinander lernt und vielfältige Lebensläufe schätzt.

Deine Aufgaben

• Du spielst eine zentrale Rolle bei der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerfahrung.
• Du analysierst und optimierst sorgfältig unsere Kundendaten, entwickelst gemeinsam mit Teams smarte Strategien und sorgst für zufriedene und treue Kundinnen und Kunden.
• Du planst, entwickelst und realisierst Features rund um das Thema Kundendaten und erarbeitest maßgeschneiderte Lösungen für Abgleiche, Änderungen, Löschungen und mehr.
• Du denkst sowohl operativ als auch strategisch und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unseres Geschäftsfelds mit.
• Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen aus Marketing, Vertrieb, IT und Operations zusammen.
• Reporting gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben: Du bereitest Analysen auf, um das Management stets auf dem Laufenden zu halten.
• Du übernimmst die Verantwortung für die Kundendaten im Business Banking, behältst alle Compliance-Vorgaben im Blick und sorgst für Datenkonsistenz und -verfügbarkeit.
• Du bist erste Ansprechperson bei Zugriffen auf oder Änderungen am Datenmodell, richtest Prozesse für Datenänderungen ein, definierst Qualitätsmetriken und entwickelst Richtlinien für den Datenumgang.
• Qualitätssicherung und Pflege unserer Kundendatenmanagement-Tools gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben.

Dein Profil

• Studium mit Schwerpunkt BWL, Wirtschaftsinformatik oder eine bankfachliche Ausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung als Customer Data Expert oder in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im Bereich Mobile Banking oder Fintech.
• Fachkenntnisse im Design von Customer Journeys und deren Umsetzung im Business Banking.
• Know-how in Projektarbeit, Prozessmanagement und digitalen Kundenschnittstellen sowie Bankprodukten und Self-Services.
• Erfahrung in der Konzeption fachlicher Anforderungen und deren Umsetzung.
• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Systematisches, eigenständiges Arbeiten sowie Teamgeist.
• Innovationsfreude und nachhaltige Lösungsorientierung.

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike Leasing, Betriebsrestaurant.
• Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten, Sabbatical und Zuschüssen für Pflege- & Kinderbetreuungskosten.
• Persönliche Entwicklungs- und Gesundheitsbudgets sowie Ausstattung für den mobilen Arbeitsplatz.

Jetzt bewerben: ing.de / karriere