Customer Care Specialist Seefracht (m/w/d)

Kuehne + Nagel AS; Bielefeld; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Logistikunternehmen sucht einen Customer Care Specialist Seefracht, der Teil eines dynamischen Teams wird. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstützen sie bei individuellen Transportlösungen. Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung von Kunden, die Bearbeitung von Anfragen und die enge Zusammenarbeit mit operativen Abteilungen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsförderung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre berufliche Entwicklung zu unterstützen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Logistik haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

flexible Arbeitszeiten

Sport- und Wellnessangebot

betriebliche Krankenzusatzversicherung

Laptop und Diensthandy

Parkmöglichkeiten

Kantine

Schulungsangebote

Rabatte bei Kooperationspartnern

familiäre Arbeitsatmosphäre

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Logistik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transportwesen.

Aufgaben

• Ganzheitliche Betreuung von Kunden im Bereich Seefracht.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten.
• Integration und Pflege von Kundendaten sowie Erstellung von Reports.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

MS Office

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung

vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Werden Sie als Customer Care Specialist Seefracht (m/w/d) in Bielefeld Teil einer großen Logistikfamilie und verstärken Sie uns im Team Seefracht.

Ihre Rolle

Als Teil unseres Seefracht Customer Care-Teams unterstützen Sie unsere Kunden als erste:r Ansprechpartner:in und stellen Informationen und Lösungen bereit. Gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen tragen Sie dazu bei, individuelle Transportlösungen in der Seefracht zu entwickeln, Waren zu verschiffen und einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Ganzheitliche Betreuung von Kunden im Bereich Seefracht und Förderung langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten
• Steuerung der Auftragsbearbeitung von der Auftragsannahme über die Dokumentenprüfung bis zum Abschluss der Sendung
• Integration und Pflege von Kundendaten sowie Erstellung von Reports zur Analyse und Optimierung unserer Dienstleistung
• Enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen, dem Vertrieb sowie Carriern
• Ausbau des Portfolios unserer Bestandskunden, Entwicklung von Neugeschäften sowie Rückgewinnung von Kunden

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transport- und Speditionswesen
• Sicherer Umgang mit den MS Office-Programmen
• Selbstständiger, teamorientierter sowie dienstleistungsorientierter Arbeitsstil
• Sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Service- und Kundenorientierung
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gründe, die für uns sprechen

• Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung
• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop und Diensthandy, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, kostenloses Wasser, Kaffee und Obst, Kantine
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. Prämie