Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software

JR Germany; Essen; Remote; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

An established industry player is seeking a dedicated Customer Care Specialist to enhance payroll solutions and software support. This role combines expertise in payroll with a passion for technology, ensuring clients receive top-tier assistance. You'll guide customers through software challenges, contribute to service improvements, and create valuable training materials. Enjoy a flexible work environment with opportunities for professional growth, all within a supportive team culture. If you're ready to make a significant impact in a dynamic setting, this position is for you.

Leistungen

Flache Hierarchien

Familiäre Arbeitsatmosphäre

Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Betriebliche Gesundheitsförderung

Mitarbeiterrabatte

Events'n'Fun

DrinksOnUs

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in Lohn- und Gehaltsabrechnung erforderlich.
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz sind wichtig.

Aufgaben

• Beratung zu komplexen Fragen rund um Payroll.
• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung der Software.

Kenntnisse

Lohn- und Gehaltsabrechnung

HR-Software

Problemlösungskompetenz

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse

Tools

NAPA3

Jobbeschreibung

Infoniqa Deutschland GmbH

essen, Germany

Infoniqa ist Spezialist für betriebswirtschaftliche Lösungen, Automatisierung und Erleichterung der Personalarbeit und Buchhaltung. Mit dem Leitspruch "Focus on you" sorgen über 500 Mitarbeiter dafür, dass Kunden und Partner in der DACH-Region sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Das Angebot umfasst modulare HR-Lösungen für Personalabrechnung, Zeitwirtschaft, HCM-Tools für Buchhaltung und Auftragswesen, die cloudbasierte Accounting-Plattform 'Run my Accounts' sowie BPO-Dienstleistungen.

Wir suchen für unser motiviertes Team eine engagierte Fachkraft, die Verantwortung übernimmt und aktiv zum Unternehmenserfolg beiträgt.

In dieser Position kombinierst du Fachwissen in Lohn- und Gehaltsabrechnung mit Interesse an Software-Anwendungen. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bist du essentiell für die Lösung ihrer Anliegen.

Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software

Standort: Deutschlandweit (Home-Office) | Vollzeit

1. Beratungsexpertise: Du beantwortest komplexe fachliche Fragen rund um Payroll und unterstützt Kunden bei Herausforderungen.
2. Software-Guide: Du hilfst Kunden, unsere Software optimal zu nutzen, identifizierst technische Schwierigkeiten und leitest diese an die Entwickler weiter.
3. Mitgestaltung: Deine Erfahrungen fließen in die Weiterentwicklung unseres Service- und Supportangebots ein.
4. Wissensvermittlung: Du unterstützt beim Aufbau einer Wissensdatenbank und erstellst Content für unsere Academy, z.B. Tutorials und Leitfäden.
5. Training & Coaching: Du führst Schulungen durch und stellst sicher, dass Kunden unsere Software effektiv nutzen.

Voraussetzungen:

• Mehrjährige Berufserfahrung in Lohn- und Gehaltsabrechnung
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
• Erfahrung mit HR-Software, idealerweise NAPA3
• Technisches Verständnis und Begeisterung für Software
• Selbstständige, flexible und strukturierte Arbeitsweise mit Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Flache Hierarchien, offene Kommunikation und kurze Wege
• Familiäre Arbeitsatmosphäre mit 'Du'-Kultur
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage und Sonderurlaub
• Positives Arbeitsklima und hochwertige Zusammenarbeit
• Betriebliche Gesundheitsförderung und weitere Benefits (z.B. DrinksOnUs, Events'n'Fun, Mitarbeiterrabatte)