Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software

JR Germany; Leipzig; Remote; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Care Specialist, der seine Expertise in der Lohn- und Gehaltsabrechnung mit Leidenschaft für Software kombiniert. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden bei der Nutzung von HR-Software und tragen zur Optimierung des Services bei. Mit flachen Hierarchien und einer familiären Atmosphäre bietet dieses Unternehmen ein positives Arbeitsumfeld, in dem Ihre Ideen geschätzt werden. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits machen diese Position besonders attraktiv für engagierte Fachkräfte, die in einem dynamischen Team arbeiten möchten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

30 Urlaubstage

Gesundheitsförderung

Mitarbeiterrabatte

Events'n'Fun

DrinksOnUs

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung.
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung der Kunden bei Payroll-Themen.
• Optimierung des Service- und Supportangebots.

Kenntnisse

Lohn- und Gehaltsabrechnung

Kundenservice

Problemlösungskompetenz

HR-Software (NAPA3)

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse

Tools

NAPA3

Jobbeschreibung

Infoniqa Deutschland GmbH

Infoniqa ist Spezialist für betriebswirtschaftliche Lösungen, Automatisierung und Erleichterung der Personalarbeit sowie Buchhaltung. Gemäß dem Leitspruch "Focus on you" sorgen mehr als 500 Mitarbeitende dafür, dass Kunden und Partner in der DACH-Region sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Unser Angebot umfasst modulare HR-Lösungen für Personalabrechnung, Zeitwirtschaft, HCM-Tools für Buchhaltung und Auftragswesen, die cloudbasierte Plattform Run my Accounts sowie BPO-Dienstleistungen.

Wir suchen für unser motiviertes Team eine engagierte Fachkraft.

Gesucht sind Bewerber, die Verantwortung übernehmen, Meilensteine setzen, lösungsorientiert sind, Chancen erkennen und über den Tellerrand hinausschauen. Wenn du Leidenschaft für deine Arbeit mitbringst und ein Unternehmen im Aufbruch erleben möchtest, bist du bei uns richtig!

In dieser Position kombinierst du dein Fachwissen in der Lohn- und Gehaltsabrechnung mit Interesse an Software-Anwendungen. Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden bist du entscheidend, um deren Anliegen zu lösen.

Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software
Deutschlandweit (Home-Office) | Vollzeit

1. Beratungsexpertise: Du beantwortest komplexe Fragen rund um Payroll und unterstützt Kunden bei Herausforderungen.
2. Software-Guide: Du hilfst Kunden, unsere Software optimal zu nutzen, identifizierst technische Schwierigkeiten und leitest diese an die Entwickler weiter.
3. Mitgestaltung: Deine Erfahrungen fließen in die Optimierung unseres Service- und Supportangebots sowie in die Weiterentwicklung der Software ein.
4. Wissensvermittlung: Du beteiligst dich am Aufbau einer Wissensdatenbank und erstellst Content für unsere Academy, wie Tutorials und Leitfäden.
5. Trainer*in und Coach: Du führst Schulungen durch und stellst sicher, dass Kunden unsere Software effektiv nutzen.

Voraussetzungen:

1. Mehrjährige Erfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung, Expertise in deinem Fachgebiet.
2. Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz im Kundenkontakt.
3. Erfahrung mit HR-Software, idealerweise NAPA3.
4. Technisches Verständnis und Begeisterung für Software.
5. Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit Eigeninitiative, Flexibilität und Teamgeist.
6. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten:

• Flache Hierarchien, offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege.
• Familiäre Arbeitsatmosphäre mit offener Tür und "Du"-Kultur.
• Karriereentwicklung und Weiterbildung.
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten deutschlandweit, 30 Urlaubstage und Sonderurlaub.
• Positives Arbeitsklima und hochwertige Zusammenarbeit.
• Gesundheitsförderung (Wellhub, Jobrad, Bio-Obstkorb uvm.)
• Weitere Benefits: DrinksOnUs, Events'n'Fun, Mitarbeiterrabatte.