Customer Care Specialist (m/w/d)

Estée Lauder Companies GmbH; Starnberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Beauty sucht einen Customer Care Specialist in Starnberg, um das Supply Chain Team zu verstärken. Verantwortlichkeiten umfassen die Steuerung von Prozessen und die Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Bewerber sollten einen relevanten Hochschulabschluss sowie erste Erfahrungen in der Logistik mitbringen. Das Unternehmen bietet umfangreiche Benefits, darunter 30 Urlaubstage, Mitarbeiterrabatte und ein umfassendes Weiterbildungsprogramm.

Leistungen

30 Urlaubstage pro Jahr

Mitarbeiterrabatte

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Vielfältiges Schulungsprogramm

Gesundheitsmanagement

Flache Hierarchien

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung in Logistik/Supply Chain vorteilhaft.
• Gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Steuerung der Supply Chain Prozesse für Kundengruppen.
• Optimierung von Serviceraten und Logistikkosten.
• Koordination mit europäischen Distributionszentren.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Organisationstalent

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossenes Master- oder Bachelorstudium

Tools

SAP

MS Office (Excel, PowerPoint)

Jobbeschreibung

Starnberg, Germany

Für unser Supply Chain Team in München suchen wir ab sofort einen Customer Care Specialist (m/w/d)

Dein Verantwortungsbereich:

• Steuerung der Supply Chain Prozesse für ausgewählte Kundengruppen
• Verwaltung der Auftragseingänge in SAP.
• Optimierung von Serviceraten, Füllraten und Logistikkosten.
• Sicherstellung eines reibungslosen Just-in-time-Lieferprozesses.
• Koordinierung der Aktivitäten mit und zwischen unseren europäischen Distributionszentren und unseren Transportdienstleistern.
• Zusammenarbeit mit unseren Markenteams, um die pünktliche Lieferung von Neueinführungen zu gewährleisten.
• Du bist bevorzugte/r Ansprechpartner:in für alle Anfragen zum Auftragsstatus, zu After-Sales-Anfragen.
• Kontinuierliche Verbesserung der Supply-Chain-Leistung durch die Analyse von Kennzahlen, die Pflege von Scorecards und die enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und internen Supply-Chain-Partnern.
• Regelmäßiger Austausch mit dem Supply-Chain-Team des Kunden im Sinne einer effizienten Consumer Response.
• Teilnahme an lokalen und internationalen Supply-Chain-Projekten.

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Masterstudium oder Bachelorstudium der Betriebswirtschaftslehre, des Ingenieurwesens oder eines vergleichbaren Ausbildungsstandes.
• Erste Berufserfahrung in den Bereichen Logistik / Supply Chain, idealerweise in einem Handelsunternehmen oder in der Konsumgüterindustrie.
• Karrierewunsch im Bereich Supply Chain.
• Ausgezeichnete analytische und organisatorische Fähigkeiten.
• Hohe Serviceorientierung und sicheres Auftreten im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern.
• Teamgeist gepaart mit einer starken Hands-on-Einstellung.
• Präzise, selbständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Gute ERP-Kenntnisse (vorzugsweise SAP) und sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel, PowerPoint).
• Erste Erfahrungen in der Präsentation vor Kunden.
• Sehr gutes Englisch, gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

Unsere Benefits

• Urlaub: Freu Dich auf 30 Tage pro Jahr (mit steigender Betriebszugehörigkeit sogar mehr).
• Mitarbeiterrabatte und weitere Vergünstigungen: Profitiere von attraktiven Rabatten auf unsere Produkte und interessanten Angeboten unserer Kooperationspartner.
• Vergütung: Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind für uns selbstverständlich.
• Altersvorsorge: Kein spannendes, aber ein sehr wichtiges Thema! Daher investieren wir in Deine betriebliche Altersvorsorge und subventionieren Deine Vermögenswirksamen Leistungen.
• Weiterbildung: Nutze unser vielfältiges Schulungsprogramm und bilde Dich stetig & individuell weiter.
• Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, daher bieten wir Dir verschiedene Leistungen im Rahmen unseres Gesundheitsmanagements.
• Umfeld: Engagiere Dich bei einem internationalen Marktführer mit flachen Hierarchien und hohem Sozialbewusstsein.