Customer Care Professional

DNV Group; Essen; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Krankengeldzuschuss

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Jobrad und Corporate Benefit Programm

Job summary

Ein internationales Unternehmen im Zertifizierungssektor sucht neue Mitarbeiter für das Customer Care Team in Essen, Nordrhein-Westfalen. Sie verantworten die Projektdurchführung in der Zertifizierung von Managementsystemen und arbeiten eng mit Kunden und Außendienst zusammen. Ein umfassendes Paket an Vorteilen und Entwicklungsmöglichkeiten wird geboten, einschließlich flexibler Arbeitszeiten und einer unbefristeten Anstellung.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau) oder Bachelor-/Masterabschluss.
• Erfahrung im Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und im Vertrieb.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Verantwortlich für die Projektdurchführung im Bereich der Zertifizierung von Managementsystemen.
• Betreuung der Kunden von Angebotserstellung bis Zertifikatsausstellung.
• Enger Kontakt mit Kunden und Zusammenarbeit mit Außendienst.

Skills

Kundenbeziehungen aufbauen

Kommunikationsfähigkeit

IT-Programme

Technisches Verständnis

Education

Kaufmännische Ausbildung oder Bachelor-/Masterabschluss

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Overview

DNV Essen, North Rhine-Westphalia, Germany

Wir suchen neue Kolleginnen und Kollegen (m/w/d) für unser Customer Care Team in Essen. Je früher wir gemeinsam starten können, desto besser!

Unsere externen sowie internen Kunden zählen auf Sie:

• Sie sind verantwortlich für die Projektdurchführung im Bereich der Zertifizierung von Managementsystemen und begeistern sich für Service und Problemlösung.
• Sie betreuen Ihre Kunden von der Angebotserstellung über die Auditplanung bis hin zur Ausstellung des Zertifikats als Ergebnis unserer erfolgreich erbrachten Dienstleistung.
• Sie stehen in intensivem Kontakt mit unseren Kunden und arbeiten eng mit unserem Außendienst (Auditoren) zusammen. Sie sind unser Gesicht zum Kunden.
• Ihre Kommunikationsstärke setzen Sie ein, um komplexe technische Sachverhalte einfach und empathisch mit dem Kunden zu besprechen – gemeinsam finden Sie eine Lösung. Ein wesentlicher Bestandteil Ihrer neuen Tätigkeit ist Eigeninitiative und der Mut, Entscheidungen zu treffen.

Was wir bieten

Ein Kunde hat eine Herausforderung? Wenn Sie jetzt denken „Challenge accepted“, sind Sie bei uns genau richtig!

Sie werden Teil eines kooperativen Teams – wir halten zusammen, unterstützen uns gegenseitig und verfolgen unser gemeinsames Ziel: einzigartige Kunden- und Vertriebsunterstützung.

Wir sind da, wenn Sie uns brauchen, stehen für Kreativität, Flexibilität und Fokus auf das Wesentliche.

Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von Toleranz und gegenseitigem Respekt. Wir streben Vielfalt und Inklusion auf allen Ebenen unseres Unternehmens an – hinsichtlich Alter, Geschlecht, Nationalität, Erfahrung und Mentalität. Diversität und Inklusion sind eine Stärke von DNV.

Was wir Ihnen bieten

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Eine ausschließlich arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge mit sofortiger Unverfallbarkeit, inklusive Leistungen im Todesfall sowie der Möglichkeit zur Entgeltumwandlung
• Krankengeldzuschuss für bis zu 12 Monate nach Ende der Lohnfortzahlung im Krankheitsfall
• Flexible Arbeitszeiten (inkl. Möglichkeit zum teilweisen Arbeiten im Homeoffice)
• Wöchentliche Arbeitszeit: 39 Stunden
• 30 Tage Urlaub
• Gleitzeitkonto
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen in einem internationalen Unternehmen
• Gute Verkehrsanbindung mit dem Auto (nahe A42) oder öffentlichen Verkehrsmitteln (z. B. U-Bahn, Bus)
• Weitere attraktive Zusatzleistungen wie frisches Obst, kostenlose Getränke & Parkplätze, Jobrad und unser Corporate Benefit Programm

Was Sie mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau) oder Bachelor-/Masterabschluss
• Erfahrung im Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und im Vertrieb
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit verschiedenen IT-Programmen (z. B. MS Office, CRM-Systeme)
• Technisches Hintergrundwissen sowie Berufserfahrung in der Branche sind von Vorteil

Bewerbungsunterlagen

Für eine gründliche Bewertung Ihrer Bewerbung bitten wir um die Einreichung folgender Unterlagen:

• Lebenslauf (CV)
• Anschreiben/Motivationsschreiben
• Hochschulzeugnisse & Leistungsnachweise
• Empfehlungsschreiben

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bewerbung ohne diese Unterlagen nicht berücksichtigen können. Alle Dokumente müssen auf Englisch eingereicht werden (CV/Anschreiben). Wir bitten Sie, diese zeitnah bereitzustellen, um einen reibungslosen und zügigen Bewertungsprozess zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihre Kooperation!