Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software

JR Germany; Dresden; Remote; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Customer Care Specialist, der seine Expertise in der Lohn- und Gehaltsabrechnung mit Leidenschaft für Software-Anwendungen verbindet. In dieser spannenden Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und entscheidend für deren Zufriedenheit. Du wirst komplexe Fragen beantworten, Kunden bei der Nutzung der Software unterstützen und aktiv zur Weiterentwicklung des Services beitragen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer familiären Atmosphäre und zahlreichen Benefits bietet dieses Unternehmen ein ideales Umfeld für deine berufliche Entfaltung. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice und innovative Lösungen hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

30 Urlaubstage

Betriebliche Gesundheitsförderung

DrinksOnUs

Events'n'Fun

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung ist erforderlich.
• Hohe Serviceorientierung und technisches Verständnis sind wichtig.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung der Kunden bei Payroll-Fragen.
• Optimierung des Service- und Supportangebots durch Feedback.
• Durchführung individueller Schulungen für die Software.

Kenntnisse

Lohn- und Gehaltsabrechnung

Serviceorientierung

HR-Software Kenntnisse

Technisches Verständnis

Selbstständige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Tools

NAPA3

Jobbeschreibung

Infoniqa Deutschland GmbH

dresden, Germany

Infoniqa ist Spezialist für betriebswirtschaftliche Lösungen, Automatisierung und Erleichterung der Personalarbeit und Buchhaltung. Mit dem Leitspruch "Focus on you" sorgen über 500 Mitarbeitende dafür, dass Kunden und Partner in der DACH-Region sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Unser Angebot umfasst modulare HR-Lösungen für Personalabrechnung, Zeitwirtschaft, HCM-Tools für Buchhaltung und Auftragswesen, die cloudbasierte Accounting-Plattform "Run my Accounts" sowie BPO-Dienstleistungen.

Wir suchen für unser motiviertes Team eine engagierte Fachkraft.

Gesucht werden Kandidaten, die Verantwortung übernehmen, Meilensteine setzen, lösungsorientiert denken und innovative Ideen einbringen. Wenn du Leidenschaft für deine Arbeit hast und ein Unternehmen im Aufbruch erleben möchtest, bist du bei uns richtig!

In dieser Position kombinierst du dein Fachwissen in der Lohn- und Gehaltsabrechnung mit Interesse an Software-Anwendungen. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bist du entscheidend für deren Zufriedenheit.

Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software

Deutschlandweit (Home-Office) | Vollzeit

1. Beratung: Du beantwortest komplexe Fragen rund um die Payroll und unterstützt Kunden bei Herausforderungen.
2. Software-Unterstützung: Du hilfst Kunden, unsere Software optimal zu nutzen, identifizierst technische Schwierigkeiten und leitest sie weiter.
3. Mitgestaltung: Deine Erfahrungen fließen in die Optimierung unseres Service- und Supportangebots sowie in die Weiterentwicklung der Software ein.
4. Wissensmanagement: Du pflegst eine Wissensdatenbank und erstellst Content für unsere Academy, z.B. Tutorials und Leitfäden.
5. Schulung: Du führst individuelle Trainings durch, um Kunden die effektive Nutzung unserer Software zu ermöglichen.
6. Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung, hohe Serviceorientierung, Kenntnisse in HR-Software (idealerweise NAPA3), technisches Verständnis, selbstständige Arbeitsweise, sehr gute Deutschkenntnisse.

Wir bieten eine flache Hierarchie, offene Kommunikation, eine familiäre Arbeitsatmosphäre, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage, betriebliche Gesundheitsförderung und weitere Benefits wie DrinksOnUs, Events'n'Fun und Mitarbeiterrabatte.