Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software

JR Germany; Dortmund; Remote; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Care Specialist für Payroll und Software. In dieser spannenden Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstützt sie bei der Nutzung von HR-Software. Mit deinem Fachwissen in der Lohn- und Gehaltsabrechnung und deinem technischen Verständnis trägst du zur Optimierung des Serviceangebots bei. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf flache Hierarchien und offene Kommunikation legt. Flexible Arbeitszeiten und eine familiäre Arbeitsatmosphäre runden das Angebot ab. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice und Software hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

30 Urlaubstage

Gesundheitsförderung

Mitarbeiterrabatte

Events'n'Fun

DrinksOnUs

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung erforderlich.
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz im Kundenkontakt.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung der Kunden bei Payroll-Fragen.
• Schulungen zur optimalen Nutzung der Software durchführen.

Kenntnisse

Lohn- und Gehaltsabrechnung

Kundenservice

Problemlösungskompetenz

HR-Software

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse

Tools

NAPA3

Jobbeschreibung

Infoniqa Deutschland GmbH

Infoniqa ist Spezialist für betriebswirtschaftliche Lösungen, Automatisierung und Erleichterung der Personalarbeit sowie Buchhaltung. Mit dem Leitspruch "Focus on you" sorgen über 500 Mitarbeitende dafür, dass Kunden und Partner in der DACH-Region sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Das Angebot umfasst modulare HR-Lösungen für Personalabrechnung, Zeitwirtschaft, HCM-Tools für Buchhaltung und Auftragswesen, die cloudbasierte Accounting-Plattform "Run my Accounts" sowie BPO-Dienstleistungen.

Wir suchen für unser motiviertes Team eine engagierte Fachkraft.

Gesucht werden: Teamplayer, Meilensteinüberwinder, Problemlöser, Chancenerkenner und Querdenker. Wenn du Verantwortung mit Leidenschaft übernimmst und ein Unternehmen im Aufbruch erleben möchtest, bist du bei uns richtig!

In dieser Position kombinierst du dein Fachwissen in der Lohn- und Gehaltsabrechnung mit Interesse an Software-Anwendungen. Als erste Anlaufstelle für Kunden bist du entscheidend, um deren Anliegen zu lösen.

Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software

Standort: Deutschlandweit (Home-Office) | Vollzeit

1. Beratungsexpertise: Du beantwortest komplexe Fragen rund um die Payroll und unterstützt Kunden bei Herausforderungen.
2. Software-Guide: Du hilfst Kunden, die Funktionen unserer Software zu verstehen und optimal zu nutzen. Bei technischen Schwierigkeiten leitest du diese an unsere Entwickler weiter.
3. Gestalterische Mitwirkung: Deine Erfahrungen fließen in die Optimierung unseres Service- und Supportangebots ein und beeinflussen die Weiterentwicklung der Software.
4. Wissensvermittlung: Du bist am Aufbau einer Wissensdatenbank beteiligt und erstellst Content für unsere Academy – Tutorials, Leitfäden u.a.
5. Trainer*in und Coach: Du führst Schulungen durch, damit Kunden unsere Software effektiv nutzen können.

Qualifikationen:

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung, Experte auf deinem Gebiet
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz im Kundenkontakt
• Erfahrung mit HR-Software, idealerweise NAPA3
• Technisches Verständnis für Software
• Selbstständige, flexible, strukturierte Arbeitsweise mit Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Flache Hierarchien, offene Kommunikation, kurze Wege
• Familiäre Arbeitsatmosphäre und "Du"-Kultur
• Karriereentwicklung und Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Sonderurlaub
• Positives Arbeitsklima und hochwertige Zusammenarbeit
• Gesundheitsförderung (Wellhub, Jobrad, Bio-Obstkorb, uvm.)
• Weitere Benefits: DrinksOnUs, Events'n'Fun, Mitarbeiterrabatte