Customer Care Specialist (d/f/m) - DACH

JR Germany; Heuchelheim; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Biowissenschaftsbranche sucht einen Customer Care Specialist, um die Kundenbeziehungen in der DACH-Region zu stärken. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Auftragsabwicklung und die Bearbeitung von Kundenanfragen, während Sie eng mit Vertrieb und Produktion zusammenarbeiten. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich der Innovation und der Verbesserung der Kundenerfahrung widmet. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem multinationalen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere voranzutreiben.

Leistungen

Gesundheitsvorsorge

Bezahlte Freizeit

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Kundenservice.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung von Preisanfragen, Bestellungen und Änderungsaufträgen.
• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender E-Mails und Kundenanrufe.

Kenntnisse

Kundenservice

SAP R/3

MS Office

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Sales Force

SAP

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit, Ihr Potenzial voll auszuschöpfen und in den Bereichen Biowissenschaften, Diagnostik und Biotechnologie wirklich etwas zu bewirken?

Bei Leica Microsystems, einem der mehr als 15 operativen Unternehmen von Danaher, rettet unsere Arbeit Leben - und wir sind alle durch die gemeinsame Verpflichtung zur Innovation mit spürbarer Wirkung vereint.

Sie werden sich in einer Kultur der Zugehörigkeit wohlfühlen, in der Sie und Ihre einzigartige Sichtweise von Bedeutung sind. Durch Danahers System der kontinuierlichen Verbesserung tragen Sie dazu bei, dass aus Ideen Wirkung wird – Innovation in der Geschwindigkeit des Lebens.

Gestalten Sie die Zukunft mit uns!

Leica Microsystems gestaltet seit über 175 Jahren die Zukunft mit bahnbrechenden optischen und digitalen Lösungen. Mit einer Unternehmenskultur, die auf Kundenorientierung, Innovation und Teamwork basiert, sind wir Marktführer in Mikroskopie, Bildgebung und Analyse. Wir machen das Unsichtbare sichtbar und unterstützen unsere Kunden dabei, eine bessere und gesündere Welt zu schaffen.

Bei Leica Microsystems zu arbeiten bedeutet, zu wissenschaftlichen Entdeckungen beizutragen und Chirurgen bei wichtigen Entscheidungen zu unterstützen. Unsere fortschrittlichen Mikroskope und KI-basierte Bildanalyselösungen ermöglichen es den Anwendern, tiefe Einblicke in die Herausforderungen von Entwicklung und Technik zu gewinnen. Bei uns arbeiten Sie an sinnvollen Projekten mit leidenschaftlichen Kollegen, treiben den Fortschritt voran und verschieben die Grenzen des Machbaren.

Erfahren Sie mehr über das Danaher Business System, das alles möglich macht.

Der Customer Care Specialist (d/f/m) - DACH ist verantwortlich für:

• Auftragsabwicklung: Bearbeitung von Preisanfragen, Bestellungen und Änderungsaufträgen. Koordination termingerechter Lieferungen, Überwachung offener Bestellungen über Sales Force und SAP sowie Rechnungsstellung über SAP R/3, inkl. Stammdatenpflege.
• Kundenkontakt: Entgegennahme und Bearbeitung eingehender E-Mails und Kundenanrufe in Deutsch und Englisch.
• Umsatzziele: Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Vertrieb und Produktmanagement zur Optimierung der Verkaufsziele.
• Reklamationsbearbeitung: Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen und Retouren in Zusammenarbeit mit unseren internen Lieferanten.

Diese Position ist Teil der Abteilung Sales Operations/Customer Care EMEA, die sich in Wetzlar befindet, und ist eine Onsite-Funktion.

Die wesentlichen Anforderungen der Stelle umfassen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in einem multinationalen Unternehmen.
• Selbstständig, verantwortungsbewusst, fokussiert, ergebnisorientiert.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Gute IT-Kenntnisse (MS Office, SAP R/3).

Es wäre von Vorteil, wenn Sie außerdem über Erfahrung in folgenden Bereichen verfügen:

Leica Microsystems, ein Unternehmen der Danaher-Gruppe, bietet eine breite Palette umfassender, wettbewerbsfähiger Leistungsprogramme, die unser Leben bereichern. Ob Gesundheitsvorsorge oder bezahlte Freizeit, unsere Programme tragen zum Leben über den Job hinaus bei. Informieren Sie sich über unsere Leistungen unter Danaher Benefits Info.