Customer Contact Center Agent multiilingue 100 %

TN Switzerland; Freiburg; Vor Ort; CHF 30.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise dynamique recherche un professionnel orienté client pour rejoindre son Service Center. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, gérant leurs demandes de manière efficace et professionnelle. Vous aurez l'opportunité d'identifier des opportunités de vente tout en créant une expérience client positive. Avec un environnement de travail moderne et des hiérarchies plates, cette société offre un cadre idéal pour ceux qui souhaitent apporter de nouvelles idées et initiatives. Si vous êtes passionné par le service client et que vous aimez relever des défis, cette position est faite pour vous.

Leistungen

Espace pour de nouvelles idées

Hiérarchies plates

Culture d'entreprise respectueuse

Bureau ultramoderne

Qualifikationen

• Expérience solide dans le domaine des centres de contact.
• Excellente communication en allemand, français et italien.

Aufgaben

• Premier contact pour les clients, traitement des demandes de manière professionnelle.
• Identifier des opportunités de vente et proposer des produits adaptés.

Kenntnisse

Communication orale

Orientation client

Affinité technologique

Gestion du stress

Tools

Systèmes CRM

MS Office

Jobbeschreibung

Aimez-vous travailler dans un environnement dynamique avec un accent sur l'orientation client ?

Alors rejoignez notre Service Center en tant que :

Référence :

1. Vous êtes la première personne de contact pour nos clients et traitez leurs demandes téléphoniques et écrites de manière professionnelle à travers différents canaux de communication.
2. Vous veillez à ce que les préoccupations des clients soient résolues rapidement et de manière compétente – soit par un traitement direct, soit par un transfert ciblé aux départements concernés.
3. Avec votre esprit de vente, vous identifiez des opportunités et proposez des produits adaptés aux clients.
4. Vous créez une expérience client positive grâce à votre attitude ouverte, empathique et axée sur les solutions, renforçant ainsi la fidélisation des clients.
5. Traitement des prospects (Outbound).

Ce qui nous convainc chez vous :

1. Expérience solide dans le domaine des centres de contact.
2. Excellente communication orale en allemand, français et italien.
3. Affinité technologique et expérience avec les systèmes CRM ainsi que de très bonnes connaissances des outils MS Office.
4. Une présentation sûre et charismatique dans vos échanges avec des partenaires internes et externes.
5. Un sourire et un sang froid même dans les situations stressantes.

Ce qui vous enthousiasmera chez nous :

1. De l'espace pour vos nouvelles idées et initiatives.
2. Des hiérarchies plates et des processus de décision rapides.
3. Une culture d'entreprise respectueuse et une équipe ouverte.
4. Un lieu de travail ultramoderne dans nos nouveaux bureaux.