Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software

JR Germany; Bochum; Remote; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Customer Care Specialist, der seine Expertise in der Lohn- und Gehaltsabrechnung mit Leidenschaft für Kundenkontakt kombiniert. In dieser Rolle bist du der Schlüssel zur Lösung von Anliegen unserer Kunden und hilfst ihnen, die Funktionen unserer Software optimal zu nutzen. Mit deiner Erfahrung in HR-Software und deinem technischen Verständnis trägst du zur Optimierung unseres Service- und Supportangebots bei. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Benefits machen diese Position besonders attraktiv.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

30 Urlaubstage

Gesundheitsförderung

Mitarbeiterrabatte

Events'n'Fun

DrinksOnUs

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung.
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz.

Aufgaben

• Beratung zu komplexen Fragen rund um Payroll.
• Hilfe bei der Nutzung unserer Software und technische Unterstützung.

Kenntnisse

Lohn- und Gehaltsabrechnung

Kundenkontakt

Problemlösungskompetenz

HR-Software

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse

Tools

NAPA3

Jobbeschreibung

Infoniqa Deutschland GmbH

Infoniqa ist Spezialist für betriebswirtschaftliche Lösungen, Automatisierung und Erleichterung der Personalarbeit sowie Buchhaltung. Mit dem Leitspruch "Focus on you" sorgen über 500 Mitarbeiter dafür, dass Kunden und Partner in der DACH-Region sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Das Angebot umfasst modulare HR-Lösungen für Personalabrechnung, Zeitwirtschaft, HCM-Tools für Buchhaltung und Auftragswesen, die cloudbasierte Accounting-Plattform "Run my Accounts" sowie BPO-Dienstleistungen.

Wir suchen für unser motiviertes Team eine engagierte Fachkraft.

Gesucht werden Bergeversetzer, Meilensteinüberwinder, Ärmelhochkrempler, Chancenerkenner und Über-den-Tellerrand-Hinausdenker. Wenn du Verantwortung mit Leidenschaft übernehmen und ein Unternehmen im Aufbruch erleben möchtest, bist du bei uns richtig!

In dieser Position kombinierst du dein Fachwissen in der Lohn- und Gehaltsabrechnung mit Interesse an Software-Anwendungen. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bist du der Schlüssel zur Lösung ihrer Anliegen.

Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software
Deutschlandweit (Home-Office) | Vollzeit

1. Beratungsexpertise: Du beantwortest komplexe fachliche Fragen rund um Payroll und unterstützt Kunden bei Herausforderungen.
2. Software-Guide: Du hilfst Kunden, die Funktionen unserer Software zu verstehen und optimal zu nutzen. Bei technischen Schwierigkeiten leitest du diese an unsere Entwickler weiter.
3. Mitgestaltung: Deine Erfahrungen fließen in die Optimierung unseres Service- und Supportangebots sowie in die Weiterentwicklung unserer Software ein.
4. Wissensvermittlung: Du unterstützt beim Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank und erstellst Content für unsere Academy, z.B. Tutorials und Leitfäden.
5. Training & Coaching: Du führst Schulungen durch, damit Kunden unsere Software effektiv nutzen können.

Du bringst bereits mehrjährige Erfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung mit und bist Experte auf deinem Gebiet. Deine Leidenschaft für Kundenkontakt zeigst du durch hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz. Erfahrung in HR-Software, idealerweise NAPA3, sowie technisches Verständnis untermauern deine Begeisterung für Software. Deine Arbeitsweise ist selbstständig, initiativ, flexibel, strukturiert und teamorientiert. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Wir bieten flache Hierarchien, offene Kommunikation, eine familiäre Arbeitsatmosphäre und eine "Du"-Kultur. Zudem investieren wir in deine Entwicklung und bieten eine abwechslungsreiche Karriere. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten deutschlandweit, 30 Urlaubstage, Sonderurlaub sowie Angebote zur Gesundheitsförderung (z.B. Wellhub, Jobrad, Bio-Obstkorb) und weitere Benefits wie DrinksOnUs, Events'n'Fun und Mitarbeiterrabatte machen unser Arbeitsumfeld attraktiv.