Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software

JR Germany; Potsdam; Remote; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Customer Care Specialist für Payroll und Software, der Kunden bei der Nutzung ihrer HR-Lösungen unterstützt. In dieser spannenden Rolle kombinierst du dein Fachwissen in der Lohn- und Gehaltsabrechnung mit technischem Verständnis, um komplexe Fragen zu klären und Schulungen durchzuführen. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das flache Hierarchien und eine familiäre Arbeitsatmosphäre bietet. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice hast und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

30 Urlaubstage

Sonderurlaub

Gesundheitsförderung

Mitarbeiterrabatte

Events'n'Fun

DrinksOnUs

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung erforderlich.
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz im Kundenkontakt.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung der Kunden bei Payroll-Fragen.
• Schulung und Coaching zur effektiven Nutzung der Software.

Kenntnisse

Lohn- und Gehaltsabrechnung

Serviceorientierung

Problemlösungskompetenz

HR-Software

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse

Tools

NAPA3

Jobbeschreibung

Infoniqa Deutschland GmbH

Infoniqa ist Spezialist für betriebswirtschaftliche Lösungen, Automatisierung und Erleichterung der Personalarbeit sowie Buchhaltung. Nach dem Leitspruch "Focus on you" sorgen mehr als 500 Mitarbeitende dafür, dass Kunden und Partner in der DACH-Region sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Das Angebot umfasst modulare HR-Lösungen für Personalabrechnung, Zeitwirtschaft, HCM-Tools für Buchhaltung und Auftragswesen, die cloudbasierte Plattform Run my Accounts sowie BPO-Dienstleistungen.

Wir suchen für unser motiviertes Team eine engagierte Fachkraft.

Gesucht werden Bewerber, die Verantwortung übernehmen, Meilensteine setzen, pragmatisch handeln, Chancen erkennen und innovativ denken. Wenn du Leidenschaft für deine Arbeit hast und ein Unternehmen im Aufbruch erleben möchtest, bist du bei uns richtig!

In dieser Position kombinierst du dein Fachwissen in Lohn- und Gehaltsabrechnung mit Interesse an Software-Anwendungen. Als Ansprechpartner für unsere Kunden bist du entscheidend, um deren Anliegen zu lösen.

Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software

Standort: Deutschlandweit (Home-Office) | Vollzeit

1. Beratungsexpertise: Du beantwortest komplexe Fragen rund um Payroll und unterstützt Kunden bei Herausforderungen.
2. Software-Guide: Du hilfst Kunden, die Funktionen unserer Software zu verstehen und optimal zu nutzen. Bei technischen Problemen leitest du diese an unsere Entwickler weiter.
3. Mitgestaltung: Deine Erfahrungen fließen in die Optimierung unseres Service- und Supportangebots sowie in die Weiterentwicklung der Software ein.
4. Wissensvermittlung: Du trägst zum Aufbau und zur Pflege einer Wissensdatenbank bei und erstellst Content für unsere Academy, z.B. Tutorials und Leitfäden.
5. Schulung und Coaching: Du führst individuelle Schulungen durch, um Kunden die effektive Nutzung unserer Software zu ermöglichen.

Qualifikationen:

• Mehrjährige Berufserfahrung in Lohn- und Gehaltsabrechnung, Experte auf diesem Gebiet.
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz im Kundenkontakt.
• Erfahrung mit HR-Software, idealerweise NAPA3.
• Technisches Verständnis für Software.
• Selbstständige, flexible Arbeitsweise mit Initiative, Struktur und Teamgeist.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten:

• Flache Hierarchien, offene Kommunikation, kurze Wege.
• Familiäre Arbeitsatmosphäre und eine "Du"-Kultur.
• Karriereentwicklung und Weiterbildungsangebote.
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Sonderurlaub.
• Positives Arbeitsklima und hochwertige Zusammenarbeit.
• Gesundheitsförderung (z.B. Wellhub, Jobrad, Bio-Obstkorb).
• Weitere Benefits wie DrinksOnUs, Events'n'Fun, Mitarbeiterrabatte.