Customer Care Specialist (w/m/d)

Jenoptik; Monheim am Rhein; Remote; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice nach Einarbeitung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

firmeneigene Kantine

Mitarbeiterrabatte

Jobrad- oder Jobticket

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Kostenloses Obst, Wasser und Kaffee

Kostenlose Parkplätze

Job summary

Jenoptik in Monheim sucht eine engagierte Fachkraft im Vertriebsinnendienst zur Unterstützung des Außendienstes. Sie betreuen Kunden im öffentlichen Sektor, übernehmen die ganzheitliche Auftragsabwicklung und übersetzen Anforderungen in Produktkonfigurationen.

Sie arbeiten als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Fertigungsplanung und Service, koordinieren Termine und übernehmen projektbezogene Aufgaben.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium.
• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Auftragsmanagement oder Kundenservice.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Unterstützung des Vertriebsaußendienstes bei der Kundenbetreuung im öffentlichen Sektor.
• Ganzheitliche Auftragsabwicklung von Angebot bis Rechnungstellung.
• Übersetzung der Kundenanforderungen in Produktkonfiguration und Weiterleitung an Produktionsplanung.
• Schnittstelle zu Kunden inklusive telefonischer und schriftlicher Korrespondenz.
• Koordination und Überwachung von Liefer- und Umsetzungsterminen.
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Fertigungssteuerung, Service und weiteren Abteilungen.

Skills

Kundenbetreuung

Auftragsabwicklung

Produktkonfiguration

Koordination

Vertriebsinnendienst

MS Office

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Education

Kaufmännische Ausbildung

Studium

Tools

MS Office

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Job description

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Mit der Kraft des Lichts schaffen wir innovative Lösungen, um die Welt von morgen zu gestalten – gemeinsam mit Menschen, die leuchtende Ideen mit Offenheit und Neugier vorantreiben. In unseren Teams in über 80 Ländern bieten wir dir die Möglichkeit, dein volles Potenzial zu entfalten.

Arbeitsort: Monheim, Nordrhein-Westfalen, DE

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung des Vertriebsaußendienstes bei der Kundenbetreuung im öffentlichen Sektor.
• Ganzheitliche Auftragsabwicklung von der Angebots- und Auftragserstellung bis zur Rechnungsstellung.
• Übersetzung der Kundenanforderung in eine Produktkonfiguration und Überleitung an die Produktionsplanung.
• Agieren als Schnittstelle zu unseren Kunden inklusive telefonischer und schriftlicher Korrespondenz.
• Koordination und Überwachung von Liefer- und Umsetzungsterminen.
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Fertigungssteuerung sowie dem Projektmgmt., Service und weiteren Abteilungen.
• Klärung operativer Fragestellungen, Entwicklung pragmatischer Lösungen und gelegentlicher Projektaufgaben.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Auftragsmanagement oder im Kundenservice.
• Sicherer Umgang mit MS Office und erste Erfahrungen mit ERP- & CRM-Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt; Englischkenntnisse und ein technisches Verständnis sind von Vorteil.
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere komplexe Vorgänge parallel strukturiert und zuverlässig zu bearbeiten.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Kommunikation und Zusammenarbeit im Team und mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Hands-on-Mentalität und Flexibilität.

Unser Angebot

• Abwechslungsreiche und eigenverantwortungsvolle Tätigkeit in einem international erfolgreichen Unternehmen.
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Kommunikationswegen, gegenseitiger Wertschätzung und gelebter Du-Kultur.
• Intensive und strukturierte Einarbeitung inklusive Produktschulungen und Networking-Initiativen.
• Anteilige Homeoffice-Möglichkeit nach der vollständigen Einarbeitung.
• Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeldes sowie vermögenswirksamer Leistungen.
• Firmenevents, Empfehlungsprogramme, Mitarbeiterrabatte sowie Jobrad- oder Jobticket-Möglichkeit.
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto sowie 30 Tage Urlaubsanspruch bei 38-Wochenstunden.
• Moderne Büros, ergonomische Arbeitsplätze mit hochwertiger IT-Ausstattung.
• Kostenloses Obst, Wasser und Kaffee sowie eine eigene Firmenkantine und mehrere Teeküchen.
• Kostenlose Parkplätze und eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.

Ihre Ansprechpartner/in:

Das bieten wir:

Ihr Arbeitsumfeld

In der Strategic Business Unit (SBU) Smart Mobility Solutions bietet Jenoptik photonikbasierte, innovative und nachhaltige Technologien für die Verkehrssicherheit und öffentliche Sicherheit inklusive entsprechender Dienstleistungen an. Als Anbieter kompletter Lösungen unterstützen wir unsere Kunden mit der Bereitstellung von Hardware, Software und einem breiten Dienstleistungsangebot, welches von Integration, Installation, Wartung und Finanzierungsmodellen bis hin zum Full-Service-Betrieb unserer Lösungen reicht. Unsere starke weltweite Präsenz mit einer breiten Installationsbasis wird durch ein langjähriges Partnernetzwerk unterstützt. Dank über 90 Jahren Erfahrung und 40 Jahren Expertise in AKLS (Automatische Kennzeichenlesesysteme) zählt Jenoptik zu einem der weltweit führenden Anbieter von Systemen und Dienstleistungen für die Verkehrssicherheit und zivile Sicherheit, die unsere Straßen und Kommunen rund um den Globus sicherer machen und unsere Umwelt besser schützen.

Unabhängig von Geschlecht, Alter oder Beeinträchtigung – wir setzen auf Ideen, Können und Teamgeist. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung.